Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно

Очень любопытная статья Дэвида Дейтона - владельца и директора Silk Road International, о том, как можно использовать культурные отличия в своих целях. Обязательна к прочтению, тем кто планирует вести бизнес с Китаем!

В интересах общества, давайте посмотрим на «культуру» и то, как вы можете использовать ее, чтобы получить то, что вам хочется, и на то, что вам, возможно, нужно знать если вы застряли работаете в Китае.
Но сначала два небольших замечания: изучение китайского языка, возможно, станет самым значимым из того, что вы сможете сделать для самого себя, живя в Китае. Это почти так же важно, как знать область, в которой вы ведете свою деятельность. Вместе эти два умения дадут вам возможность стать абсолютно незаменимым. Умение слышать и понимать большую часть того, что происходит – ОГРОМНОЕ преимущество. Если вы не говорите по-китайски, вам следует обзавестись надежным переводчиком.

«Не быть честным – часть модели их делового общения», как сказала мне одна китайская бизнес-вумен. Заметьте: это НЕ МОИ слова, «все китайцы – мошенники». Это реально то, что говорят китайцы о бизнесе с другими китайцами. Вы всегда будете аутсайдером здесь, вне зависимости от того, как долго вы уже живете в Китае и насколько вы являетесь представителем китайской стороны. Правила «родины» не применимы для вас, а местные правила различны для вас и для местных. Но существуют правила, которые вам, на самом деле, нужно знать. (Под правилами я не подразумеваю официальное законодательство, которое, теоретически, работает для всех одинаково.)

1. Вы всегда проиграете игру в вежливость (и да, это игра).

Китайцы без вежливости были бы никем, и, конечно, вы гораздо большего сможете добиться, действуя «пряником», а не «кнутом». Но никогда не чувствуйте себя виноватым за то, что «делаете свою работу», раз ваши партнеры так внимательны по отношению к вам. Не позволяйте таким вещам, как такси до отеля или подарок на день приезда вместе с ужином за $50, помешать вам начать тяжелый разговор, который необходим для того, чтобы все было сделано правильно.

У меня не раз были клиенты, которые говорили: «Наши партнеры так вежливы и внимательны по отношению к нам! Разве мы можем высказывать недовольство?» Затем они начинали прощать китайцам различные небольшие оплошности. А потом возвращались домой и жалели об этом, потому что начинали иметь дело с жалобами своих клиентов. Если вы не думаете, что эта из ряда вон выходящая китайская доброта имеет свою цель, то вы, похоже, не умеете думать.
Если вы идете на поводу у китайцев, позволяете заводу подвезти вас, отвезти обратно, спланировать ваше пребывание на заводе, то вам не представится возможности выявить проблемы и провести сложные переговоры.

На Западе брошенное за ужином замечание о том, что вы бы предпочли, «чтобы больше внимания уделялось контролю качества», возможно, является очень вежливым способом сделать тонкий намек. Но в Китае это лишь одно из тысячи замечаний, о которых забудут до тех пор, пока они не будут повторены в разговоре с менеджером теми, кто занимается контролем качества, причем производимый товар будет у вас в руках, и вы будете пальцев указывать на его дефекты.
Воспользуйтесь тем фактом, что вы только что облетели половину земного шара, чтобы получить желаемое. Убедитесь, что они понимают: если бы с их стороны не было бы проблем, вам не пришлось быть тратить деньги на международный перелет, гостиницы и т.д. Вы здесь именно потому что они не могли справиться со своими проблемами самостоятельно. Упомяните об этом, и вы увидите смущенные, но понимающие улыбки. И результат.

Не поймите меня неправильно, я не призываю вас грубить или быть искренним. Прямо противоположное. Будьте чрезвычайно вежливы по отношению к ним, пока вы комментируете качество или требуете дополнительных проверок, подписей, подтверждений, выполнения условий контракта и т.д. Делайте это публично, сопровождайте свои «милые» рассуждения конкретными и тактичными замечаниями. Пусть они будут на вашей стороне. Им должно быть так же трудно отказать вам, как, они хотели бы, вам было бы трудно отказать им. Убедитесь в том, что они знают, что последствия невыполнения будут преданы гласности, равно как и награда за успех.

2. Ужин: угостите их и потребуйте что-нибудь взамен.

Если хотите посадить китайца «на крючок», сделайте ему одолжение. Заплатите за ужин, который, всем известно, должны бы были оплачивать они. И специально укажите им на это (вежливо, само собой). Это работает очень хорошо, если присутствует босс или вышестоящий, и рискует потерять лицо. Они будут показательно громко жаловаться и «бороться» с вами за счет…Но когда вы оплатили счет, а они все еще продолжают ныть, вы бросаете невзначай: «Ладно, вот что я вам скажу. Раз я оплатил ужин, вы можете восполнить это…». И дальше объясняете им, как именно они смогут вас отблагодарить.
(Один из лучших способов заплатить за ужин - это встать, выйти в туалет и оплатить счет до того, как дело дойдет до притворной драки у кассы).
Если вы еще не поняли, ужин – это часть игры (и ваш чек включен поставщиком в стоимость товара). Я не смогу сосчитать количество раз, когда представители фабрик смотрели на меня с открытым ртом, потому что я отказывался от товара. Время от времени они говорят мне что-то вроде: «Но я думал, что мы нашли общий язык». Что на самом деле означает: «Эй, мы угостили тебя ужином, подвезли до фабрики и обратно, играли вместе в баскетбол. Как ты можешь теперь заводить разговор о контроле качества? Я думал, что мы друзья».

Это проливает немного света на то, что происходит на самом деле: за всем, что говорится, за каждым ужином, на который они приглашают, за каждой кока-колой, за каждым “подарком”, который вам предлагается, стоит 5000 –летняя культура, и ты, иностранец, обычно являешься единственным, кто этого не понимает. Все эти «вежливые» мелочи, благодаря которым Китай так приятно посещать, в действительности очень бьют по кошельку – подразумевается, что за каждое из них потом, в будущем, придется заплатить.

Важное замечание: Ваш китайский поставщик либо думает, что вы не понимаете культурных его особенностей, и поэтому будет использовать их в свою пользу, или не знает, что вы не понимаете, и поэтому никак не может понять, почему вы как будто не понимаете их. (Третий вариант, почти никогда не встречающийся, - это что они знают, что вы не понимаете, и помогают вам. . Это возможно только в том случае, если они, как и вы, никогда не читали «Искусство войны». Но не тешьте себя надеждами: большинство поставщиков выучили этот древний трактат в школе и живут им. Каждый день.)

3. На Востоке нет разницы между понятиями «чувство вины» и «стыд».

Вина – это монотеистический концепт, основанный на представлениях об абсолютной правде и знании. Едва ли можно найти что-нибудь абсолютное в языческое, живущей по законам кармы Азии, и особенно это касается КНР. Все относительно. Все, что делается, делается исходя из соображений удобства, возможностей, нужности, а также чувства долга, гордости, «лица» и т.д. Так как большая часть населения живет на грани нищеты, очень часто «нравственных противоречий» просто не существует. Кого волнует мораль, если вам нечего съесть на ужин? Вы никогда не встретите человека, который сделает для вас что-то стоящее ему денег только потому, что он «должен» его сделать.

Я не призываю вас унижать других людей. Вы должны быть очень осторожны в попытках «пристыдить» людей в Азии. Как правило азиаты не способны «разделять» разные сферы своей деятельности. Их «лицо» или «одна-единственная сделка» - это одно целое. И если вы не будете осторожны, то останетесь без товара, без друзей и без выбора. Я вас предупредил.

Пример: В Шэньчжэне группа иностранцев собирается каждую неделю, чтобы поиграть в баскетбол. Часто к ним присоединяются несколько китайцев, которые обычно потом обижаются на что-то и не возвращаются. Но некоторые, из Гонконга или те, которые бывали заграницей, справляются с этим.

Один местный китаец, который играет уже 5 лет, несколько раз говорил мне, что иностранцы (особенно североамериканцы в нашей компании) играют в мяч совсем не так, как китайцы. Китайцы вежливы, и гораздо слабее физически, поэтому у них не бывает драк, по его словам. Китайская баскетбольная команда знает друг друга из других жизненных сфер, и отношения на площадке приводят к другим взаимодействиям.

Иностранцы, по его мнению, очень агрессивны, и дерутся, и ругаются друг на друга на поле, но когда заканчивают игру, спокойно вместе идут ужинать или пить пиво. Поначалу он был совершенно ошеломлен тем, насколько персонифицированными были словесные «атаки». Но спустя какое-то время он понял, что стоит игре закончиться, как все Эго тоже сходят на нет. Он понял, что иностранцы все абстрагируют друг от друга: спорт, бизнес, семью… но китайцы так НЕ умеют. И поэтому они очень вежливы, когда играют в баскетбол. Чтобы потом не пришлось решать проблемы на работе.

4. Если у вас нет рычагов давления, то вы идиот.

Мы всегда кажемся смешными, если не в состоянии подтвердить свои слова и выполнить обещания. Если вы заключили контракт, то лучше вам его придерживаться. Для этого есть много причин, но я приведу несколько: 1. Ваша подпись и ваше имя стоят на бумаге. 2.Контракт необходим. 3.Не следовать собственным обещаниям – верное самоубийство.

Однако, если вас обвели вокруг пальца, вы вполне можете передать свой заказ кому-то другому. Я считаю, что это честно. Отзовите платежи, отмените заказ, откажитесь забирать готовую «продукцию» у поставщика. Пожалуйста, держите свое слово. Но следите, чтобы ни на секунду не противоречить закону.

Я не говорю об отмщении. Я призываю вас быть невообразимо, чрезвычайно честным и педантичным в выполнении своих обещаний. Совсем скоро ваш поставщик (производитель) просто не сможет себе позволить продолжать производство без оплаты вами счетов. И когда они буквально придут к вам в офис за деньгами, вы можете быть уверены, что «рычаг давления» у вас в руках.

Однако такое поведение имеет право на существование только если: · Ваши поставщик обманул вас или отказался исправлять ошибку. · Вы хотите получить то, что указано в контракте. · У вас достаточно авторитета. · До настоящего момента вы было честны с поставщиком во всех своих действиях.

НЕ делайте этого, если просто хотите внести изменения. Так или иначе, не давайте себя обмануть. Вы ни в чем не виноваты. Ведь ваш поставщик будет использовать свои «рычаги давления» даже если у него не будет повода сомневаться в вашей платежеспособности.

5. Закон в КНР всегда работает на одну сторону: и эта сторона – не вы.

· Во-первых, Китай - не единственная страна, где с точки зрения закона предпочтение всегда отдается своим. Нет смысла жаловаться, что «все против вас» - просто так есть. Научитесь это использовать.
· Во-вторых, никто не станет уделять вам особое внимание, если только стоимость ваших заказов не записывается 6-ти значным числом. ТакчтопридержитесвоеЭго. Вы, иностранцы, уже не такие крутые здесь: доллар и евро не имеют такой силы, ваш рынок уже не такой крупный, а вы сами больше не являетесь авторитетными покупателями.

Итак, вы сделали все верно, но по независящим от вас причинам вы терпите убытки. Конечно, законодательная система становится все лучше и лучше. И нет сомнений в том, что вы выиграете дело. Но кто станет обращаться в суд, если речь идет о десяти или двадцати тысячах? Никто. Это просто того не стоит. И не забывайте, что в Китае не любят все «иностранное», и даже посольства часто оказываются бессильны.
· В-третьих, культурные различия вынуждают их отдавать преимущество тем, кто знает, что происходит. А у вас, как у иностранцев, чаще всего нет даже представления об этом. Самое ужасное тут: мы никогда не знаем, что именно мы не знаем.
Так что с этим делать? Смешно, но работает: ведите себя так, как будто вы тупой иностранец.

Вынуждайте их растолковывать вам все на пальцах (например, можно письменно фиксировать все). Призывайте их держать вас в курсе любого разговора и принимать участие в любом обсуждении: потому что гораздо труднее будет обсуждать все по несколько раз или переделывать что-то потому, что вы вовремя не смогли это утвердить. Будьте точны в высказываниях, максимально просты, и не принимайте ничего до тех пор, пока не получите это в письменном виде, либо пока не будете держать в руке идеально выполненный образец.

Если вам кажется, что вы получили не совсем то, что заказывали, увеличьте свои преимущества: самый быстрый способ - пристыдите их или исправьте их перевод с английского языка. Или вы можете начать разговаривать по-английски быстрее и сложнее, а затем попросить их перевести вам то, что было передано с ваших слов инженерам. Это, конечно, довольно грубо. Но не менее грубо с их стороны претворяться, что они понимают вас, в то время как их образцы говорят об обратном. Тогда они начнут интересоваться тем, что вы на самом деле от них хотите, и заботиться о том, чтобы бы вы знали, что они вас понимают.

6. Вам не дано узнать, когда будет уже «слишком».

Однажды, в «бородатом» 95 году, в Чунцине, когда я, стоя на улице, пытался успокоить своего годовалого сына, китайцы столпились вокруг меня, и начали выкрикивать свои советы и предположения. Я попросил их прекратить и отвалить от меня. По-китайски. Это привело к тому, что толпа народу вокруг увеличилась вдвое. И кто-то рядом заметил: «Это Китай». Я запомнил это на всю жизнь. Невозможно изменить Китай. Можно либо смириться с этим, либо продолжать бесконечную борьбу. Но обычно приходится делать и то, и другое.
Вас обязательно простят, если вы совершаете небольшие ошибки, вызванные культурными различиями, например, как когда вы отказываетесь пользоваться общими палочками для еды или киваете головой (Китайцы не кивают)…. На вас просто посмотрят как на «тупого буржуя». Но если вы предъявляете требования по контракту, или демонстрируете всем ошибки других, или манипулируете ради достижения своих целей…. Вы будете наказаны. Мое слово.

Как именно наступит возмездие, сказать сложно, но это произойдет. Я недавно выяснил, что проблемы в одном из проектов – вызваны тем, что, когда мы работали над предыдущим, у нас были разногласия. Еще раз: азиаты НЕ умеют абстрагировать разные сферы своей жизни друг от друга. Европейцы – могут. Так что обычно у вашего поставщика нет причины не мстить вам. Ничего «страшного» тут нет, ведь на самом деле никто не знает заранее, будете ли вы продолжать в будущем сотрудничество с ними. Не недооценивайте потребность китайцев «восстановить лицо».

Для многих из нас, иностранцев, самым трудным моментом в общении с носителем китайской культуры является то, что мы, на самом деле, никогда не знаем, где «пересекаем черту». И когда можем обидеть человека, который, кстати, ни за что нас не простит. Возможно, это связано с тем, что не существует четкой границы для каждого человека или ситуации. Может быть, причина в том, что я иностранец и мне просто не дано знать, где эта граница проходит. Я стараюсь максимально дифференцировать разговоры о людях и обсуждение проблем. И снова. Китайцы этого НЕ делают! Но вам понадобится это умение. Как можно сильнее избегайте выражения личного недовольства. Для этого вам потребуется разговаривать обезличенно. Что будет непросто..

7. «Просто МЫ так не работаем».

Суровая правда о контрактах в Китае: никто, кроме вас, их не читает. Даже очень хорошие контракты. Когда контракт нарушается китайской стороной, вы услышите что-нибудь вроде «Ну, на самом деле мы в Китае так не работаем». Конечно, китайцы, которые работают на вас, будут вам помогать, но про себя они тоже будут думать «Мой босс не понимает. Китайцы так не делают». В том, что вы не умеете вести дела в Китае, только ваша вина. И никогда (за исключением только, может быть, того случая, когда дело дойдет до реального суда) никакого наказания (в виде общественного порицания, материального или др.) для поставщика не последует только за то, что он нарушил договор.

Конечно, они подпишут контракт. Само собой, она скажут вам, что сделают все вовремя. Но я обещаю вам: если на совещании вы не попросите их взглянуть на ваш контракт, чтобы освежить в памяти мелочи, китайцы не посмотрят на него вообще.
Если фабрика облажалась, то вам придется попотеть, прежде чем вы сможете заставить их возместить убытки (вместо того, чтобы просто «устранить» ошибки). Если поставщик не укладывается в сроки, то успеете поседеть, прежде чем сможете доказать, что теперь (согласно контракту) он сам должен оплатить стоимость доставки по воздуху. Вы научитесь ненавидеть слово «Ча-Бу-До», что означает «почти что» или, иногда, «Сойдет?».

Контракт может считаться хорошим, только если его подписывают хорошие люди. А если поставщик в действительности не понимает важности этого документа и до этого не имел негативного опыта с контрактом, то эта бумажка не будет стоить ни копейки. Китай – это совсем не «контрактная» страна. Здесь не существует договоров на пользование мобильной связью, договоры на аренду недвижимости появились совсем недавно, а большинство автомобилей и квартир покупаются тут за наличные. Реальность заключается в том, что у них совсем мало того опыта, который мы, люди с Запада, всосали еще с молоком матери.

8. Субординация: либо ты ее используешь, либо она тебя.

Я уверен: на Западе есть начальники и подчиненные. А на Земле существуют правильно организованные полноценные корпоративные структуры. В Китае тоже есть своя типовая корпоративная структура, которая представляет из себя довольно «узкую» вертикаль с широким основанием. Особенность корпорации китайского типа в том, что она очень ограничительна. В китайских компаниях тысяча должностей и званий, но, как правило, лишь некоторые единицы обладают реальным правом принимать решения и, тем более, могут брать на себя ответственность за результат.

Например, вы с вашим представителем выработали прекрасное решение проблемы, но если менеджер против, то это все. То же самое касается случаев, когда вы пытаетесь работать непосредственно с рабочими без предварительного одобрения их начальства.
Ну, с другой стороны, в этом есть свой плюс: вы всегда знаете, с кем нужно переговорить, чтобы убедить его принять то или иное решение. А у него уже хватит авторитета убедить остальных.

Пример. Мы работали с фабрикой, которая НЕ контролировала качества доставляемых ей материалов. Каждый понимал, что это необходимо, но почему-то этого не происходило. С кем бы мы ни обсуждали этот вопрос, мы никак не могли сдвинуться с мертвой точки. Потом, однажды, за обедом вне фабрики, один инженер проболтался нам, что это происходит из-за того, что материалы поставляет фабрика, которая принадлежит родственнику хозяина нашей фабрики… и если они начнут контролировать качество, то кто-то рискует «потерять лицо». Тогда мы придумали письмо из нашего офиса в Штатах, в котором якобы говорилось, что мы обязаны самостоятельно заниматься контролем, а директор фабрики будет сообщать результаты этого контроля от нашего имени. Теперь все работает. Проблема решена – но только потому, что мы получили внутреннюю информацию и использовали субординацию.

Другой пример. Мы вместе с менеджером и парой инженеров в течение двух недель бились над решением одной проблемы, но безрезультатно. Проект был провальный, сроки уже прошли, а они не хотели ни брать на себя ответственность, ни исправлять ошибки, чтобы, хотя бы, избежать дальнейшего производства бракованного товара. В конце концов я осознал, что мы скоро просто «убьем» наши личные взаимоотношения только для того, чтобы сделать все как надо. Тогда мы пошли в обход менеджера и прижали к стенке владельца фабрики, объяснив ему, во сколько ему обойдется данная проблема. Вы очень конкретно указали ему на то, что мы хотим исправить, а также на то, что мы сделаем, если ничего не изменится. Менеджера уволили (и мы тут ни при чем). Инженеров, с которыми было трудно работать, перевели на другой проект, материалы были закуплены, а партия была переделана правильно в рекордные сроки.
Вывод: конечно, многое зависит от обстоятельств, и не все прошло бы так «легко», если бы мы, например, не являлись бы постоянным и очень крупным клиентом для этого производителя. Но факт остается фактом: заполучив внимание босса хотя бы на 5 минут и прижав его к стенке можно сэкономить себе дни и даже недели бессмысленных переговоров.

9. Если вас здесь нет, то не имеет никакого значение, что вы хотите и что вы думаете.

Поставщики сами ПОСТОЯННО об этом нам говорят! Клиент оставляет заказ, не нанимает никого, кто представлял бы его интересы, и производство продукции полностью остается на усмотрение поставщика. Конечно, обычно они не производят полное говно, но кто должен решать: говно это или нет? Да, именно те, кто заинтересован в получении максимальной выгоды при минимальном контроле качества.

Я уже устал от клиентов, кто полагается на «Но ведь они понимают, что мы хорошие потенциальные клиенты в будущем, я уверен, они сделают это для нас!». Запомните раз и навсегда: когда речь идет о производстве в Китае, не существует никаких «потенциальных возможностей». Будущего нет. Только сейчас. Никто не кормит свою семью за счет «потенциальных возможностей». Только представьте, сколько сотен клиентов каждую неделю говорят что-то подобное вашему поставщику? День ото дня он слышит что-то подобное от каждого своего потенциального либо настоящего клиента, который пытается сбить цену. Не думайте, что ваш проект уникален. Если только, конечно, ваш текущий заказ не является для них КРУПНЫМ. Они вас не знают. Они вам не доверяют. А иногда они даже не имеют представления о том, каким бизнесом и на каком рынке вы занимаетесь. Но важно, что вы им скажете. Вы не получите лучший товар за счет поставщика. И вы не присутствуете тут лично, чтобы «пропихнуть» свои правила.

Так как быть? Присутствуйте сами или наймите кого-нибудь. Собственноручно контролируйте производство. Если хотите нанять других людей, то предоставьте им такие требования для проверки, чтобы они забраковывали большую часть производимой продукции. Конечно, исключительно в соответствии с контрактом. Тогда у вас будет преимущество.
Не забывайте, что все эти трюки уже были использованы против вас. Я всего-навсего учу вас, как соответствовать площадке для игры.

10. Знай свое место.

Когда вы занимаетесь бизнесом в Китае, вы играете определенную роль. Как в кино. А китайская история и культура – ваш сценарист. И ваша роль как правило прекрасно понятна китайцам. Но если вы не являетесь специалистом по «Китаю», вы никогда не поймете, что именно из себя представляет та роль, что вам предстоит сыграть, и каким образом вы будете восприняты зрителями, то есть вашим китайским партнерам.

Об этом свидетельствует целый ряд примеров из истории: когда в 17 веке англичане впервые оказались в Китае, они этого не поняли. Билл Клинтон в свое время тоже не смог это понять. И Буш не смог. И Данон не смог. И даже Обама, Гайтнер и Хиллари не смогли. Google - и те не сразу «врубились». Сотни примеров того, как те или иные организации не понимали этого и были вынуждены уйти с китайского рынка. Это ПРЕКРАСНОЕ объяснение тому, что появилась целая индустрия, чей основной функцией является помощь иностранным компаниям в ведении бизнеса в Китае.

Христианское представление об этике тут никакой роли не играет. На тебя смотрят сверху вниз потому, что будучи начальником, ты все еще делаешь что-то «сам». (Видимо, не такой уж и успешный ты руководитель, раз приходится самому пачкать руки). Если ты иностранный предприниматель, то у тебя должно быть много денег. Если ты – просто гость, то ты должен быть вежлив, щедр, образован и быть «выше» бытовых проблем.

Так как ты гость, то тебе необходимо пользоваться своим «положением» и общаться с «себе подобными». На западе мы не привыкли навешивать «ярлыки» на всех подряд. Но тут, в Китае, обычно именно «ярлык» (твое положение в обществе, твоя роль) является единственной вещью, которая отличает тебя от остальных.
Китайцы в любом случае припишут вам какую-то конкретную, совершенно для них определенную роль. Так не лучше ли вам сразу же попытаться понять, что за роль вас выбрали играть, кем они вас видят и чего от вас ждут?

11. Сжечь мосты можно только один раз.

В жизни часто случается так, что продукция оказывается для вас важнее, чем «отношения» с фабрикой. Когда приходится выбирать между тем, чтобы продолжать дружить (с фабрикой, с которой едва ли еще придется сотрудничать) или получить правильно выполненный заказ… Думаю, выбор очевиден.

У нас был контракт с одной фабрикой на четверть миллиона долларов. А фабрика пыталась «впихнуть» нам почти что мусор. То есть, фабрика старалась сделать все, чтобы решить эту проблему. Но несмотря на это, произвести качественный продукт у них не выходило. Это был крупный поставщик, на которого работало более 1000 сотрудников, и у которого был только один иностранный клиент. Мы ничего не могли сделать, чтобы они как-то изменили схему своей работы. Мы уже оплатили 30% стоимости нашего заказа. В это же самое время у нас есть и другие проекты. Все шло к тому, что если мы не получим то, что хотим, нам придется отменить заказ и подать на фабрику в суд. Как раз к этому моменту были готовы два других наших заказа, общей стоимостью равно нашему депозиту. Мы погрузили готовый товар и не оплатили ничего. Мы никогда больше не работали с этой фабрикой.
До нас дошли слухи, что два менеджера были уволены, а нас «мусор» отправлен на переработку. До того, как мы их послали, мы оплачивали дополнительные часы рабочим, инженерам и так далее. Они же отказались взять на себя ответственность хоть за что-нибудь, и только кормили нас пустыми обещаниями все переделать. Это было неприемлемо, само собой. Мы потом все доделали при помощи другого поставщика. Но нам также пришлось формально «уволить» меня, чтобы заставить их понять всю серьезность наших потерь. До этого момента та фабрика была нашим поставщиков в течение 3 лет.

Потом один из уволенных менеджеров (мы продолжили с ним сотрудничество, так как он стал работать на другого поставщика) рассказал нам, что руководство той фабрики специально решило ничего не делать, чтобы вынудить нас согласиться принять низкосортную продукцию, когда сроки будут нас поджимать. Это была хорошо продуманная игра с их стороны, но они проиграли. Они предполагали, основываясь на своем опыте работы с другими клиентами, что мы предпочтем уложиться в срок, а не настаивать на качестве. Только они не знали, что у нас «на всякий случай» был другой поставщик в запасе.

12. Связи - отнюдь не самая важная вещь в Китае.

Я прожил здесь слишком долго, чтобы купиться на стандартную фразу «в Китае самое важное – это связи». Когда речь идет о небольших заказах от незнакомых иностранных компаний, никаких «связей» просто не существует. И если только вы не являетесь единственным и самым важным клиентом для фабрики, вашим «связям» грош цена. Другими словами, имеет значение только то, сколько ты можешь заплатить.

Насколько мне известно, иностранцы начинают очень сильно переживать по поводу «связей», когда собираются закупать небольшие объемы продукции. А с чего вы взяли, что фабрика должна относиться к вам как-то особенно, если вы не являетесь ее самым крупным клиентом? Им наплевать, кто вы и какой у вас «потенциал». Вот когда вы сделаете уже 3 или 4 заказа и (или) фабрике придется изрядно «попотеть», чтобы выполнить нужный вам объем, вот тогда вы будете что-то значить.
Но это даже плюс в каком-то смысле. Не придется переживать, не испортятся ли ваши «отношения», если вы проявите, например, излишнюю твердость в вопросах качества. Вы ведь не со старым другом вместе работаете. Но когда между вами и поставщиком сложатся близкие, профессиональные отношения, они уже будут основываться не на «дружбе», и не на совместном времяпрепровождении, а будут предполагать четкое представление обоих сторон о друг друге, а значит, и о качестве, и высоких стандартах, и ответственности.

Не забывайте о том, что я не агитирую вас «плевать» на чужую культуру. Очень надеюсь, что никто не станет поднимать никого на смех или вырывать некоторые предложения в этой статье из контекста. Главная мысль: если вы не понимаете, что происходит, - значит, вами манипулируют. Изучайте особенности чужого мировоззрения. Не делайте ошибок. Защитите себя. И вы найдете друзей, уважение, хорошую продукцию и, возможно, даже полюбите Китай (и китайцев). Как я.

По оценкам экспертов, азиатский рынок в XXI веке станет крупнейшим в мире, а такие лидеры в производстве, как США и Западная Европа, будут бороться за право обслуживать этот рынок. Не останется в стороне и Россия, особенно если учесть ее близость к этим рынкам.

Не секрет, что Китай уже в ближайшие годы станет главным лидером мировой экономики. Подтягивается мощная экономика Индии. Япония и Южная Корея, которые в короткие сроки добились господствующего положения в сфере микроэлектроники, естественно, не собираются сдавать свои позиции в мировой экономике.

Все это заставляет бизнес-сообщество более серьезно и внимательно изучать азиатский рынок, особенности восточного делового этикета.

Бизнес делается на экономико-этической основе. В чужой монастырь, как известно, со своим уставом не ходят. Соблюдение общепринятых правил предпринимательства всегда были визитной карточкой любого бизнесмена. Все это касается и Востока. Но часто возникают специфические препятствия в виде слишком больших различий между нравственной, религиозной и культурной ориентацией народов Востока и понятными и близкими нам европейскими нормами.

Попробуем разобраться с некоторыми основными специфическими чертами делового общения и начнем с главного «азиатского тигра» - Китая.

Беспрецедентные социально-экономические успехи Китайской Народной Республики стали одним из важнейших событий мировой экономической истории последних десятилетий. Весь мир буквально загипнотизирован темпами роста китайской экономики. Даже мировой финансовый кризис последних лет не особо повлиял на эти темпы. Китайцы сумели искусно использовать как преимущества социалистической плановой экономики, так и рыночные рычаги, исповедуя простую мудрость: «Не важно, какого цвета кошка, лишь бы она хорошо ловила мышей».

Наша справка. Во главе Китайской Народной Республики стоит коммунистическая партия. Законодательный орган - Всекитайское собрание народных представителей (ВСНП). ВСНП выбирает Постоянный комитет и Государственный совет страны как исполнительный орган, который возглавляет премьер. Главой государства является председатель КНР, как правило, являющийся Генеральным секретарем Центрального комитета Коммунистической партии Китая. Официально КНР называет свой нынешний экономический строй «строительством социализма с китайской спецификой». В соответствии с поправками к Конституции от 2004 года частная собственность является неприкосновенной. 70 % ВВП обеспечивается частными предприятиями.

Официальным государственным языком в Китае является современный китайский, в основе которого лежит мандаринское наречие. На нем говорит 70 % населения страны. Вместе с тем имеется множество диалектов (около 200). Большинство бизнесменов знает английский.

Особености китайского этикета

Для нас, а также европейцев, Китай - не только другая страна, это совершенно иной мир. Многие китайские обычаи и привычки, с нашей точки зрения, порой лишены какого-либо здравого смысла, кажутся дикими, нерациональными. Но они основаны на древнейших традициях страны, не лишенных определенных предрассудков и суеверий. Их можно воспринимать по-разному, иронизировать, порой раздражаться… И все же, если вы хотите иметь хорошие деловые контакты в Китае, надо уважать народ этой страны, руководствуясь при этом известным библейским принципом: относись к другим так же, как ты хотел бы, чтобы относились к тебе. Это позволит «сохранить лицо» перед этим своеобразным народом и чувствовать себя если не на равных, то хотя бы не обескураженным и глуповатым.

Приветствие и знакомство. При встрече китайцы обмениваются рукопожатиями, но могут просто поклониться или кивнуть головой. Кланяются они от плеч, а не от пояса, как японцы. Общераспространенное приветствие «Ни хао ма?» дословно переводится «Хорошо ли Вам?». Ответить надо: «Хао! Сесе!», то есть «Хорошо, спасибо!». Иногда вместо приветствия можно услышать: «Ни чифань ла ма?» («Кушали ли Вы?»). Как правило, отвечают: «Чи ла! Сесе!» («Кушал, спасибо!»).

Старшим по возрасту отдается инициатива в приветствии.

Представляясь иностранным деловым партнерам, китайцы ведут себя сдержанно и подчеркнуто официально. Они могут даже не улыбнуться, поскольку научены не выказывать своих эмоций и предпочтений, особенно в незнакомой обстановке. Иностранцы подсознательно воспринимаются как незваные гости, чужаки. Но в обычной жизни китайцы, как правило, приветливы и доброжелательны.

В разговоре следует использовать только фамилию и официальную должность китайца, если он не попросит называть его по имени, что происходит, как правило, после длительного знакомства и установления дружеских, даже приятельских, отношений.

У китайцев фамилия ставится на первое место, потом следует, как правило, двусложное имя, например: Дэн Сяопин. Никогда не обращайтесь к китайцу только по фамилии, должно обязательно присутствовать связующее слово, то есть либо титул, либо должность, либо нейтральное обращение (господин, товарищ). Обращение товарищ используется редко, в основном в межпартийном общении. Примеры вежливых титулов: сяньшен (господин, мистер); тайтай (госпожа, миссис; обращение к замужней даме), сяоцзэ (обращение к незамужней даме); нюйши (госпожа;Ли сяньшэн (господин Ли). Если вы не знаете ни имени, ни титула человека, лучше обращаться к нему сяньшен или нюйши. обращение при деловом общении). Итак, формула обращения по китайски - фамилия плюс титул, например:

Женщины в Китае не берут фамилии мужей, значит, она не должна звучать при обращении.

Китайцы, представляясь, обозначают все свои титулы, то же следует делать и иностранцу (доктор технических наук, член-корреспондент Российской Академии наук Виктор Орлов; директор фирмы «Квант» Иван Кузнецов и т.п.)

Поможет чувство юмора

Китайцы любят давать иностранцам прозвища по внешним признакам, например «Долговязый Джон», «Толстая блондинка», что может иметь оскорбительный оттенок при переводе. Поэтому, чтобы не стать «Пашей-каланчой» или «Петей - метр с кепкой» и чтобы китайское прозвище не сыграло злую шутку с вашим имиджем, лучше придумать прозвище самому - типа «Большой Женя». Китайское снисходительное отношение к иностранцам отражает древнюю привычку считать себя избранной нацией, и воспринимать такой китайский снобизм надо с юмором.

При знакомстве принято обмениваться визитными карточками, которые лучше делать двусторонними: на русском и китайском языках. Можно использовать карточку на английском языке.

При оформлении визитки используется упрощенный китайский язык. Более сложное написание иероглифов, принятое на Тайване и в Гонконге, следует использовать только в этих регионах.

Все китайцы, особенно женщины, крайне не любят прикосновений незнакомых людей, в том числе иностранцев. Обнимания, похлопывание по спине, поцелуи и другие формы телесных контактов могут быть восприняты с неприязнью. Брать женщину под руку, помогать надевать пальто, уступать ей место, открывать перед ней дверь не принято. Действует старое конфуцианское правило: когда мужчина и женщина дают или берут что-либо друг у друга, они не должны касаться друг друга.

Нормы приличия

Никогда не следует показывать на китайцев указательным пальцем, для этого служит открытая ладонь, обращенная вверх.

Щелчки пальцами считаются очень неприличным жестом.

Неприличным считается класть ноги на стол или стул.

Считается негигиеничным сморкаться в платок и потом прятать его в карман. С другой стороны, сморкание на улице без платка воспринимается вполне нормально.

В Китае свистеть считается очень неприличным.

Скромная одежда в Китае является нормой, а экстравагантность может вызывать только усмешку и иронию, хотя молодежь все больше тяготеет к европейскому стилю в одежде, да и образу жизни.

В Китае могут возникнуть сложности с глажкой одежды: в китайских гостиницах такая услуга не предусмотрена, поэтому лучше брать в дорогу одежду из немнущихся тканей.

Подарки. В Китае принято обмениваться сувенирами. Рекомендуется на любое общественное мероприятие приходить с подарком. Лучше делать подарок не определенному лицу, а всей организации.

В Китае не принято распаковывать подарки до ухода гостей.

Если вас пригласили на свадьбу, день рождения или похороны, можно подарить небольшую денежную сумму в конверте (по случаю кончины - в белом, во всех остальных ситуациях - в красном).

Собираясь в гости, захватите небольшой сувенир для хозяйки дома (ликер, шоколад, торт).

Не следует преподносить подарки в количестве четырех или содержащие в чем-то цифру 4. На некоторых китайских диалектах «четыре» означает «смерть». Наиболее распространенные подарки: французский коньяк, виски, ручки, качественные зажигалки, книги, картины в рамках, сувениры для дома, сотовые телефоны, CD-плееры и другая престижная электроника.

Избегайте дарить зарубежную валюту, монеты, сыры (даже самые редкие сыры китайцы не едят). Не дарите столовое вино - у китайцев оно не в почете. Нежелательно дарить часы, в том числе настольные или настенные, так как на некоторых китайских диалектах слово «часы» звучит как «погребение». Не надо дарить фрукты, считается, что это подарок для бедных. Не используйте в качестве упаковки для подарков бумагу белого цвета, поскольку для китайцев белый - это цвет смерти, предпочтение отдается желтому, золотому или красному.

Вручать подарок лучше обеими руками.

Пожилые китайцы могут сначала отказаться от подарка. Нужно попросить принять подарок еще раз.

Специфика общения. Больше всего в Китае следует опасаться неосторожного обращения с людьми. Чрезмерное доверие, наглость или хамоватость, а также фамильярность могут иметь печальные последствия. Китайцы злопамятны и мстительны, а кроме того импульсивны, что может создать неожиданно сложную ситуацию при общении.

Основное правило, которое помогает избежать неприятных ситуаций при публичном общении с китайцем, - вести себя так, чтобы он не почувствовал себя «потерявшим лицо», а тем более оскорбленным. Вы можете чем-то унизить китайца, даже обмануть его, но не при свидетелях. Обман может быть воспринят им как доказательство вашего ума, а оскорбление - как показатель вашей внутренней силы. Но только не на публике - в противном случае месть вам обеспечена.

Не рискуйте рассказывать китайцам сложные анекдоты с подтекстом. Юмор ситуаций китайцы не понимают, а сравнение с некоторыми животными, например с собакой, может быть воспринято как оскорбление.

Кстати. Если вы пригласили гостей из Китая на деловой обед или ужин, то при составлении меню следует помнить, что они предпочитают хорошо прожаренное мясо, а большинство - блюда китайской кухни, даже вдали от Родины.

О китайской кухне

В национальной китайской кухне можно найти много экзотики: и змей, и ласточкины гнезда, и насекомых, но это совсем не значит, что китайцы едят это каждый день. Основными продуктами являются соя, свинина, говядина, птица (чаще мясо уток и кур), овощи, рыба, морепродукты, морская капуста, пшеничная мука, молодые побеги бамбука.

Главный продукт - рис. Он заменяет хлеб, его едят с мясными продуктами, рыбой, овощами, грибами, разными пряностями. Готовят обычно на свином топленом жире, утином и гусином сале и растительных маслах. Ни одна трапеза не обходится без каши - например из кукурузы, проса. Значительное место занимает мука, из которой готовят различного вида лепешки, пампушки, пельмени, сладкое печенье и макаронные изделия.

В китайской кухне широко применяются всевозможные специи, пряности и приправы. Весьма разнообразны холодные блюда и закуски. Это салаты из капусты (китайской, белокочанной, сычуанской), картофеля, редьки, зеленого лука, чеснока, томатов, перца, шпината, фасоли. Салат из белокочанной капусты (с уксусом) можно ставить на стол всегда, независимо от того, заказывают его гости или нет. Классические холодные блюда - крабы, креветки, кальмары, свежие овощи под майонезом. Рыба предпочтительно отварная или паровая под маринадом. Обязательны холодные блюда из свинины, телятины, кур, индейки, утки, гуся; разнообразные паштеты.

Планируя закусочный стол для гостей из Китая, надо иметь в виду, что китайцы не употребляют в пищу сырокопченые колбасы и вообще копчености. Не рекомендуется угощать икрой, семгой, сельдью, балыками, сырами, сливочным маслом, молоком, подавать минеральную воду, использовать лавровый лист.

Из первых блюд можно предложить бульон с пельменями, фрикадельками, овощами, яйцом. Китайцы неохотно едят супы-пюре, а русские щи, борщи из квашеной капусты вообще для них неприемлемы. Предпочтитают суп-лапшу, грибные супы, рыбные солянки. По традиции китайцы едят супы после основной еды.

На второе можно подавать жареного судака, куриное филе, жареных цыплят, шашлык из свинины с рисом, пельмени по-китайски (в 3-4 раза крупнее наших, с фаршем из говядины и свинины и белокочанной капусты), гуляш, рагу, бефстроганов, фасоль в томате и другие овощные и бобовые блюда.

Поскольку китайцы едят палочками, то еду нарезают небольшими кусочками.

При приготовлении еды китайцы практически не используют соль, а заправляют ее солеными соевыми соусами, кунжутным маслом и крахмалом, разведенным в воде. Не следует предлагать блюда с соусами, заправленными сметаной или сливками.

В завершении обеда у китайцев, как уже упоминалось, подается горячий бульон.

Десерт же (после бульона) может присутствовать в виде свежих и консервированных фруктов, арбузов, дынь, мороженого. Заканчивается трапеза обильным чаепитием. Различные чаи, крепко заваренные, пьют утром, и в обед, и за ужином, как правило, без сахара. К чаю можно подать восточные сладости.

Особенности делового общения

Как правило, переговоры с китайскими партнерами длятся очень долго. Китайцы никогда не принимают решений без досконального изучения всех аспектов. Поэтому для участия в переговорах следует задействовать высококвалифицированных специалистов, разбирающихся во всех тонкостях предмета обсуждения, а также пригласить хорошего переводчика, знающего специфические термины.

Китайцы стремятся наладить дружественные неформальные отношения с иностранцами. Вас могут спросить о возрасте, семейном положении, детях. Не удивляйтесь - это, как правило, искренний интерес.

На Востоке подходы к ведению бизнеса, к переговорному процессу существенно отличаются от европейского или американского и по стилю, и по тактике, и по приемам изучения партнеров. В Европе китайцев считают хитрецами и пройдохами.

Китайцы вникают во все нюансы обсуждаемого предмета, не забывая при этом про хорошие межличностные отношения, оценивая людей не только по положению, но и по профессионализму.

При общении с китайцами не бойтесь показаться состоятельным: в Китае к богатым людям относятся с уважением, но не следует чрезмерно подчеркивать это, в том числе одеждой, аксессуарами. Экстравагантность в одежде воспринимается китайцами с большой иронией, особенно при первой встрече.

Китайцы предпочитают вести переговоры у себя на фирме либо в публичных местах (отелях, бизнес-центрах), причем прием пищи во время ведения переговоров считается важной частью процесса, поэтому отказываться от угощений не следует - это может быть воспринято как обида или даже оскорбление. Не возбраняется запросить у китайцев программу переговоров, поскольку отсутствие уведомления о трапезе является грубым нарушением этикета, в том числе китайского.

Найти хорошего делового партнера в Китае непросто, поскольку китайцы крайне недоверчивы в бизнесе. Любое предложение от представителя европейского бизнеса воспринимается как предложение с подвохом - его надо вычислить и затем обхитрить партнера. Поэтому очень важен подбор китайского посредника - проводника ваших намерений. Для этого лучше воспользоваться услугами солидных консультационных и переводческих фирм: при поиске бизнес-партнера в Китае всегда существует вероятность обмана со стороны профессиональных аферистов, которых в Китае не меньше, чем в России.

Из китайских хитростей можно отметить их наигранное безразличие к делу или неудаче коммерческих переговоров, они могут действительно вести «пустые переговоры», чтобы сбить цены.

Хотя по конфуцианскому этикету гнев и раздражение, равно как и радость, не приветствуется в общении, китайцы могут изобразить контролируемый гнев, чтобы проверить нервы партнера, надеясь при этом, что иностранцы испугаются и пойдут на уступки.

Иногда китайцы прибегают к грубой и неприкрытой лести, и здесь следует проявлять стойкость. Прежде всего, старайтесь быть терпеливыми и невозмутимыми, смело торгуйтесь, как это делают китайцы, но будьте готовы к компромиссам, ведь в этом суть переговоров.

Если предметом ваших переговоров с китайцами являются товары военного назначения, вами могут заинтересоваться китайские спецслужбы. Воспринимайте это спокойно, старайтесь в номере отеля включать телевизор или радио, если о чем-то разговариваете, не делать случайных записей на бумаге, не оставляйте без присмотра свой ноутбук. Если у вас есть подозрения, что вами заинтересовались спецслужбы, старайтесь селиться в гостиницы, принадлежащие западным компаниям.

Если вы намерены вести бизнес в Китае, старайтесь с самого начала понять людей, его населяющих, и делать все, чтобы правильно поняли вас. В Китае ценят упорство, терпение, осторожность, настойчивость и невозмутимость.

Помните, что 70 % выгодных для российских предпринимателей сделок не состоялось из-за того, что они не знали правила делового общения. Знание тонкостей китайского этикета, особенностей мировоззрения, поведения поможет успешно вести бизнес на Востоке.

Бизнес с Китаем - модное предпринимательское начинание последних лет. Сотни людей заработали миллионы, делая закупки в Поднебесной и продавая их в городах нашей страны.

Разнообразие товаров от детской одежды до современных смартфонов позволяет открыть бизнес любому, вне зависимости от увлечений. А их дешевизна гарантирует минимальные начальные вложения.

Несмотря на огромное число точек, где можно купить товары из восточной страны, конкуренция в этой нише всё ещё невысокая. А значит, ещё не поздно включиться в гонку.

Сегодня мы рассмотрим, какие шаги нужно предпринять, чтобы организовать свой бизнес на товарах из Китая.

Хочу начать бизнес без вложений - реально ли это?

Обойтись без затрат не получится: как минимум понадобится . Обойдётся это в 20−30 тысяч рублей.

Хотя на первых порах его роль на себя может взять группа в социальной сети.

Шаг № 2. Сколько нужно вложить?

Мы рассмотрели 4 модели ведения бизнеса, сколько нужно вложит в каждую из них для реализации?

Дропшиппинг

Три последние из них требуют вложений, помимо закупки товара. Поэтому если нет денег, которые можно вложить в дело, то выбор ограничивается дропшиппингом.

В этом случае средства потребуются для покупки первой партии товара.

Кроме того, дропшиппинг привлекает минимальными рисками. Товар мы покупаем, сразу после заказа и отправляем.

Единственный вариант потерять деньги - это отказ от товара, но этого можно избежать, если использовать хоть какую-то предоплату.

В общем, именно по этим двум причинам, начинающие бизнесмены выбирают этот способ.

Оптовые закупки

Конечно, в этом случае сначала нужно потратить деньги, а только потом получите их обратно. Преимущество способа« Оптовая закупка и перепродажа» - возможность сразу передать товар покупателю. В современном мире, где всё делается очень быстро, это крайне важно. И часто лучше подкопить и сразу заказать крупную партию, чем месяцами искать клиента, готового не только приобрести товар именно у Вас, но ещё и терпеливо ждать его доставки.

Свой магазин

Ну, а при наличии 500 тысяч рублей и больше смело открывайте свой интернет-магазин. В сравнении со схемой« Оптовая закупка и продажа» добавляется только разработка веб-сайта.

Потратиться, конечно, придётся прилично, но это единоразовая трата - дальше потребуется только поддерживать его работоспособность, с чем вполне можно справиться самостоятельно.

Красивое изображение товара и сам факт того, что он продаётся в магазине(хоть и через интернет) привлекут покупателей. Сразу же появится круг постоянных клиентов, готовых платить деньги за товар из Китая.

Шаг № 3. Что продавать?

До сих пор мы обходили вниманием самый распространённый вопрос новичков - «Что продавать, чтобы получить прибыль?».

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Товары китайского производства расходятся« на ура», и неважно, какие именно - пользуются спросом детская одежда, чехлы на смартфоны и прикольные сувениры. Этим и прекрасен бизнес с Китаем: что продавать, не так важно - продаётся всё.

Тем не менее, если Вы только начинаете своё дело, лучше не изобретать велосипед и сконцентрироваться на продажах действительно популярной продукции.

Понять, какие китайские товары перспективны в плане их перепродажи в России, несложно.

1. Посмотрите на Яндекс. Вордстате, товары каких категорий чаще всего ищут пользователи и выберите популярные
2. Изучите рынок продукции: открывать бизнес лучше там, где конкуренция меньше
3. Просмотрите отзывы на товары поставщиков, с которыми хотите сотрудничать. Если они поставляют некачественную продукцию, клиенты не только уйдут, но и расскажут об этом всем своим знакомым
4. Выберите ту группу товаров, о которой знаете больше, чем об остальных. Чем лучше продавец знает, что продаёт, тем больше клиентов делает покупку у него

Если не разбираетесь ни в чём, что сегодня популярно, не беда - главное не наличие знаний, а стремление их получить. Почитайте статьи в интернете, поспрашивайте у знакомых(наверняка найдётся хоть кто-то, кто неплохо знает предмет), закажите товар сами и попользуйтесь им 1−2 месяца - сформируете весьма неплохое представление о предмете. Сильно заморачиваться тоже не надо: Вы будете продавать не автомобили и не космические ракеты - рассказа о товаре на 1−2 минуты вполне хватит.

Как только найдёте свою нишу, можете заказывать. Начните с заказа пробной партии у некоторых продавцов есть такая возможность. Конечно, Вы потратите 1−1,5 месяца, но застрахуете себя от риска купить кучу некачественной продукции и потерять ощутимую сумму.

Шаг № 4. Поиск партнёров в Китае

Не менее популярным в среде активных предпринимателей, желающих узнать, как наладить бизнес с Китаем с нуля, является вопрос о партнёрах.

Тип продавца, с которым Вы будете сотрудничать, зависит от выбранной схемы бизнеса. Например, дропшипперы могут сотрудничать с посредниками из Китая - людьми или компаниями, которые покупают товар у производителя и затем перепродают его иностранцам. Для интернет-магазинов и бизнесменов, предпочитающих крупный опт, подойдут прямые контакты с производителем - так затраты на закупку продукции существенно снизятся.

В наш век высоких технологий никто не ездит в Китай, чтобы найти поставщика и подписать с им договор - всё делается через интернет. Можно работать самостоятельно или обратиться к компаниям, помогающим новичкам наладить бизнес с Китаем. Их сотрудники расскажут, с какими ошибками можно столкнуться, как их избегать и как раскрутить бизнес быстрее.

Если Вы не планируете крупный опт, а ограничиваетесь средним, присмотритесь к TaoBao, Aliexpress, TMart, Dinodirect или AliBaba -обычно именно на этих китайских площадках самые низкие цены на товары, а уж их ассортименту позавидует самый большой торговый центр мира.

У каждой площадки есть свои плюсы и минусы. Чтобы Вам было удобно, я свёл их в единую сравнительную таблицу.

Обязательный этап работы с китайским веб-ресурсом - регистрация. Потребуется не только ввести свои ФИО и контактные данные, но и реквизиты платёжной карты. Они потребуются, чтобы не тратить время при оплате товара.

Если площадка предлагает более выгодные цены, чем конкуренты, но сайт не переведён на русский, отчаиваться не стоит. Учить китайский необязательно: достаточно воспользоваться Google-переводчиком сайтов. Для переписки с китайскими партнёрами используйте этот же приём. Производители и продавцы из Поднебесной предпочитают использовать в переписке английский язык, поэтому проблем с качеством перевода не возникнет.

Шаг № 5. Проверка партнёра

Китайские организации не отличаются пунктуальностью и совестливостью: обмануть российского партнёра для них - дело обычное. Поэтому далее несколько советов, которые помогут найти надёжного контрагента.

• Всегда изучайте отзывы о бизнесе с Китаем. В интернете полно сайтов с откликами удачливых(или неудачливых) бизнесменов.
• Постарайтесь вытянуть из потенциального поставщика как можно больше документов. Запросите у него информацию о рекомендациях клиентов: если такие есть, китайская компания обязательно их предоставит.
• При подписании договора о поставке товаров обязательно включите в соглашение пункты об оплате товара после его поставки и возможности выйти из документа, если другая сторона вдруг захочет его изменить. Если поставщик не соглашается на такие условия, это первый сигнал его недобросовестности. Китайские поставщики, нацеленные на длительные сотрудничество, всегда соглашаются не требования клиентов - помните об этом, когда будете заключать соглашение.

Проверка партнёра - один из важнейших этапов организации бизнеса. С её помощью Вы избавитесь от целого круга таких проблем:

• Компании-однодневки . Встречаются организации имеющие красивый сайт, где красочно описаны все преимущества сотрудничества. Только обёртка не соответствует содержанию: после получения денег эти компании перестают выходить на связь. Чтобы не «нарваться» на фирму-однодневку, не переводите деньги перед поставкой товара. Надёжные китайские поставщики прекрасно знают о риске покупателя и не будут настаивать на предоплате.
• Низкое качество продукции. Д аже сегодня качество товаров, произведённых в Китае, часто оставляет желать лучшего. Иногда покупатель получает такую продукцию, которую потом продавать просто стыдно. Во избежание этого прописывайте в соглашении минимальные требования к качеству продукции. Если они не будут соблюдены, поставщик не получит деньги, да ещё и заплатит штраф.

1. проверьте, сколько существует сайт поставщика: если он зарегистрирован месяц назад или меньше, лучше выбрать другую компанию
2. изучите координаты: надёжные организации пишут о своём местонахождении всё, вплоть до номера офиса
3. проверьте, на каком домене зарегистрирована корпоративная почта компании: если на сайте продавца нет почтовой службы, то организация - сомнительная
4. ознакомьтесь с реквизитами для оплаты: важно, чтобы это были счета именно компании, а не тех, кто в ней работает
5. посмотрите все языковые версии сайта: если веб-ресурс только в английском исполнении, то его сделали мошенники(у настоящих китайских компаний, что логично, обязательно должен быть перевод на китайский)
6. проверьте все списки мошеннических организаций - они находятся в интернете по соответствующему запросу
7. запрашивайте документы, регулирующие деятельность компании
8. попросите потенциального партнёра организовать визит на производство товара: если реакция будет резко отрицательной, вероятно, Вы связались с мошенниками

В Китае есть своё торговое ведомство - Торгово-промышленная палата. На её веб-ресурсе публикуются сведения о всех компаниях, работающих в Поднебесной. Если у Вас есть знакомый, неплохо знающий китайский, то он расскажет о потенциальном партнёре все, лишь 5−7 минут уделив сайту ведомства.

Шаг № 6. Проверяем условия поставки продукции

Обычно поставщики выносят информацию о заказе и доставке своих товаров в отдельный раздел сайта. В нём указаны цены на поставки разных партий продукции и нюансы прохождения таможни.

Предприниматели, выбравшие мелкий опт, о пограничном контроле могут не задумываться - он пройдёт без проблем. А вот с более крупными партиями придётся попотеть: все документы должны быть в порядке, иначе продукцию за пределы Китая не выпустят.

Шаг № 7. Находим клиентов

Товар не должен долго залёживаться - это не принесёт прибыли. В идеале настроить процессы нужно так, чтобы продукция была продана ещё до того, как будет доставлена. Но сразу добиться этого невозможно. А значит, придётся пробовать различные методы продаж.

Предпринимателям, решившим начать бизнес с Китаем, я рекомендую следующие:

Лэндинги

Лэндинг - «посадочная» страница: на ней клиенты оставляют свои контактные данные. Это одностраничный, яркий сайт, где представлены все преимущества предложения и есть форма для сбора данных. Заинтересованные посетители вписывают свои номера телефонов и электронные адреса, по которым затем осуществляется контакт.

Разработать лэндинг самому с нуля сложно, да и результат, скорее всего, не оправдает ожиданий. Лучше заказать« посадочную» страницу у фрилансеров. Стоимость - 7−10 тысяч рублей, что в сравнении с будущей прибылью совсем немного.

Группы в социальных сетях

Многие фирмы, успешно занимающиеся торговлей, раскрутились именно в социальных сетях.

Функционал групп на сайтах, где люди общаются между собой, идеально подходит для перепродаж. Можно создать несколько сообществ для разной аудитории. Язык общения - простой: не придётся описывать преимущества товара официально и красиво. Кроме того, пользователей социальных сетей очень легко убедить купить товар в процессе личного общения.

О том, как раскрутить свою группу, я писал в этой статье: « ».

Агрегаторы объявлений

Сайты, собирающие объявления о продаже и покупке товаров - третья категория веб-ресурсов, на которые обязательно нужно обратить внимание.

Классический пример такого портала - Avito.ru. Каждый день сюда заходит по 7 миллионов посетителей. Когда я последний раз размещал здесь объявление, за сутки его просмотрело 500 человек, а на следующий день нашёлся и покупатель.

По личному опыту скажу, что среди моих знакомых есть люди, зарабатывающие на продаже товаров из Китая на авито.

Шаг № 8. Тестируем продукт

Обязательно требуйте от продавцов пробные партии - слишком велик риск нарваться на откровенный контрафакт. Как только пробники будут получены, их нужно протестировать.

Как именно проверять товар, зависит от его вида. Например, игрушки должны быть сделаны из более-менее качественного пластика, который не воняет и не окрашивает всё, к чему прикасается. А одежда должна соответствовать указанному размеру(многие китайские фирмы очень сильно маломерят) и не рваться после двух-трёх носок.

Обязательно проверьте все функции товара(если это, к примеру, телефон). Если что-то не работает, больше не связывайтесь с продавцом: рассчитывать на то, что дефект единичный, не приходится. Помните, что от качества товара зависит успех бизнеса. И лучше потратить время на поиск хорошего поставщика, чем терять клиентов, не успев открыться.

На что есть спрос?

Бизнес с Китаем существует давно, и все бизнесмены знают, чем нужно торговать.

Одежда, обувь

Даже на одном Aliexpress можно одеть всю семью, а на других сайтах выбор больше. Китайская одежда сегодня неплохо выглядит, более-менее соответствует размеру и вполне держится 2−3 сезона. Учитывая её цену, характеристики неплохие.

Гаджеты для автомобиля

Даже в автомобиле эконом-класса можно видеть навигаторы и видеорегистраторы. Куплены они чаще всего именно у тех, кто занимается поставками из Китая - качество продукции то же самое, а цены ниже.

Число автомобилей растёт, а значит, количество клиентов, готовых покупать различные технические новинки, будет только увеличиваться.

Смартфоны, планшеты

В российских магазинах продаётся куча телефонов, выпущенных в Китае, с наценкой в 200−300%. При заказе такой техники в Китае можно экономить. Правда, не все готовы ждать 1−2 месяца и связываться с китайскими поставщиками.

Заказывая новинки заранее, Вы получите шанс быстро продать технику с хорошей наценкой и получить мгновенную прибыль.

Чехлы для смартфонов

Та же история, что и со смартфонами - наценка на периферию в российских магазинах порой достигает 500−1000%! Плюс торговли смартфонами - часто клиенты не ограничиваются одним-двумя чехлами, а покупают сразу 5−7 штук.

Одноразовые пластиковые товары

В хозяйстве всегда нужна посуда единоразового применения, гигиенические средства, принадлежности для кухни. Всё это продаётся в магазинах, но из Китая заказывать дешевле.

Имея про запас несколько десятков зубных щёток, наборов одноразовых стаканчиков и блюдец, полотенец, можно продавать их клиентам и хорошо зарабатывать. Как и в случае с чехлами, в 50% и более случаев покупатели приобретают сразу несколько товаров.

Игрушки

Китайские игрушки пока ещё невысокого качества, но нужно ли оно ребёнку, который всё равно их сломает?

Родители прекрасно понимают это и ищут« развивалки» не в брендовых магазинах, а у поставщиков из Китая. Имея в ассортименте игрушки для мальчиков и девочек, Вы гарантируете себе клиентов даже в кризисное время.

Крупный бизнес с Китаем - оптовые закупки

Прочитав статью, решились открыть свой интернет-магазин? Тогда понадобится заказывать крупные партии товара - на мелком опте торговой точке не прожить.

В этом деле есть свои нюансы. Чтобы всё было по закону и проходило без проблем, придерживайтесь следующей последовательности действий:

• покупка товара только у поставщика, способного предоставить сертификаты и накладные(цена в этом случае будет выше)
• прохождение таможенных процедур с уплатой пошлин
• получение сертификатов соответствия(к счастью, распространяется не на все категории товаров).

Китайские товары попадают в Россию либо по железной дороге, либо грузовым автотранспортом. Последний вариант дороже, но намного быстрее: 2−4 недели против нескольких месяцев. Можно заказывать и доставку самолётом, но тогда придётся ставить на товар ценник в 3−4 раза выше, чем у конкурентов.

Нюансы при доставке

Стоимость товара, приобретаемого в Китае, может указываться в двух вариантах - EXW и FOB. В чём разница?

• FOB - в цену товара уже включена его доставка в Шанхай(китайский сортировочный центр, здесь распределяются все отправления) и оформление нужных бумаг. Стоимость доставки в этом случае равна доставке до места открытия Вашего бизнеса.
• Если в графе« Цена» указана аббревиатура EXW, то продавец не занимается его доставкой, а распродаёт продукцию прямо с завода. В этом случае все расходы на транспортировку лягут на Ваши плечи. Обычно цена EXW ниже, чем цена FOB, поскольку такую стоимость ставят лишь непосредственные производители продукции.

Чтобы товар покинул пределы Китая, его должна сопровождать экспортная лицензия. Без этой бумаги Вас вместе с продукцией за пределы КНР не выпустят. Обязательно спрашивайте у поставщика, есть ли лицензия на экспорт продукции или нет. В противном случае придётся искать клиента в Китае(без знания языка это нереально) или попрощаться с потраченными деньгами.

Бизнес с Китаем - дело прибыльное. Но почему им занимается так мало людей?

Многие думают, что бизнесу мешает острая конкуренция, жёсткий государственный контроль и плохая экономическая обстановка. Но это вовсе не так: китайских товаров столько, что продавать их, могут, пожалуй, все; государство вмешивается в процесс только на таможне; а падение доходов населения, наоборот, только стимулирует обращать внимание на товары из Китая.

Но всё же есть факторы, значительно затрудняющие ведение бизнеса с китайскими компаниями. И о них нужно знать, прежде чем открывать своё дело.

Чтобы стать успешным торговцем товарами из Поднебесной, Вы должны:

• правильно оценивать, насколько рентабельно ввозить и продавать ту или иную продукцию
• быстро считать, во сколько товар обойдётся Вам
• успешно вести переговоры, заставляя партнёров принимать Вашу точку зрения и в то же время понимая, когда нужно уступить
• освоить навыки маркетолога и активно продвигать товар на различных площадках

Стремитесь настроить процессы так, чтобы они протекали автономно. В этом случае Вы сможете контролировать их, оперативно вносить изменения и высвобождать время для новых проектов.

Какие могут быть ошибки?

Что бы там ни говорили, бизнес с китайскими поставщиками - сложное занятие. Многие успешные предприниматели в своё время набили шишек и теперь не допускают ошибок, стоивших им прибыли.

Эти ошибки известны, и было бы глупо их не изучить и не запомнить.

1. Отсутствие цели. У многих нет понимания, чем станет бизнес - всего лишь хобби или полноценным заработком. Из-за этого отношение к делу расхлябанное, и результатов нет.
2. Боязнь неудачи. Не бойтесь пробовать: не получится один раз, не получится два, на третий раз всё сложится удачно. Боязнь - не повод не открывать свой бизнес с Китаем, если всё остальное(контакты с поставщиками, клиентами, деньги) уже есть.
3. Зацикленность на деньгах. Многие уделяют слишком большое внимание стартовому капиталу - точнее, его отсутствию. Если его нет, займитесь дропшиппингом - для него деньги совсем не нужны. Заработаете, сможете заняться более прибыльным делом.
4. Нежелание постигать новое. Пожалуй, самая главная ошибка, мешающая не только открыть бизнес с Китаем, но и в принципе жить. Будьте готовы к необычным вещам, интересным особенностям ведения бизнеса китайцами. При желании всё можно понять и ко всему адаптироваться, причём очень успешно.

Как работать с поставщиками?

От надёжности Вашего партнёра зависит судьба бизнеса - с плохим продавцом каши не сваришь. Предлагаю ещё раз пробежаться по правилам работы с поставщиками.

Этот список можно распечатать отдельно и повесить на видное место: так информация запомнится быстрее.

1. Доверяй, но проверяй: деятельность китайских компаний всегда нужно контролировать.
2. Официальность превыше всего: если планируете что-то покупать у продавца, обязательно составляйте и подписывайте документ.
3. Клиент купит только качественный товар: тестируйте образцы и бракуйте их, если они не соответствуют ранее оговоренным требованиям.
4. Лучший контакт - при личном общении: нужно разговаривать с продавцом напрямую, без лишних посредников.
5. Фиксируйте в соглашениях порядок действий при поставке бракованной продукции.
6. Следите за рынком: возможно, именно сейчас другой поставщик предлагает более выгодные условия, чем тот, с которым Вы сотрудничаете сейчас.
7. Оценивайте всю деятельность партнёра: важно не только качество товара и скорость доставки, но и сервисное обслуживание.

Где научиться?

В статье я уже говорил, что успех дела зависит от того, у кого Вы будите обучаться и консультироваться. Поэтому важно для экономии денег и времени выбрать правильного наставника.

Я сам изучал эту тему более года, посещал различные платные вебинары и курсы. В итоге пришёл к выводу, что 90% учителей не компетентны и не даже не имеют личного опыта.

В итоге, решился записаться на бесплатный марафон, автор которого Евгений Гурьев . Для меня это было открытие - полезнейшая информация от практика, который зарабатывает миллионы рублей. Я сделал для себя вывод, что это лучший в русскоязычном интернете коуч: никакой воды и только рабочие техники.

Только посмотрите это видео, в нём один из его учеников рассказывает о своих результатах:

Заключение

Бизнес с Китаем - не золотая жила, но идея, способная приносить хорошую прибыль. Товары из этой страны пользуются устойчивым спросом, который слабо зависит от условий в экономике.

Работать с китайскими поставщиками можно, не вкладывая собственные средства: хватит таланта продавца и клиентской базы. Вообще работать с компаниями из Поднебесной можно с любым кошельком: для тех, кто не готов вкладываться, подойдёт дропшиппинг, для желающих хороший вариант - интернет-магазин.

Успешный бизнес с Китаем не построить, если не пройти все шаги его создания. Действуйте поэтапно и не бегите впереди паровоза: быстрая победа может смениться тотальным фиаско.

Старайтесь не допускать ошибок в своём бизнесе: от этого, конечно, не застрахуешься, но снизить их негативное влияние можно. Помогут советы, о которых я подробно рассказывал в одном из разделов.

На этом я завершаю мануал по созданию бизнеса с Китаем. Если у Вас остались вопросы по теме статьи, обязательно пишите в комментарии. Приветствуем и мнения тех, кто уже пытался перепродавать продукцию из Поднебесной: личный опыт сделает материал качественнее и раскроет важные нюансы.

До скорых встреч на страницах блога!

Изменял, изменяю и буду изменять свою жизнь в лучшую сторону.

Многие казахстанские бизнесмены, имеющие деловые контакты в Китае, успели столкнуться с жесткими законами этой страны и клановостью местного бизнеса, не принимающего чужаков. Опытные предприниматели, работающие с КНР, могут с легкостью поведать о сложной системе взаимоотношений с китайским бизнес-сообществом. Неспособность или нежелание вписаться в эту систему грозит крахом бизнеса на китайской стороне, и преуспевающие коммерсанты, отчаявшись, порой закрывают совместные с китайцами проекты. С другой стороны, все больше представителей Поднебесной начинают раскручивать свое дело в Казахстане. Попытаемся разобраться в тонкостях бизнеса по-китайски, чтобы понять, в чем секрет успеха бизнесменов из КНР и где искать причины провала наших предпринимателей.

Страна больших возможностей

Сегодня Китай – мощная мировая держава. Экономический рост КНР в последние несколько лет хоть и пошел на спад, тем не менее, остается самым высоким в мире. Огромное население и, соответственно, нескончаемо широкий рынок плюс удобные условия для ведения бизнеса открывают перед иностранными бизнесменами и инвесторами большие перспективы. Известно, что если иностранные компании вкладывают средства в определенные сектора экономики, правительством КНР предусмотрены хорошие преференции и налоговые послабления. Более того, для тех компаний, которые занимаются продажей товаров китайского производства за рубеж, официально предусмотрен возврат НДС (12%)! Помимо этого, налог на прибыль иностранных компаний был отменен по условиям вступления КНР в ВТО.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РОСТ КНР В ПОСЛЕДНИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ХОТЬ И ПОШЕЛ НА СПАД, ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, ОСТАЕТСЯ САМЫМ ВЫСОКИМ В МИРЕ.

Вопросы налогообложения в Китае, в том числе и для иностранцев, – тема для отдельного разговора. Но так или иначе, завораживающие условия притягивают зарубежного инвестора в КНР и прямо-таки призывают вложить деньги в бизнес в Китае. В этом плане казахстанские бизнесмены не остаются в стороне и также выходят на богатый соседний рынок. Однако результат не всегда оправдывает ожидания, поскольку иностранцы натыкаются на ту самую непонятную «китайскую специфику».

Культура ведения бизнеса

Известный специалист по Китаю Алексей Маслов , написавший немало книг о политике и экономике КНР, в одной из своих работ отмечает, что многие иностранные коммерсанты, выходя на китайский рынок, использовали те же технологии, что и во всех других странах мира. Но, по его мнению, чтобы построить успешный бизнес в Китае, нужно изучать не столько экономику, право или маркетинг, сколько этнические стереотипы предпринимательства и менталитет самих китайцев.

Исходя из этого, хотелось бы выделить некоторые особенности ведения бизнеса в КНР. Прежде чем начать здесь свое дело, в первую очередь необходимо запастись терпением и огромной выдержкой. Почему именно выдержкой? Ответ довольно прост. Все, с чем вы столкнетесь в Китае, открывая там новый бизнес или инвестируя в уже существующий, будет выглядеть несколько по-другому. Возможно, на какое-то время вам это покажется интересным. Но когда результат почти всегда не будет оправдывать ожидания, интерес постепенно спадет, и только выдержка поможет выстоять вашему бизнесу.

Любые продвижения в Китае, начиная со знакомства, обсуждения планов или проведения переговоров, как правило, сопровождаются огромным количеством условностей. Например, будет крайне невежливо отклонить предложенный хозяином план мероприятий. Особенно трепетно китайцы относятся к показу своих исторических достопримечательностей. Поэтому, если вас удостоили чести и пригласили посетить, допустим, «Запретный город» в Пекине, лучше сразу согласиться.

А в тех случаях, когда предложение неприятно или совсем уж неприемлемо (поверьте, бывают и такие), используйте китайское же оружие против них: не говорите категоричного «нет», а лишь улыбнитесь и чуть заметно кивните. Китайцы, кстати, умеют не обижать друг друга, отказывая в просьбах. В этом заслуга не столько их характера, сколько условий, в которых они жили тысячелетиями. Как известно, численность китайцев всегда была большой, им постоянно приходилось сталкиваться с бешеной конкуренцией. Отсюда и умение мягко уходить от жесткого столкновения, потихоньку дожидаясь благоприятного момента, чтобы повернуть дело на свой лад.

ДАЛ ЧЕЛОВЕКУ ПОЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ КОРОЛЕМ – ПРОСИ, ЧТО ХОЧЕШЬ! НО НЕ СТОИТ ЗАБЫВАТЬ, ЧТО ЕСЛИ ВАМ ПОМОГ КИТАЕЦ, ТО И ВЫ ТЕПЕРЬ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА ОТКАЗАТЬ ЕМУ В ЧЕМ-ЛИБО.

Еще один важный фактор, требующий внимания, – это «гуаньси», или, по-нашему, «связи». Если необходимо установить доброкачественный контакт с нужным китайцем, необходимо подготовить почву к построению хороших отношений. Строят связи по-разному. Например, можно пригласить в хороший ресторан. Чем больше значимость содействия, тем лучше должно быть заведение. В ресторане нужно преподнести соответствующий подарок – в зависимости от сложности дела определяется и его стоимость. В основном дарят маленькие статуэтки из золота, картины или чай, стоимость которых разнится от нескольких сотен юаней до миллиона и даже больше. Секрет в том, чтобы нужный человек почувствовал заботу, уважение и внимание. Если вам удастся этого добиться, китаец посчитает себя обязанным отплатить за такое приятное отношение той же монетой. А дальше, дал человеку почувствовать себя королем – проси, что хочешь!

Но этот прием не всегда стоит использовать иностранцам. Подарки от зарубежного гостя или партнера китайцы могут не принять, а если и примут, то эффект будет совсем не таким, который можно было бы ожидать. Чтобы заручиться хорошими связями, «лаоваю» (то есть иностранцу) придется немного потерпеть – надо соблюдать все церемонии и ждать… Ждать, пока оценят ваши старания и благие намерения по построению в Китае или совместно с ним взаимовыгодного бизнеса. Китайцы предпочитают иметь дело с людьми, которых они хорошо знают и которым доверяют. Зато, как только вы получите нужные связи, дела практически мгновенно пойдут в гору. Ведь часто именно благодаря хорошим личным отношениям китайцы решают сложные вопросы. При этом здесь нет никакой коррупционной подоплеки – это не что иное, как часть традиций и культурных особенностей Поднебесной. Но не стоит забывать, что если китаец вам помог, то и вы теперь не имеете права отказать ему в чем-либо. Иначе от милых «гуаньси» не останется и следа!

Закон превыше всего

В Китае практически все судебные дела между иностранцем и коренным жителем решаются в пользу последнего. Нет смысла жаловаться, что «все против вас». Лучший способ – не наживать врагов и стараться подружиться со всеми. В принципе, это то, что миллионы китайцев делают ежедневно.

Одновременно стоит тщательно изучить китайское законодательство. Благо сегодня можно найти основные выдержки из законов и сами документы на английском, а то и на русском языках. Например, не помешает прочитать качественно написанную книгу Павла Бажанова «Ведение бизнеса в Китае: правовые аспекты». В этой работе автор дает полный расклад вопросов и ответов, связанных с бизнесом в КНР, рассказывает о регулировании иностранных инвестиций, регистрации предпринимательской деятельности, защите прав интеллектуальной собственности, налогообложении, трудовом праве и социальном обеспечении.

Только после предварительного изучения китайского законодательства, поняв свои права и обязанности, можно строить планы по развитию бизнеса в КНР.

Преференции от властей

Когда дело касается быстроразвивающейся глобальной экономической державы, нельзя полагаться на стереотипное мышление. Тезисы о дешевой рабочей силе и некачественных товарах из Китая давно превратились в миф. И даже выражение «мировая мастерская» неполно характеризует нашего соседа. В действительности в Китае все более отчетливой становится тенденция к переносу крупных производственных предприятий в зарубежные страны. К примеру, сегодня часть заводов и фабрик уже переехали во Вьетнам, Таиланд и Бангладеш, где стоимость рабочей силы намного ниже, чем в КНР. Но это вовсе не значит, что конкуренция на китайском рынке ослабла. В Китае по-прежнему работают самые прибыльные и раскрученные предприятия, и конкуренция между ними нешуточная. К тому же с повышением уровня образования специалистов в стране становится все больше, а их квалификация порой гораздо выше, чем у работников из развитых стран.

НА ТЕРРИТОРИИ НАШЕЙ СТРАНЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО БОЛЕЕ 3 ТЫС. КОМПАНИЙ С КИТАЙСКИМ УЧАСТИЕМ. БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ИЗ НИХ ЗАНЯТА В НЕФТЕГАЗОВОЙ СФЕРЕ. НО КРУПНЫХ ИЗ НИХ ТОЛЬКО ТРИ – CNPC, SINOPEC И CITIC.

Следует отметить, что правительство Китая по-прежнему оказывает сильную поддержку своим мелким и средним компаниям, создавая стартапам хорошие условия для раскрутки. К слову, по свидетельству самих представителей МСБ, наиболее привлекательные условия для бизнеса созданы не в континентальной части Китая, а в Гонконге. Например, в этом специальном административном районе налогом облагается только доход, полученный на территории острова. Даже если иностранные доходы напрямую связаны с деятельностью компании в Гонконге, но получены в другом месте, они все равно не облагаются налогом. Кроме того, здесь отсутствует налог на прирост капитала и дивиденды, не существует понятия НДС. Налог на прибыль, полученную от операций на территории Гонконга, составляет 17,5% в первые два года и 16% при ведении успешной деятельности более двух лет. Размер налога на заработную плату, включающую в себя и премии, и комиссионные, и социальные пособия, а также другие выплаты и вознаграждения, равен 15%.

В то же время в континентальном Китае продолжают существовать сборы, связанные с бизнесом, – например, сборы при передаче прав на недвижимость, на ценные бумаги и регистрацию автомобилей, сборы аэропортов, акцизы на табачную и алкогольную продукцию.

Но несмотря на определенные препятствия, в КНР работают сотни тысяч иностранных компаний. Примеров, когда иностранцы, поймав нужную волну, получают масштабные доходы и выходят на новые рынки по всей территории Китая, великое множество.

ЧТОБЫ ПОСТРОИТЬ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС В КИТАЕ, НУЖНО ИЗУЧАТЬ НЕ СТОЛЬКО ЭКОНОМИКУ, ПРАВО ИЛИ МАРКЕТИНГ, СКОЛЬКО ЭТНИЧЕСКИЕ СТЕРЕОТИПЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И МЕНТАЛИТЕТ САМИХ КИТАЙЦЕВ .

К слову, и у казахстанских компани й есть большие шансы покорить китайский рынок. Необходимо лишь тщательно изучить местные реалии, практику ведения бизнеса и, конечно же, сам рынок. Кстати, похоже, что отечественная кондитерская фабрика «Рахат» нашла ключ к успеху. В течение последних пяти лет ежегодный рост продаж конфет с товарным знаком Made in Kazakhstan от фабрики «Рахат» в Китае составляет более 20%. Компанией открыты магазины в таких крупных городах Китая, как Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Урумчи и Куньминь. Во многом именно благодаря шоколадной продукции «Рахат» простые китайцы все больше узнают о Казахстане и казахстанцах.

Китайский бизнес в Казахстане

Известно, что благодаря крупным золотовалютным резервам (по итогам 2013 года – $3,82 трлн), китайское правительство скупает активы в ведущих транснациональных корпорациях по всему миру. Китайские нефтяные компании работают в 31 стране, в 20 из них занимаются собственной добычей. Примечательно, что основная часть долей китайских нефтяных ТНК сосредоточена в Казахстане, Судане, Венесуэле и Анголе.

Специфика большинства китайских компаний, от мелких до транснациональных корпораций, в том, что практически все они являются «этативными», то есть представляют интересы страны и управляются государством. В КНР все контролирует Коммунистическая партия Китая. Но, по некоторым данным, компании управляются госаппаратом не напрямую, а через группы, аффилированные с госорганами и надежными внутренними инвесторами.

В соответствии с официальными данными, на территории Казахстана зарегистрировано более 3 тыс. компаний с китайским участием. Большая часть из них занята в нефтегазовой сфере. Но из 20 компаний НГК, представленных в нашей республике, крупных только три – CNPC, Sinopec и CITIC. Все остальные – либо «дочки» данных корпораций, либо совсем небольшие предприятия. Вокруг трех ТНК вертятся десятки (если не сотни) мелких китайских компаний, которые делают свой бизнес в Казахстане. Кстати, очень удобная тактика – подстроиться под задачи крупной корпорации и спокойно делать свою работу.

В других отраслях казахстанской экономики китайский бизнес тоже представлен – может быть, менее влиятельными, но все же крупными компаниями. Например, в последние годы в нашей стране, как и во всем мире, набирают популярность гаджеты и компьютеры китайского производства. Причем если раньше технику из КНР покупали главным образом из-за относительно низкой цены, то теперь она опережает конкурентов и по качеству. Так, сегодня в Казахстане компьютеры, смартфоны и ноутбуки Lenovo составляют жесткую конкуренцию продукции Samsung.

КО ВСЕМУ ПРИСПОСОБЛЕННЫЕ, КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫЕ КИТАЙЦЫ, ПРИДЯ В КАЗАХСТАН, СИЛЬНО ЖАЛУЮТСЯ НА СУРОВЫЕ УСЛОВИЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА В НАШЕЙ СТРАНЕ.

Крупные китайские компании Huawei и ZTE занимают свою нишу на рынке телекоммуникаций. Образованная еще в 1988 году, Huawei работает на данный момент со 140 странами мира. У нас компания уверенно продвигает свои интернет- и телекоммуникационные услуги.

Кроме того, за 20 с лишним лет сотрудничества у Казахстана и Китая появились совместные предприятия. Ярким примером успешного СП может служить компания «Цинказ» – лидер по производству и реализации томатной продукции в республике. И таких примеров можно привести немало.

Интересно, что ко всему приспособленные, конкурентоспособные китайцы, придя в Казахстан, сильно жалуются на суровые условия ведения бизнеса в нашей стране. Так, по мнению представителей китайских компаний в телекоммуникационной сфере, дела у нас решаются очень медленно. Они уверены: существующие бюрократические проволочки, особенно для иностранцев, у многих отбивают всякое желание инвестировать и работать здесь, в Казахстане.

При этом нужно знать, что китайские компании – самые надежные и платежеспособные партнеры. Понятно, что как любой другой иностранный инвестор, они стремятся и будут стремиться выжать максимум из вложенных средств. Нужно принимать это обстоятельство как данность и правильно его использовать. Казахстан в целом заинтересован в развитии тесных отношений с восточным соседом, в том числе и в сфере ведения совместного бизнеса. Ведь не зря Нурсултан Назарбаев , выступая перед представителями китайского бизнеса в Шанхае в мае прошлого года, заявил о сильной заинтересованности в привлечении китайских бизнесменов в республику.

Резюмируя, хочется сделать заключительный акцент. Очень важно понять: бизнес в КНР имеет ряд особенностей культурного и психологического характера. Китайцы, равно как японцы или корейцы, сильно отличаются от европейцев и американцев. У них отличный стиль переговоров, приемы и методы достижения цели. Китай – это действительно особый мир со своими традициями, ритуалами, привычками и своеобразным образом мышления. Придя в Поднебесную, необходимо максимально трепетно относиться ко всем условностям ведения бизнеса, тогда шансы на обретение надежного партнера и прибыльного дела в Китае увеличатся в несколько раз.

Еще с советских времен всем известно, что Восток – дело тонкое. Существуют огромные различия между европейским и азиатским менталитетом, и российские предприниматели даже не представляют их масштаб. Все бы хорошо, но при ведении дел в Китае это очень сильно сказывается.

Как бы мы ни уважали наших китайских друзей, это – одна из самых противоречивых стран с точки зрения ведения бизнеса. Необходимо уяснить, что китайцы – отличные продавцы, и они попытаются продать вам все, что угодно – сервис, продукцию, даже то, что вам и не нужно. Но не стоит забывать о том, что «быть нечестным» – модель их делового общения. Вы всегда будете проигрывать только потому, что не являетесь представителем китайской стороны.

Чтобы минимизировать риски, необходимо знать некоторые правила ведения бизнеса в Китае:

1. Закон в Китае всегда работает против вас

В любой стране, неважно какую параллель она представляет (Запад или Восток), закон всегда отдает предпочтение своим. Здесь не станут так пристально заботиться о вас: доллар и евро тут не имеют особой цены, а ваш рынок уже не такой крупный по сравнению с китайским.

Даже если вы делаете все правильно, но по независящим от вас причинам терпите убытки, то что же делать?

• Ведите себя так, будто вы простой иностранец, незнающий ничего о бизнесе вообще : Пусть вам растолковывают все на пальцах, главное – не бойтесь спрашивать. Участвуйте в любом обсуждении и будьте в курсе любых разговоров.
• Будьте предельно точны и просты в своих высказываниях.
• Не предпринимайте никаких шагов, прежде чем не получите идеально выполненный образец своей продукции

2. Присутствие всегда обязательно

В Китае нет понятия «потенциальные клиенты в будущем»! Тут работает принцип только здесь и сейчас. Никто из жителей Поднебесной не кормит свои семьи «потенциальными возможностями». Поэтому, если вы заказываете что-то через поставщиков, никогда не делайте это по телефону или онлайн. Так вы оставляете производство продукции полностью на усмотрение поставщика.

Так как быть?

• Присутствуйте сами или наймите кого-нибудь
• Самостоятельно контролируйте производство
• Если наняли людей, то предоставьте им жесткие требования для проверки

3. Связи или Guanxi – довольно важная вещь

Один из лучших способов заплатить за ужин — это встать, выйти в туалет и оплатить счет до того, как дело дойдет до «притворной драки у кассы».

Ужин – вроде мелочь, но за такой мелочью стоит 5000-летняя культура и традиции. Да, все эти «вежливые» мелочи очень бьют по кошельку, но за каждую из них в будущем придется заплатить. Когда вы оплатили счет, не бойтесь вежливым тоном продолжить: «Если уж я оплатил Вам ужин, то вы можете восполнить это…». И дальше разъясните им, как они могут вас отблагодарить.

7. «Лицо» – отражение социального статуса

Все, что происходит в китайском социуме, делается на основе нужности, чувства долга, гордости и «сохранения лица». Китаец делает очень многое для сохранения и повышения своего социального статуса. Чем лучше лицо китайца, тем большими возможностями он пользуется – не в смысле нарушения правил, а в смысле доверия, готовности вести бизнес. Так и с иностранцами. Если вы или ваша компания имеете плохую репутацию за рубежом, китайцы узнают об этом и просто не захотят иметь с вами дело.

8. Рычаги давления и контроль – ваши запасные варианты

Когда вы заключаете контракт, не забудьте упомянуть, что в случае его невыполнения вы с легкостью можете передать заказ кому-то другому. Если вас обвели вокруг пальца, отзовите платежи, отмените заказ, откажитесь забирать «готовый товар» у поставщика. И не забывайте всегда все проверять, лучше всего самостоятельно.

Однако такое имеет место быть, только если:

• Ваш поставщик обманул вас или отказался исправлять ошибку
• У вас достаточно авторитета
• Вы хотите получить то, что указано в контракте
• До настоящего момента вы было честны с поставщиком во всех своих действиях

Не делайте этого , если просто хотите внести какие-либо изменения в контракт.

9. Мелкие ошибки простительны, крупные – наказуемы

Вас обязательно простят, если вы совершаете небольшие ошибки, вызванные культурными различиями, например, если вы киваете головой (в китайской культуре это не принято). Но если вы демонстрируете всем их недочеты, предъявляете требования, не указанные в контракте или манипулируете ради достижения своих целей, то не ожидайте от китайской стороны любезностей.

10. Китай – не страна контрактов

Что бы ни было написано выше о контрактах, вам следует помнить: китайцы, подписывая контракт, не часто потом туда заглядывают, а если это и происходит, то только в экстренных случаях. Такова природа ведения бизнеса в Китае. Здесь важную роль играют не столько «бумаги», сколько отношения между партнерами.

Здесь не существует договоров на пользование мобильной связью, договоры на аренду недвижимости появились совсем недавно, а большинство автомобилей и квартир покупаются тут за наличные. Межличностные отношения являются куда более важным моментом в ведении бизнеса.

Но не все так страшно, ведь контракт все-таки является документом, хоть и, в большинстве случаев, формальным.

11. Субординация

В Китае размыта роль начальников и подчиненных, ведь даже руководитель может выполнять ту же работу, что и другие работники для общего блага. Но все-таки существует модель китайского типа, и она довольно узка. В китайских компаниях множество должностей, но, лишь некоторые единицы обладают реальным правом принимать решения и, тем более, могут брать на себя ответственность.

Когда вы пытаетесь работать с рабочими без предварительного одобрения их начальства, это ни к чему не приведет. Договариваться нужно непосредственно с начальством, что очень удобно, ведь всегда знаешь, с кем нужно переговорить, чтобы убедить его принять то или иное решение.

Понимание менталитета китайцев – первый шаг к успешному бизнесу

Довольно сложно найти хорошего партнера в Китае. Жители этой страны очень недоверчивы в бизнесе. Любое предложение от иностранца воспринимается с подвохом, который они пытаются обратить в свою сторону. Необходимо много усилий и времени, чтобы вам смогли доверять и ответственно относиться к качеству продукции и времени выполнения заказа. А главное, если вы не понимаете процессов, которые проводит китайская сторона с вашим бизнесом, то, скорее всего, вами манипулируют. Изучайте Китай и своих партнеров, прежде чем предпринимать какие-либо шаги, не допускайте ошибок и будьте вежливы во всем: только так вы найдете не только хорошего партнера в Китае, но и заслужите уважение.