Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно

По правилам международного сервиса, электронный проездной документ, купленный через интернет, ничем не отличается от бумажного аналога. Поэтому для них существует возможность возврата. Он может быть полным или частичным. Порядок и сумма зависит от типа документа и вида транспорта.

Как вернуть деньги за купленный билет на самолет через интернет

Стоимость электронного проездного документа на самолет не возвращается, если его купили со скидкой. Сюда относятся все горящие и акционные предложения. К категории невозвратных проездных документов не относятся:

• Бизнес-класс;
• Первый класс;
• Обычный рейс.

Если пассажир обратился до процедуры регистрации, процент возврата составит от 75 до 95. Подробную информацию необходимо искать на официальном сайте перевозчика.

Невозвратный билет на самолет как вернуть деньги

Несмотря на название, многих интересует, можно ли вернуть деньги за невозвратный билет на самолет?
Законом предусмотрены уважительные причины по возврату средств за электронные билеты на самолет.

К ним относятся:

• Отмена, перенос или задержка рейса на самолет;
• Заболевание члена семьи или самого пассажира;
• Смерть родственника;
• Ошибки и опечатки в документах, в которых виновна авиокомпания;
• Задержка при посадке на самолет.

Но и здесь есть свои нюансы. Пассажир обязан заранее обратиться в авиакомпанию, причем крайний срок обращения - до конца регистрации. Необходимо представить документы, подтверждающие причину возврата. Важно отметить, что свидетельство о смерти или иной документ, оформление которого требует времени, может быть предоставлен позже. Основным условием является предупреждение до истечения срока.

Можно ли вернуть деньги за билет на самолет если опоздал

Если опоздание не критичное и составляет не более 5-10 минут, нужно обращаться в платную стойку регистрацией на самолет. Если опоздание на самолет произошло по вине пассажира, возврат может быть сделан в исключительных случаях. Это касается билетов первого класса и бизнес-класса.

Возврат денег за билет РЖД

Проездной документ, купленный на вокзале РЖД, необходимо сдавать в эту же кассу. Компенсацию выдадут там же и сразу.
Если пассажир опоздал на поезд местного сообщения, процедура возврата возможна в течение 12 часов после отправления. Размер компенсации составляет половину от стоимости проезда на поезде.

Для СВ и купе действует отдельная процедура. Если купили все 4 места, то получить компенсацию можно при отказе от всех четырех мест, оформленных в одном заказе.

Есть разные способы, как вернуть деньги за билеты РЖД купленные через интернет. Например, проездные документы, приобретенные онлайн, нужно сдавать в личном кабинете интернет сайта РЖД. Деньги вернут перечислением на карту, с которой купили электронные проездные. Однако, в случае получения посадочного талона, процедура возврата стоимости поездки будет оформляться в кассе.

Если по той или иной причине пассажир не воспользовался правом проезда в оба конца, то получит компенсацию за обе поездки. Возможна компенсация за направление обратно.

Сроки возврата денег за билеты РЖД на карту

Операции по переводу средств занимают время. ООО РЖД возвращает деньги по электронным проездным документам от 3 дней до месяца. Месяц — крайний срок, и такие задержки происходят редко.

Сколько вернут денег при сдаче билета на поезд

Сумма возвращенных денег напрямую зависит от времени возвращения билета

• За восемь и более часов: 100% проезд и плацкарта;
• За два часа до отправления: 100 проезд и 50% плацкарта;
• После отправления, в течение 12 ч. - 100% проезд.

Нужно учитывать, что РЖД вычитает сбор, который зависит от комфортности и стоимости.

Не вернули деньги за электронный билет РЖД

Если деньги за электронный проездной документ не поступили на счет пассажира., необходимо прояснить этот вопрос, отправив на электронную почту компании претензию. Если урегулирование в досудебном порядке через интернет невозможно, следует подать исковое заявление. Рекомендуется предварительно проконсультироваться со специалистом.

Можно ли вернуть деньги за билет если опоздал на автобус

Самые лояльные правила действуют для автотранспорта. Деньги за электронный проездной документ, купленный через систему онлайн бронирования, можно получить обратно. Перевозчик вправе удержать расходы, связанные с отказом или опозданием. Критический срок сдачи проездного документа — не более чем три часа после отбытия. Тогда компенсация составит 75% от стоимости. Если гражданин не опаздывал, но планы пришлось изменить, вернуть можно от 85 до 95% стоимости автобусной поездки.

Автобус сломался в пути вернут ли деньги за билет

Бывают неприятные случаи, связанные с поломкой автобуса. Законом предусмотрена возможность обратиться с претензией в АТП с целью компенсации средств с учетом проделанного пути. Процедура обращения проста: в заявлении необходимо обозначить номер рейсового автобуса и время отправления. Подать претензию можно онлайн через интернет. Для этого ее необходимо написать, отсканировать и выслать на интернет сайт перевозчика.

Бывает так, что от путешествия ввиду различных обстоятельств приходиться отказаться. Многих интересует, как отменить билет на авиарейс, получить свои деньги обратно. Стоит уточнить, что посадочные талоны бывают возвратные и невозвратные.

Какие билеты можно вернуть

Все посадочные талоны, приобретенные в авиакомпаниях Российской Федерации, подлежат возврату и обмену. Эти правила установлены приказом № 82 Минтранса РФ «Об утверждении Федеральных правил авиации». Поэтому российские авиаперевозчики обязаны предоставить такую возможность.

Возврат билетов осуществляется в соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации. В нем оговорены все нюансы процедуры.

Скачать для просмотра и печати следующие нормативные акты:

При возврате посадочного талона авиакомпания может применить к пассажиру следующее:

• снять комиссию за возврат;
• применить штрафные санкции;
• взыскать определенную сумму неустойки.

Можно ли сдать билет на самолет, который был приобретен в иностранной компании? Да. При этом авиаперевозчик также взимает дополнительную комиссию. Как правило, эта сумма незначительная.

Чтобы вернуть посадочный талон, необходимо заранее предупредить авиакомпанию. Сделать это надо не позднее, чем за сутки до вылета воздушного судна. Это дает гарантию, что перевозчик снимет только 25% комиссионных. Иначе пассажиру могут отказать, и деньги никто не вернет.

Билеты, купленные по сниженной стоимости, считаются невозвратными. Их продажу осуществляют как российские, так и иностранные компании. Они позволяют экономить денежные средства на перелетах.

Несмотря на то, что такие посадочные талоны считаются невозвратными, их все-таки можно вернуть. Для этого нужно предупредить авиаперевозчика заранее. Он вернет определенную плату за авиабилет: комиссию за бронь, таксы аэропорта. Основная стоимость посадочного талона будет списана. Сумма возврата будет маленькой.

Можно ли вернуть невозвратный билет? Да. Это можно сделать в следующих ситуациях:

• Официальный отказ в получении визы. Для подтверждения пассажир предоставляет копию паспорта, в котором проставлена отметка об отказе.
• Смерть близкого родственника. Пассажир предоставляет документ, подтверждающий родство и свидетельство о смерти
• Болезнь пассажира, которая влечет за собой госпитализацию. Предоставляют документы из больницы.

Также пассажир может вернуть посадочный талон, если рейс был задержан по вине авиаперевозчика. Такие случаи часто бывают, но компании практически всегда не признают своей вины. Вернуть билет можно при отмене или переносе рейса, изменении маршрута, необеспечении стыковки рейсов при выполнении единой перевозки (по одному авиабилету).

Пассажир обязан предупредить компанию об отказе от посадочного талона не позднее, чем за 24 часа до вылета. Сотрудники авиаперевозчика принимают решение о возврате денежных средств за билет в индивидуальном порядке.

Срок рассмотрения обращения с целью возврата посадочного талона не лимитирован. Иногда он длится неделями или месяцами.

Если авиаперевозчик признает возврат вынужденным, пассажир получит обратно полную стоимость авиабилета. Невозвратными будут сервисные сборы.

Куда обращаться

Чем быстрее пассажир предупредит компанию о своем отказе от полета, тем лучше. Сделать это можно непосредственно на сайте авиаперевозчика. Для этого необходимо зайти в специальный раздел «Бронирование» или другой (зависит от меню интернет-ресурса). В соответствующем поле указать номер авиабилета.

В открывшемся окне появится электронный билет. Нужно найти значок о возврате. Нажать его и следовать дальнейшим инструкциям.

Если на сайте авиакомпании такой возможности нет, надо обратиться напрямую, отправив электронное письмо. Сделать это можно на сайте.

Также можно позвонить на горячую линию. Для этого набирают номер, указанный на странице интернет-ресурса перевозчика. Оператору сообщают номер брони и причины возврата.

Стоит учесть, что агентства по продаже авиабилетов тоже могут оформить возврат документа. Для этого нужно связаться с ними по электронной почте или по телефону оператора.

Нюансы возврата электронного билета

Авиабилеты, купленные посредством сети Интернет, можно вернуть только на официальном сайте перевозчика. Для этого компании разработали определенный порядок. Пассажир должен заполнить специальную электронную форму с указанием своих контактных данных. После этого с ним свяжется менеджер компании и объяснит дальнейшие действия.

Некоторые авиаперевозчики требуют личного присутствия пассажира в офисе при возврате документа. Для этого необходимо приехать в компанию, оформить письменное заявление. Этот способ считается наиболее эффективным.

Возврат посадочного талона не обойдется без списания комиссий. Суммы удерживают в соответствии с установленными правилами перевозчика.

Сколько денег можно вернуть

Возврат денег за билет на самолет осуществляется в соответствии с кодексом о воздушном пространстве (ст. 108). При этом пассажир должен получить полную стоимость посадочного талона. Исключение составляют сервисные сборы.

Важно! Перевозчик удержит плату 25% от общей стоимости посадочного талона. Это правило прописано не только в кодексе, но и в регламенте авиакомпании.

Если билет был куплен через агентство, могут возникнуть трудности с его возвратом. Из общей стоимости посадочного талона снимут не только 25% в пользу авиаперевозчика, но и 10-15% в пользу самого агентства.

Совет. Перед покупкой авиабилетов через посредников, необходимо предварительно ознакомиться с правилами возврата.

В том случае, если пассажир опоздал на рейс или пропустил его, деньги могут вернуть за вычетом больших штрафных санкций. Лучше за несколько часов до вылета предупредить оператора, чтобы по приезде в аэропорт можно было оформить возврат хоть какой-то части стоимости.

Можно ли обменять билеты на другое число

Такая возможность существует. Как обменять билет на самолет? Правила обмена зависят от следующих факторов:

• причин, которые заставляют обменять уже купленный посадочный талон;
• тарифов авиакомпании, установленных для этой цели;
• даты вылета и обращения пассажира.

Лучше заранее ознакомиться с правилами возврата и обмена документов на официальном сайте перевозчика. Необходимо помнить, что чем ниже стоимость авиабилета и ближе дата вылета, тем сложнее осуществить его обмен.

Важно! Обменять билет на имя другого человека нельзя.

Также нельзя обменивать посадочные талоны бизнес-класса на экономический. Запрещено выбирать другую авиакомпанию. В случае обмена билета с пассажира снимут определенную комиссию. Она включает в себя процент за сдачу документа, а также сервисные сборы. Как правило, она не превышает 30% от общей стоимости.

Для обмена талона, купленного на интернет-ресурсе, понадобиться заполнить соответствующее поле. Если билет приобретен в кассе аэропорта, пассажир должен лично прибыть на место, предоставив кассиру паспорт, билет, и вернув деньги за сервисные сборы.

Уважаемые посетители сайта Aviawiki! Ваших вопросов стало так много, что, к сожалению, у наших специалистов не всегда есть время ответить на все. Напомним, что мы отвечаем на вопросы абсолютно бесплатно и в порядке очереди. Однако у вас есть возможность гарантированно получить оперативный ответ за символическую сумму .

Согласно политике компании Победа, вернуть деньги за билет при отказе от перевозки можно только в особых случаях, которые попадают в рамки понятия «вынужденный возврат билетов».

Содержимое страницы

В целом, авиабилеты компании Победа считаются невозвратными. Таковы условия. То есть, если вы по каким-либо причинам, пропустите или откажетесь от воздушной перевозки, то ваш билет просто сгорает. Чтобы вернуть деньги за билет, нужно очень постараться доказать компании, что причина несостоявшегося полета не зависела от вас, так сложились обстоятельства.

ВАЖНО: если у вас были куплены билеты туда-обратно, при неиспользовании первого, автоматически сгорает и второй. Такие вот условия диктует авиакомпания Победа. Поэтому целесообразно бронировать билеты в два подхода, туда и обратно по отдельности.

В каких случаях можно вернуть билет и получить деньги обратно

На практике, чтобы вернуть деньги за билеты, нужно предоставить авиакомпании доказательства, что перелет не состоялся либо не по вашей вине, либо по вине стечения чрезвычайных обстоятельств. Это называется вынужденный возврат билетов.

По правилам компании, возврат билетов считается вынужденным в следующих случаях:

1. Отмена рейса самой авиакомпанией.
2. Задержка рейса или выполнение его не по расписанию (если разница во времени в билетах и фактическом выполнении перевозки более 4 часов).
   

   На практике, по отзывам пассажиров, довольно часто на рейсах Победы банально не хватает мест, и пассажиров, имеющих билет, запросто могут снять с рейса и предложить полететь следующим свободным рейсом, причем разница во времени может составлять как один час, так и более 4 часов.

   При возникновении такого случая (если ваш перелет перенесен на более, чем 4 часа), можно написать заявление на возврат средств и улететь другой авиалинией.

3. Изменение маршрута перевозки по инициативе авиакомпании.
4. Невозможность предоставить место пассажиру в указанную дату на указанный рейс в билете. Бывают случаи, что по каким-либо причинам с предыдущего рейса были сняты пассажиры (не успели пройти досмотр, возникли осложнения при оплате багажа, и так далее), то есть опоздали на посадку и не улетели. В таком случае со следующего рейса авиакомпания Победа снимает любого пассажира, предложив ему перелет на другом ближайшем рейсе, и решает вопрос в пользу первых клиентов. При этом обмен билетов не предлагается, и регистрация пассажира на следующий рейс производится при наличии свободных мест в самолете.
5. Опоздание на рейс пассажира по вине некомпетентности сотрудников авиакомпании. В частности сюда относится слишком долгий досмотр пассажира, в результате чего он не успел зарегистрироваться на рейс и пройти на посадку. Но данный случай признается причиной для вынужденного возврата билета только в том случае, если в багаже пассажира не было обнаружено запрещенных к провозу предметов и веществ.
6. Внезапная тяжелая болезнь самого пассажира, а также болезнь или смерть лица, которое должно было следовать вместе с ним. Данный факт должен быть зафиксирован именно в день перелета и подтвержден медицинскими документами, где есть отметка о противопоказании воздушного перелета для здоровья пассажира.

ВАЖНО: Деньги возвращаются только в том случае, если о данном факте пассажир предупредил авиакомпанию любым удобным способом до окончания регистрации на рейс.

Как вернуть деньги за билет

Так как причины вынужденного возврата билетов могут быть разными, то и способы возврата денег имеют свои нюансы и определенные сроки.

Итак, что делать, если вы вынуждены отказаться от воздушной перевозки по причинам, которые предусмотрены правилами авиакомпании Победа.

• Если пассажир в связи с задержкой, отменой рейса или изменением условий перелета решил отказаться от перевозки, то необходимо обратиться в кассу аэропорта вылета за возвратом денег не позднее до того момента, как регистрация на текущий рейс не завершится. При этом нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность, чаще всего это паспорт.
• Если авиакомпания по каким-либо обстоятельствам отменила рейс или изменила условия перелета (время, дату, маршрут), и заранее предупредила об этом пассажира по телефону, письмом на электронную почту, то можно отказаться от перевозки в момент уведомления в телефонном разговоре, либо ответным письмом. Можно позже позвонить в колл-центр и предупредить о вынужденном возврате билета. Но отказаться от билетов можно не позднее до окончания регистрации пассажиров на ваш рейс.

Если перевозка пассажира не была осуществлена по его вине (опоздание, отказ от досмотра и различные разбирательства, отказ от доплаты за сверхустановленную норму багажа), то возврат билета не осуществляется.

Как осуществляется возврат денег за билет

Чтобы вернуть свои деньги за билет, нужно написать соответствующее уведомление в компанию и предоставить требуемые документы.

ВАЖНО: взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет, так как он пишет уведомление от своего имени и предоставляет личные документы. Написать уведомление и получить возврат за другого человека можно только по нотариально заверенной доверенности (кроме случаев внезапно наступившей тяжелой болезни и недееспособности пассажира).

В различных ситуациях деньги могут быть возвращены следующим образом:

• Наличными на кассе аэропорта, если в момент обращения есть достаточная сумма к возврату.
• Безналичным переводом на банковскую карту, с которой оплачивался билет, либо на счет электронного кошелька, с которого производилась оплата.
• Безналичным переводом при написании уведомления клиентом на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Уведомление нужно отправить на электронную почту по работе с клиентами со специальной пометкой. В данном случае деньги будут возвращены не позднее 30 дней с момента получения авиакомпанией вашего уведомления.

Какие документы требуются, чтобы вернуть билет

1. Уведомление, написанное лицом, на данные которого был оформлен авиабилет. В уведомлении указываются личные данные и реквизиты для перечисления суммы возврата. Его можно подать либо на кассе аэропорта, либо отправить в компанию по электронной почте.
2. Паспорт российский или заграничный. Его данные должны совпадать с данными электронного билета, по которому перевозка не была совершена. Подается либо оригинал на кассе аэропорта, либо отсканированная копия по электронной почте.
3. Маршрут-квитанция.
4. Документы, подтверждающие факт болезни или смерти при соответствующих обстоятельствах.

ВАЖНО: если пассажир заранее предупрежден об изменениях условий перелета, он должен подать уведомление на возврат билетов не позднее 24 часов до вылета рейса. Это необходимо, чтобы аннулировать бронь.

Если при уведомлении были поданы не все требуемые документы, то бронь не будет считаться аннулированной и авиакомпания имеет право отказать в возврате денег за билет.

Обмен билетов

Правилами авиакомпании Победа обмен билетов не предусмотрен. Нельзя поменять ни время, на дату перелета в билете, не говоря уж о маршруте и рейсе. В случае форс мажора, либо билет сгорает, либо деньги за него возвращают. И покупается новый билет.

Есть возможность только внести исправления в паспортные данные, если были допущены ошибки при бронировании билетов, и то за 4000 рублей.

Таким образом, по умолчанию билеты авиакомпании Победа считаются невозвратными. Но если воздушная перевозка пассажира в указанное время и указанное место не состоялась по вине авиакомпании или по стечению чрезвычайных обстоятельств, то можно вернуть билет и получить деньги обратно. Для этого нужно написать заявление и предоставить необходимые документы. Все это нужно сделать в определенные сроки, поэтому условия возврата билетов необходимо знать и изучить заранее.

Приобретение авиабилета за несколько месяцев до поездки на отдых – отличная возможность сэкономить денежные средства из семейного бюджета. Это особенно выгодно, если вы периодически отправляетесь в деловые поездки. Однако не стоит забывать о том, что иногда у каждого человека случаются непредвиденные события. Что делать, если планы изменились и поездка отменилась?

Как правило, когда у человека происходит форс-мажор, спокойно обдумать ситуацию он не в состоянии. И разработать план действий тоже. Поэтому продумать ситуацию, если поездка отменится и потребуется вернуть авиабилеты на самолет, нужно заблаговременно.

Методы осуществления процедуры возврата купленных билетов на авиарейс

Ситуации, когда требуется вернуть авиабилет, могут сложиться по нескольким основным причинам:

• Авиаперевозчик по ряду обстоятельств не может выполнить взятые на себя обязательства по перевозке пассажира. В таком случае происходит вынужденный возврат;
• У пассажира изменились планы, и возврат происходит по вине пассажира. Такой возврат называется добровольным.

Если виновницей срыва сделки выступает непосредственно авиакомпания, то все происходит проще. Вынужденный возврат происходит без каких-либо накладок. Компании возвращают деньги и выплачивают положенные в этом случае компенсации клиентам.

Что же такое вынужденный возврат?

Как правило, причинами вынужденного возврата бывают:

• По техническим причинам компания отменяет или переносит вылет рейса. Может быть длительная задержка, которая клиента не устраивает;
• Возникли накладки со стыковками рейсов, если пассажир выбирает рейсы со стыковками;
• В пункте назначения изменился маршрут приземления самолета;
• Пассажир был подвергнут длительному досмотру и опоздал на рейс. При этом никаких предметов, запрещенных к перевозке, у него не обнаружилось;
• Клиент получил отказ в визе;
• По вине сотрудника в проездном документе были обнаружены ошибки, которые привели к тому, что билет оказался недействительным;
• В билете было указано место, которое по факту пассажиру не предоставили;
• Пассажир серьезно заболел или скончался, или несчастие произошло с одним из членов его семьи.

Если произошли ситуации, описанные выше, то у пассажира есть все основания потребовать полную сумму, которую он потратил на билет. Однако, для того чтобы иметь возможность потребовать полный возврат денег, он должен предоставить пакет документов, которые могут доказать, что имеет место вынужденный возврат.

Если возврат признают вынужденным, то сотрудники авиакомпании вернут всю сумму и выплатят компенсацию.

В том случае, если возврат требуется по причине отмены или длительной задержки отправки рейса, необходимо выполнить ряд условий:

• Обратитесь в службу регистрации, или непосредственно к представителю авиакомпании, в которой был приобретен билет. Сделайте это до того, как прошла регистрация на рейс. В службе поддержки должны подтвердить причину, и поставить соответствующую отметку на билете и печать перевозчика;
• Заберите полетный купон. Это нужно сделать в том случае, если информация о том, что рейс задерживается или отменен появилась после того, как прошла процедура регистрация на самолет. Данное условие нужно обязательно выполнить, поскольку в противном случае ваш билет будет считаться уже использованным, если на нем нет купона.

Выполнив все необходимые условия, вы имеете полное право потребовать выплаты денежной компенсации в полном размере.

Что такое добровольный возврат?

Если возникает такая ситуация, то пассажир обязан знать о существовании своих прав. Дело в том, что далеко не все перевозчики в случае добровольного возврата соглашаются на помощь клиенту.

В тоже время правила, на которых происходит возврат авиабилетов, прописаны в ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В этом документе отображается право пассажира в любой момент времени отказаться от услуг перевозчика, при условии, что компания получила от клиента уведомление об отказе от услуг.

Стоит обратить внимание на обстоятельство! Воспользоваться правом на получение денежной компенсации пассажир имеет право по закону. Однако размер денежной выплаты будет зависеть от того, за какое время до вылета компания получила уведомление об отказе клиента от услуг.

В том случае, если вы уже точно знаете о том, что перелет не состоится, то поставить об этом в известность нужно сразу же, как возникло такое обстоятельство.

Обратите внимание! В том случае, если компания получит уведомление от пассажира о том, что он отказывается от ее услуг за сутки до отправления рейса, то пассажир имеет полное права получить 100 % возврат стоимости билета.

Однако если пассажир решил вернуть билет менее, чем за сутки, то со стороны компании могут последовать штрафные санкции за то, что пассажир причинил ей финансовые убытки. При этом компания не может изыскать более 25% от суммы стоимости билета!

Какие авиабилеты относятся к невозвратным?

Нередко пассажиры, стремясь сэкономить на перелете, приобретают билеты на чартерные рейсы. Разумеется, такие билеты отличаются привлекательной стоимостью.

Однако существует правило, которое действует с 2014 года и одобрено Советом Федерации России. Есть закон о невозвратных билетах на самолет. Авиаперевозчики имеют право выставить на продажу подобные билеты при условие, что они не превышают 30% от всех билетов на данный рейс. Такие билеты относятся по своей стоимости к эконом-классу. Скидка на них составляет от 15-20 %.

Как можно сдать обратно билет, купленный онлайн?

В том случае, если покупка билета происходит через официальный портал перевозчика, то и возврат денежных средств будет происходить тем же путем. Давайте разберемся в ситуации на конкретном примере.

Итак, вы приобрели электронный билет компании Уральские авиалинии. Однако у вас возникли обстоятельства, которые сделали будущую поездку невозможной. Что нужно сделать?

Возврат оформляется исключительно через личный кабинет, который находится непосредственно на сайте перевозчика. Учтите, что это должен быть официальный сайт авиакомпании!

• Зайдите в раздел «Проверка заказа»;
• Найдите и откройте свой заказ;
• Нажмите кнопку «Возврат», которая находится в нижней части страницы;
• Воспользуйтесь кнопкой «Подтвердить».

Обратите внимание! Что, как только вы нажали на кнопку «Возврат» отмена действия будет невозможна!

Аннулирование места на рейс по телефону

Для того чтобы вернуть собственные денежные средства, составьте документ (заявление), в котором укажите личную информацию (ФИО, сведения из паспорта, а также номер вашего билета). Написать заявление можно в свободном стиле. После этого нужно воспользоваться личной электронной почтой и направить заявление на электронную почту перевозчика.

Если все действия были сделаны правильно, то после того, как компания подтвердит возврат денежных средств, вам придет ответ на электронную почту, в котором будет подтверждена операция и указана сумма возврата. Как правило, уже через сутки денежные средства зачисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Если билет приобретен через агентство

Закон позволяет сделать возврат электронного билета на самолет и в том случае, если его приобрели через агентство. Для этого нужно сделать несколько шагов:

• Заполните форму на возврат денежных средств на сайте агентства;
• Сделайте скан паспорта и прикрепите к форме заявления.

Обратите внимание! Перед тем, как писать заявление на возврат, проверьте статус своего авиабилета и убедитесь, что процедуру можно выполнить!

Если в статусе билета стоит отметка «Ограничение» или по-английски написано «nonrefundable», то такой билет относится к категории невозвратных. Кроме того, сборы агентства возврату не подлежат.

Особенности сдачи билетов эконом класса обратно в авиакомпанию

Давайте определимся с тем, каким образом может повлиять тариф на возможность сделать возврат денежных средств за билет.

Большинство агентств устанавливают привязку возврата авиабилетов к тарифным планам. Все тарифы, которые действуют у перевозчиков, делятся на несколько типов:

• Билеты, приобретенные по тарифу бизнес-класс, как правило, вернуть можно без каких-либо сложностей. Но избежать штрафа вряд ли получится;
• Премиум-класс. Такие проездные документы подлежать возврату в размере 100% от их стоимости даже в том случае, если пассажир не явился на рейс. Такие билеты имеют вполне приличную стоимость, которая уже заложена в их цену. Поэтому вероятные потери компании, уже оправданы;
• Билеты класса эконом. Если пассажир, который приобрел билет по этому тарифу, отказывается от перелета, то убытки компании весьма приличные. Поэтому, чаще всего, перевозчики неохотно возвращают деньги за такие билеты.

Обратите внимание! Приобретая билет за низкую стоимость, вы рискуете. Вернуть такой билет на практике бывает трудно. Еще сложнее получить за него денежную компенсацию.

Как происходит возврат билетов эконом-класса?

Перед тем, как приобретать дешевый билет, стоит предварительно узнать особенности возврата такого проездного документа.

Не стоит забывать о том, что в жизни бывают разные ситуации. Нужно обязательно уточнять возможность возврата билета прежде, чем оплачивать его стоимость.

Условия возврата обычно указываются на сайте компании. Читать их нужно обязательно!

Прочитав условия возврата, вы будете иметь представление о том, существует ли возможность вернуть билет, или он относится к невозвратным. Приобретая билеты по акции или по условиям распродажи, вы подвергаете себя определенному риску – чаще всего вернуть их оказывается невозможно.

В том случае, если билет приобретается не по акции, то будут действовать стандартные условия для его возврата.

• Можно получить полную компенсацию денежных средств. Данная возможность предусматривается при перелете по России, в случае, если перевозчик получил уведомление за сутки;
• Если перевозчик получил уведомление менее, чем за сутки, то он имеет право наложить 25 % штрафа от стоимости билета. Подобный штраф будет наложен при перелете международным рейсом при уведомление меньше, чем за сутки;
• Компания имеет право наложить штрафные санкции в размере 10 % в том случае, если происходит возврат авиабилета на международный перелет, при получение уведомления менее чем за сутки.

Возврат денежных средств происходит точно также, как получение денег при оплате билета. Это могут быть наличные средства, перевод на счет в банке или на платежную карту или на электронный кошелек. Точно также, как и в случае вынужденного возврата, на бланке билета проставляется соответствующая отметка.

Вы запланировали полет, забронировали и купили авиабилет, но что-то в ваших планах поменялось или был отменен рейс? Для таких случаев каждая компания разрабатывает правила возврата авиабилетов. Причем есть возможность сдать как электронный, так и бумажный авиабилет. Как это сделать, и какие предстоят при этом денежные потери, речь пойдет ниже.

Если вы покупали льготный билет, то условия возврата авиабилетов предусматривают ограничения во времени, когда его можно сдать. О временных ограничениях по сдаче билета лучше узнать сразу, до его приобретения, даже если вы пока не планируете отменять путешествие. Есть, вообще, невозвращаемые тарифы. Обычно пишут, что авиабилет можно сдать:

• не позже чем за семь дней до вылета;
• не позже чем за сутки до вылета.

Если авиабилет брали по обычному тарифу, то вернуть его можно даже в течение года после вылета.

Вынужденный возврат

Вынужденный возврат авиабилетов происходит в таких случаях:

• отмены рейса;
• запаздывания рейса;
• перемены маршрута авиаперевозчиком;
• не оказалось для пассажира места в самолете на его рейс;
• задержка пассажира на рейс из-за длительного его досмотра в аэропорту;
• невозможности обеспечить стыковку рейсов в случае единого перелета;
• смерти или болезни авиапассажира или членов его семьи;
• нет возможности предоставить пассажиру место в самолете соответствующего класса обслуживания;
• неправильно оформленного билета по вине авиакомпании или агента;
• другие случаи, которые случились по вине авиаперевозчика.

В случае задержки рейса возврат билетов считается вынужденным и финансовые потери пассажира будут минимальные.

Финансовые потери

Финансовые потери будут разными и зависят от того, вынужденно или добровольно вы сдаете билет.

При добровольном возврате потери будут значительными:

• сбор, оплаченный агенту при покупке билета;
• сбор за возврат билета;
• сбор ТКП (Транспортная Клиринговая Палата);
• другие сборы, согласно тарифу

При вынужденном возврате с вас удерживаются сборы лишь в случае частично использованного билета.

Как рассчитывается стоимость возмещения частично использованного билета

Например, куплен авиабилет Москва-Париж-Москва по стоимости 600 долларов. Прилетев в Париж, пассажир решил вернуться в Москву по-другому. Частично неиспользованный авиабилет он предъявил к возврату. Из его стоимости будет вычтен полный годовой тариф стоимости перелета Москва - Париж, а это 475 долларов. Таким образом, сумма к возмещению неиспользованного билета получится 600- 475 = 125 долларов.

Где производится возврат

Обычно пассажиры покупают билеты в кассах аэровокзалов, в турагентствах и онлайн на сайтах компаний. Если вы покупали их в агентстве, то возврат авиабилетов осуществляется именно турагентством. И вознаграждение, получаемое ими за продажу билетов, они должны возвратить пассажиру.

Вы можете только аннулировать вашу бронь, чтобы избежать некоторых штрафов. Это можно сделать в любой авиакассе, по телефону или онлайн на сайте компании.

Кассы Аэрофлота. Возврат билетов круглосуточно.

Онлайн-возврат билетов

Сумма, подлежащая возмещению за возврат авиабилета, зависит от тарифных правил, которые действовали при его покупке.

Возврат билетов на самолет возможен в автоматическом режиме с помощью функционала, который есть на официальном сайте каждого авиаперевозчика. Для примера рассмотрим последовательность шагов при самовозврате авиабилетов на сайте компании «Аэрофлот».

Вернуть билеты в этом режиме можно, если вы их покупали тоже онлайн на сайте компании, а также если вы не изменяли их и уже не использовали частично.

На сайте нужно выбрать пункт меню «Онлайн-сервисы – обмен/возврат авиабилетов». Откроется форма, в которую нужно внести код бронирования и фамилию. Если вы брали авиабилеты на несколько человек, то фамилию можно внести любую.

Онлайн-возврат билетов на сайте аэрофлота

Нажимайте «Поиск» и система отыщет ваш маршрут и покажет оплаченную сумму. Далее, нажимайте ссылку «Возврат» и вы увидите полную информацию по вашим билетам:

• даты вылетов;
• маршрут;
• номера рейсов;
• номера билетов;
• фамилии пассажиров;
• стоимость билетов.

Теперь можно оформлять самовозврат, но прежде нужно проверить предоставленную системой информацию. Нажав кнопку «Возврат», на следующей странице вы увидите, какая сумма вам будет возвращена и какая удержана в виде сборов.

Подтвердите возврат электронного авиабилета, после чего ваше бронирование будет аннулировано, а денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение десяти рабочих дней. Однако, возможно и затягивание этого срока, зависит от платежных систем, которыми вы пользовались.