Что можно приготовить из кальмаров: быстро и вкусно

Уметь спросить. Для некоторых людей нет ничего более сложного. Как, впрочем, и для остальных.
Бальтазар Грациан

Рассмотрим вариант создания тренинга «под заказ». С помощью опроса можно получить более точную информацию, и на ее основе создать оптимальную программу будущего тренинга. Когда тренер готовится к очередному семинару, чаще всего он делает это по специальному заказу менеджера, который, как правило, знает, какими хочет видеть своих сотрудников после семинара. Чем точнее менеджер сформулировал свои пожелания, тем вероятнее, что он получит желаемое.

К сожалению, на самом деле точную формулировку заказа тренер получает не так часто. Максимум, чего можно ожидать от большинства менеджеров, - информацию о том, что их не устраивает в нынешнем уровне сотрудников. Назвать же то, чего им не хватает, гораздо труднее.

Одна из причин подобных ситуаций в том, что тренеры и менеджеры обычно говорят на разных языках. Заказчик оперирует понятиями «повышение продаж», «лояльность компании» и «развитие бизнеса», а вы в это время пытаетесь рассказать о «технике коммуникации», «технике перефразирования» и «технике подстройки». Как видим, заказчик часто определяет свои потребности очень обобщенно.

Чтобы узнать, чего от вас ждут в реальности, нередко приходится проводить настоящее расследование. Может быть, вам помогут документы (должностные инструкции, протоколы аттестаций и т. п.): вы хотя бы увидите, каких качеств ждут от сотрудников и что именно вам нужно развивать на тренинге. Также с этой целью применяется «иерархия вопросов».

Иерархия вопросов

Так называется структурированный способ, который помогает узнать о скрытых потребностях.

Уровень 1

• Какова потребность?
• Для чего нужен тренинг?
• Когда пригодятся его результаты?
• Где они пригодятся?

Когда вам ответят на эти вопросы, можно перейти к следующему уровню.

Уровень 2

• Какие способности будут точно нужны?
• Почему они станут нужны?
• Когда это случится?
• Где они будут применяться?

Скорее всего, на два последних вопроса вам ответят так же, как и на первом уровне. Не смущайтесь: это повторение даст вам уверенность в том, что вы все поняли правильно.

Иногда приходится работать, используя анализ более глубокого уровня: «Какие именно навыки? Почему именно они?»; «Какие именно техники? Почему именно они?»; «Какие именно типы поведения? Почему именно они?». Это поможет вам понять, какой объем навыков, опыта, знаний нужен заказчику.

Проанализировав полученную информацию, вы поймете, чего именно не хватает заказчику и его сотрудникам, вам станет ясно, чему их нужно учить и как строить тренинг. Чтобы не сомневаться в верности своего понимания, найдите причину отсутствия нужных знаний. Поиск приведет вас к требованиям бизнеса. Может, речь идет о новой стратегии, которая требует новых навыков, а их отсутствие мешает прийти к нужному результату. Может, смысл в том, чтобы подготовить сотрудников к новой работе и новой роли, невозможным без новых знаний и умений. Все это поможет вам определиться с содержанием тренинга.

Кроме опроса есть и другие способы, позволяющие выяснить потребности в обучении. В первую очередь это мониторинг деятельности и анкетирование.

Использование анкет для получения информации дает возможность узнать и проанализировать практически все мнения по нужной теме, причем занимает относительно немного времени. Чем точнее сформулированы вопросы, тем полнее полученная информация. Хорошие вопросы должны обладать одновременно свойствами и общих, и конкретных. Общие вопросы обычно формулируются так, что ответы сложно проанализировать, а конкретные слишком часто подсказывают ответ самой своей формулировкой. Для информативной анкеты вам придется найти баланс между этими крайностями.

Еще один несомненный плюс анкетирования: оно вполне доступно в электронном формате, что сокращает время, которое тратит анкетируемый.

Мониторинг - принципиально другой способ получения сведений. По сути, это наблюдение за тем, как сотрудник выполняет свои обязанности. Наблюдение должно продолжаться столько, сколько необходимо сотруднику, чтобы продемонстрировать выполнение всех процедур, входящих в его должностную инструкцию. Лучше, если он покажет это не один раз, чтобы у вас сложилось более точное мнение о его основных проблемах, ошибках и пробелах в знаниях.

Структура тренинга

Главное, с чего нужно начинать работу над программой тренинга, - четко сформулировать его результат. Для этого определитесь с целями и задачами обучения. В зависимости от них вы и будете выбирать средства.

Шаг 1. О писание ожиданий и формулирование целей: определение навыков и знаний, которыми в результате должны овладеть слушатели.

Шаг 2. П оиск информации: сбор необходимой для проведения тренинга информации.

Шаг 3. Выбор методов: описание инструментов и средств для работы с этой информацией и навыками.

Шаг 4. Написание сценария.

Шаг 5. Тестирование и коррекция плана.

Шаг 6. Проведение тренинга.

Шаг 7. Работа с результатами.

Чтобы подготовить эффективный тренинг, ответьте на несколько вопросов.

• Чего мы хотим и чего сможем достичь в ходе тренинга?
• С какими навыками будем работать?
• С помощью каких упражнений мы будем это делать?
• Из каких блоков будет состоять тренинг?
• Какова цель именно этих блоков?

Именно так вы определитесь с самым важным:

• знаниями, которые нужно передать участникам;
• информацией, с помощью которой вы будете это делать.

Следующим этапом станет выбор необходимых упражнений, работа над ними и приведение к тому виду, в котором они будут максимально полно соответствовать цели каждого блока.

В программе любого тренинга всегда должна быть четко видна структура - последовательно связанные между собой отдельные фрагменты. Они называются блоками (модулями).

Блоки (модули) тренинга - структурные единицы, из которых строится тренинг, каждый из них есть целостный предметно-дидактический комплекс, основанный на взаимосвязанных процедурах (средствах работы тренера). Каждый отдельный блок нужен для решения определенной образовательной задачи с помощью создания некоей ситуации, воздействующей на учебную группу.

В один день тренинга входит не более 4-5 блоков (если новому навыку нужна тщательная отработка - не более 2-3 блоков). Только в этом случае тренинг принесет результаты.

Рассмотрим приблизительную структуру двухдневного тренинга (см. таблицу на стр. 50).

Чему стоит уделить внимание в первую очередь при планировании тренинга?

1. Тренинг должен быть активным процессом для каждого участника, а не только для вас. Работая над планом, всегда ставьте в центр происходящего участников. Люди запомнят ваш тренинг и многому на нем научатся, если будут не пассивными зрителями, а активными действующими лицами в каждой сцене.
2. Помните, что каждый включенный в тренинг вид деятельности должен иметь логические начало, продолжение и финал. Благодаря логическому развитию блоков и грамотно построенной связи между ними весь тренинг будет выглядеть для его участников непрерывным процессом, каждую стадию которого они смогут оценить в любой момент.
3. Цели должны быть ясными для каждого слушателя. Для максимальной эффективности в начале каждого занятия объявляйте, какого результата вы ждете.
4. Выбор целей должен быть логичным и мотивированным. Рассказывая о целях тренинга, отдельно остановитесь на их актуальности.
5. Достижение целей должно выглядеть понятным процессом. После знакомства участников с целями тренинга подробно опишите методы, которыми вы будете пользоваться для их достижения, и упражнения, которые вам в этом помогут.
6. Основой тренинга должен стать личный опыт участников. Постарайтесь проводить тренинг так, чтобы участники говорили больше вас. Будьте направляющей силой и позвольте им развиваться!
7. Как можно больше заданий постройте на взаимодействии. Именно такие задания служат признаком хорошего тренинга. Если почти весь процесс основан на передаче информации, которую вы преподносите в виде лекции, ценность тренинга гораздо ниже. Пусть информация, которой вы делитесь, будет не отвлеченно-теоретической, а взятой из жизни.
8. Не бойтесь отходить от первоначального плана. Если в тот момент, когда вы собирались изменить вид деятельности, в дискуссии вдруг поднимается важный вопрос, обсудите его, меняя планы по ходу дела. Тренинг - не армия, а ваша группа - живой организм. Слушайте его, и он ответит вам тем же. Однако необходимые для отдыха перерывы откладывать не стоит.
9. Спросите себя, какие воспоминания вы хотите оставить у участников. Будет великолепно, если вам удастся спланировать тренинг, который принесет всем и пользу, и удовольствие.

Блок тренинга

Как уже упоминалось, блок (модуль тренинга) - структурная единица, представляющая собой объединенный предметно-дидактический направленностью комплекс взаимосвязанных процедур и средств работы тренера, который предназначен для решения учебной задачи с помощью создания в группе определенной ситуации воздействия.

Что должен включать каждый блок (модуль) вашего тренинга? Ниже представлен вариант приблизительной разбивки по времени. Временные рамки могут варьироваться в зависимости от типа рассматриваемого и отрабатываемого навыка.

• Объяснение (Делается тренером, примерно 15 минут)
• Демонстрация (Делается тренером, примерно 5 минут)
• Упражнение (Делается участниками, примерно 20 минут)
• Обратная связь (Делается тренером и участниками, примерно 20 минут)

Какими будут ваши основные формы работы?

• Мини-лекция (Нужна для объяснения)
• Модерация (Нужна для объяснения и обратной связи)
• Фасилитация (Нужна для объяснения и обратной связи)
• Ролевая игра (Нужна для упражнения)
• Групповая (Нужна для объяснения и обратной связи) дискуссия
• Мозговой штурм (Нужен для упражнения)
• Упражнение (Нужно для упражнения)

Мини-лекция

Обычно это передача большого объема новой информации за короткое время. Характеризуется лаконичностью.

Если лекция в традиционном понимании - это неторопливый монолог лектора с подробным изложением и пассивными слушателями, то на тренинге, который, как правило, отличается интенсивностью и интерактивностью, это форма работы, занимающая максимум 15 минут и невозможная без активности аудитории.

Результаты мини-лекции:

• информирование. Основная задача мини-лекции - познакомить слушателей с новым материалом, дать им теорию, которая пригодится на практике. Получение такой информации должно быть первым и главным результатом этой формы работы. Обычно она касается новой техники, новых навыков, схем и алгоритмов;
• изменение установки. Во время мини-лекции у слушателей должна появиться позитивная установка: все, что говорит тренер, связано с реальностью. Пусть раньше слушатели придерживались мнения, что главное при продажах - убедительные аргументы продавца и демонстрация прекрасных качеств товара. После вашей лекции, посвященной технике вопросов, они должны передумать и понять: с помощью вопросов, а не аргументов согласие между клиентом и продавцом достигается гораздо быстрее. Ситуация, в которой мы видим активного продавца и пассивного клиента, - не самая лучшая, и теперь участники с этим согласятся;
• мотивация. Вы должны преподнести новый материал так, чтобы вашим слушателям захотелось немедленно его проверить, воспользоваться им, применить на практике. Именно тогда участники будут готовы ко второму этапу - разного рода упражнениям. Упражнения, как правило, идут сразу за мини-лекцией и посвящены практическому применению новых навыков.

Модернизация

Так называется метод работы, который дает группе возможность совместно сформулировать новое понятие. Важно, чтобы это понятие строилось по общим критериям, которые воспринимаются всеми слушателями одинаково. Таким образом во время тренинга вы создаете для группы общий язык. В первую очередь модерация нужна, чтобы избавиться от неизбежных противоречий, возникающих из-за различий в восприятии, из-за индивидуальных особенностей участников. Благодаря модерации основные понятия трактуются всеми одинаково, что чрезвычайно существенно. Процессы мышления становятся наглядными: и вам, и группе понятно, как с ними работать.

Обычно наше мышление - процесс, не развернутый во времени, модерация же позволяет показать его как ряд этапов, что имеет большое значение для обучения.

Результаты модерации:

• общее понимание ключевых моментов, принимаемое всеми. Исчезают споры по терминологии. Сложные темы обсуждаются гораздо быстрее;
• появляется понятный и удобный общий язык;
• неоднозначные термины и постулаты вводятся в дискуссии достаточно свободно;
• облегчается формулирование основных терминов и регулярное к ним возвращение;
• модерация служит очень сильным якорем и прекрасной точкой отсчета.

Активизируются мыслительные процессы. Активным участникам, склонным к действию больше, чем к размышлению, в этот момент нужно уделить повышенное внимание. Например, поручите им вести записи. Если подобралась группа, в которой большинство участников активно, не останавливайтесь на модерации подробно, проводите ее динамичнее, не позволяйте втянуть себя в бесконечные споры. Помните, что вы можете контролировать темп обсуждения с помощью скорости речи и жестикуляции.

Фасилитация

Метод применяется для получения общей картины мнений участников относительного какого-то одного вопроса. Обычно подобная работа проводится перед обсуждением новой темы, в начале мини-лекции. Таким образом вы пробуждаете слушателей, они энергичнее включаются в процесс, их мышление активизируется. Получив с помощью фасилитации представление о полном спектре мнений аудитории, вы сумеете сосредоточить внимание на точках зрения, которые могут служить введением для нового материала. Как правило, этому методу уделяется 10 – 20 минут: время зависит от числа слушателей и их активности. Одному слушателю выделяется максимум две минуты.

Результаты фасилитации:

• итогом работы становится рост активности участников, что положительно влияет на общее состояние аудитории. Вы должны оставаться внимательным и доброжелательным, а ваше резюмирование мнений участников - максимально точным. Не нужно углублять высказанные мысли: ваша задача лишь резюмировать их, именно так фасилитация пройдет наиболее продуктивно. Перефразирование высказываний участников, не говоря уже о развитии их содержания, принесет только вред: таким образом вы продемонстрируете им собственную компетентность в сравнении с их уровнем, а это не тот эффект, который вам нужен. Ваша задача - не поставить себя на пьедестал, а подстегнуть динамику групповой работы.

Следите за тем, чтобы на этом этапе работы не возникало споров. Если они разгораются, тут же пресекайте их. Напомните, что сейчас важен не поиск истины, а мнение каждого. Только потом вы проанализируете услышанное и, возможно, остановитесь на чем-то одном.

Ролевая игра

Ролевая игра - метод, который используется в бизнес-тренинге, чтобы отработать новые навыки. Для ролевой игры нужны хотя бы два участника. В процессе они общаются друг с другом, исходя из определенных, заранее назначенных ролей. Обычно это роли, которые им регулярно приходится играть в жизни: клиент и продавец, начальник и сотрудник и т. п.

Главное правило любой ролевой игры заключается в следующем: она должна быть посвящена только одному новому навыку. Если пытаться отработать два навыка и затем анализировать произошедшее с двух разных точек зрения, ничего не выйдет: в результате участники не освоят ни один из них.

Результаты ролевой игры:

• проработка новых навыков и знаний, их закрепление;
• переход от изучения теоретического материала к практической деятельности, непосредственно связанной с профессией;
• рост активности участников тренинга: без нее невозможно правильно сыграть свою роль.

Мозговой штурм

Мозговой штурм - особый метод работы в группе, с его помощью происходит рождение новых идей; метод, развивающий творческое мышление участников.

Как мозговой штурм работает во время тренинга?

1. Он используется в том случае, когда нужны новые оригинальные идеи для решения сложной проблемы (как переманить у конкурента клиента, как строить отношения с поставщиком-монополистом и т. п.). Все слушатели делятся на небольшие группы, и каждая работает отдельно.
2. Мозговой штурм прекрасно подходит, если вы хотите показать, как происходят различные процессы при работе в группе, особенно если вы проводите тренинг, посвященный руководству или образованию команды. Участие в штурме принимают не все. Самые активные из присутствующих будут рабочей группой, а задача остальных - наблюдать за ними.

Подготовьте специальные бланки для наблюдений: это поможет людям чувствовать себя причастными, выполняющими нужное дело. Также полезно записать мозговой штурм на видео: в будущем вы сможете анализировать такую работу в группе и происходящие при этом процессы с любыми участниками.

Результаты мозгового штурма:

• метод дает возможность получить новые точки зрения на проблему, новые, неординарные варианты решения. Ваша обязанность проста - зафиксировать результаты и письменно их оформить. В процессе все получат новые знания: и вы, и слушатели. Если обезличить полученную информацию, она станет весьма полезной при проведении будущих тренингов на подобную тему;
• если на следующий день вы раздадите участникам листочки с решениями, это поднимет и ваш авторитет, и рейтинг вашего тренинга;
• если основной целью мозгового штурма был показ группового процесса поисков решения, вы многое сможете продемонстрировать участникам во время анализа видеозаписи. Они увидят, как рождаются и умирают разные варианты, как человек становится лидером или отходит в сторону. Увидят, из каких этапов состоит борьба за власть, как самые простые предметы превращаются в значимые маркеры и начинают играть роль скипетра, державы и маршальского жезла, будь то флипчарт, фломастер и т. д. Мозговой штурм и его запись станут для вас прекрасной возможностью показать принципы распределения ролей, способы управлять слушателями и т. п.;
• мозговой штурм всегда положительно влияет на групповую энергетику. В него можно вовлечь всех участников, и активных, и пассивных, и лидеров, и наблюдателей. Поскольку самые активные участвуют больше, его можно использовать в уставшей аудитории. Активным людям проще включиться в работу, они потратят на это меньше сил, и мозговой штурм пройдет, как нужно.

Упражнение

Упражнение - это активность участников, которая организована определенным образом и работает на поэтапное освоение новых навыков.

Что должно быть в любом упражнении?

• Инструкция: объяснение поставленной задачи или отрабатываемой процедуры.
• Самостоятельная работа: на этот раз не групповая, а индивидуальная.
• Наблюдение за действиями участников: это может осуществлять не только тренер, но и все слушатели. Корректировка результатов и своевременный обмен мнениями позволит скорее и успешнее освоить навык, исправить собственные ошибки и точно выполнить поставленную задачу.
• Контроль над результатом: это также дело не только тренера, но и каждого участника.
• Резюме тренера: подведение итогов и отдельный акцент на востребованности полученного навыка в профессиональной деятельности.
• Окончание упражнения: объявляется тренером.
• Порядок работы: объявляется тренером. Вы решаете, кто начнет делать упражнение, кто первый продемонстрирует свои результаты.

Результаты упражнений:

• отрабатываются отдельные этапы нужных действий, таким образом осваиваются сложные комплексные навыки. Во время упражнений участники всегда активны, и сам тренинг проходит энергичнее;
• для участников, занятых упражнением, время идет очень быстро, люди не скучают;
• как правило, упражнения всегда вызывают интерес и положительно влияют на общую атмосферу.

Игры и упражнения для тренинга

Упражнения и игры во время тренинга имеют вполне определенную цель - развитие умений и навыков. Условность происходящего как главная особенность любой игры превращает обучение в захватывающее действо и делает участников более активными.

Существуют различные методики, посвященные ролевым играм, и все они нацелены на одно: получение навыков критического мышления, умение решать проблемы, выходить из сложных положений, выбирать правильный вариант поведения в любой ситуации.

Играя, участники тренинга получают возможность разобраться в том, как они обычно ведут себя в жизни, решить проблему страхов, связанных с возможными ошибками. Важно провести не только саму игру, но и последующее обсуждение процесса.

Каковы функции ролевой игры? Их три: исполнение роли, имитация, моделирование. В игре они могут быть задействованы как отдельно, так и все вместе.

Ролевая игра

Самое важное в ней то, что участники играют некие роли. Роли условны, но они помогают людям со стороны посмотреть на свое обычное поведение, отказаться от каких-то стереотипов, научиться чему-то новому.

Игры, включенные в тренинг, не должны быть слишком условными. Лучше, если они приближены к реальности: участникам полезнее научиться действовать в стандартных ситуациях, с которыми они столкнутся в своей работе. Один из самых частых и популярных вариантов - игра в продавца и клиента. Здесь можно обыгрывать и вполне фантастические сюжеты, которые, тем не менее, позволят коснуться актуальных взаимоотношений и задействовать нужные навыки. Даже обычные сказки вроде «Теремка» и «Колобка» пригодятся, если повернуть сюжет под нужным углом.

Ролевые игры особенно хороши тем, что помогают посмотреть не только на действия человека, но и на эмоциональную составляющую этих действий, на отношение к действию. Этот эффект называется проблематизацией, он способствует усилению свободного отношения к своим старым взглядам, следовательно - способствует изменениям.

Возможность снять игру на видео многократно увеличит ее отдачу. Разумеется, слушателям покажется, что все было не так; взгляд со стороны на самого себя в первый момент сильно удивляет. Если они не только увидят себя, но и проанализируют собственные действия, это позволит им произвести переоценку своих стереотипов и, скорее всего, от многих из них избавиться.

Если игра включает в себя много действий, будет отработано много навыков.

Эти два момента ролевой игры - проблематизация и тренировка - обычно и представляют собой ее содержание.

По каким признакам выбирается обыгрываемая ситуация?

• Реалистичность
• Безопасность
• Понятность
• Реальность характеров
• Возможность «проживания» ситуации.

Как правило, любую такую игру можно разделить на несколько этапов.

Есть разные способы получить личный опыт, и тренинг - довольно необычный вариант. Получение опыта не подразумевает пассивное впитывание информации. Если даже что-то несомненно важное оформить как всего лишь общую идею, эта информация не затронет человека по-настоящему, не изменит его систему ценностей, не повлияет на его взгляды. Знания, которые легко достались, так же легко и забудутся, а тщательно отработанные навыки будут применяться на практике и останутся надолго. Настоящая истина добывается трудом, не пассивным наблюдением, но активным участием. Человек должен стать центром происходящих событий, только так он получит ценный опыт. Любое действие сопровождается переживанием, с которым приходит новое открытие. Все, что эмоционально переживается, запоминается лучше. Одно из основных тренинговых действий - это игра, направленная на освоение нового поведения, новых навыков, новых процедур.

Какие могут быть цели у различных игровых ситуаций?

• Игра помогает изучить новые стратегии, которые пригодятся в будущем в сложных обстоятельствах.
• В игре участник лучше понимает проблему с точки зрения другой стороны (клиента или подчиненного), может представить его мысли и чувства по этому поводу.
• В игре не только совершенствуются имеющиеся навыки, но и осваиваются новые.
• Игра используется, чтобы тренировать некоторые качества личности (уверенность в себе и т. п.).

Играя разные роли, участники постоянно делают выводы. Конечно, для этого включаться в игру надо со всей серьезностью и стараться играть реалистично. Чтобы все прошло как нужно, необходимо найти баланс между определенностью обыгрываемых ситуаций и элементами импровизации.

Ролевые игры лучше начинать через 2-3 часа после начала тренинга, чтобы группа могла работать вместе.

Очень важно оговорить следующее: хотя актерские способности и принесут пользу, они совершенно не обязательны.

Второе условие должно быть таким: в игре могут участвовать все слушатели.

Разновидности игр на тренинге Case Study

Метод «ситуационных исследований» (case study) стал чрезвычайно распространенным в 70-80-е годы XX века. Он появился в Школе бизнеса Гарвардского университета (впервые в 1924 году). В основе его лежит принцип прецедента, или случая. Сначала система использовалась при изучении экономики, но позже пришла в медицину, юриспруденцию, математику и другие науки.

Сейчас метод по-прежнему широко применяется на Западе. Как правило, ему посвящают 35-40% всего учебного времени: в школе бизнеса Чикагского университета - 25%, в бизнес-школе Колумбийского университета - 30%, в Уортоне - все 40%. В Гарварде, откуда этот метод пошел, обычный студент разбирает до 700 кейсов за время учебы.

Как покупка, так и продажа кейсов, разработанных в бизнес-школах, на Западе является отдельной отраслью. Тот же Гарвард производит около 700 кейсов в год. Зарегистрированы специальные организации (European CaseClearing House - ЕССН и т. п.), которые занимаются распространением кейсов. ЕССН - это около 340 различных участников такого уровня, как бизнес-школы INSEAD, IESE, Лондонская бизнес-школа.

Шаг 1. Группа получает задание.

Например, нужно описать имеющий отношение к изучаемой теме случай из работы предприятия.

Он должен отвечать следующим требованиям:

• основываться на реальных событиях;
• включать в себя конкретную проблему, которая и будет анализироваться;
• вызывать дискуссию;
• предполагать несколько вариантов решения проблемы;
• соответствовать уровню сложности обсуждения.

Описание ситуации должно включать:

• позиции и роли основных участников (директор, сотрудник и т. п.);
• факты, характеризующие главные этапы событий и реакцию участников («Вы назначены новым руководителем отдела; у компании сложная ситуация на рынке, ваша задача состоит в следующем. Ваши новые сотрудники реагируют на это так»).

Шаг 2. Группы обмениваются описаниями ситуации.

На этом этапе группа размышляет над вариантами решения проблемы, стараясь аргументировать выбранный вариант.

Шаг 3. Презентация и оценка решений.

Группа проводит презентацию своего решения. Тренер предоставляет обратную связь.

Упражнения

Упражнениями обычно называются системные действия, нацеленные на появление у слушателей определенных навыков, чему должны способствовать определенные условия. Существуют упражнения, позволяющие освоить навык, и упражнения, позволяющие его закрепить. Формы упражнений могут быть самыми различными, но все они обычно строятся по определенным правилам.

• Необходимо четко описать цель. Чего именно вы хотите достичь в результате этого упражнения?
• Цель нужно обосновать. Пусть участники поймут необходимость освоить навыки, которым посвящено упражнение.
• Обязательно свяжите новое упражнение с материалом, которым вы занимались до этого и которым займетесь впоследствии.
• Снабдите участников четкими инструкциями.
• Назовите точное время начала и конца упражнения.
• Внимательно наблюдайте за выполнением.
• Обсудите результаты.
• Напомните, где участники смогут применить полученные навыки.

Разрабатывая инструкцию и думая о правилах упражнения, вы должны помнить: пока это задание понятно только вам, и сделать его понятным для участников - ваша задача. Подумайте о разных вариантах ознакомления слушателей с инструкцией, придумайте визуализацию. Покажите на примере, что именно нужно делать.

Конечно, само выполнение займет еще больше времени. Как бы вам ни хотелось вмешаться - не делайте этого. Пусть участники сделают все самостоятельно: опыт и впечатления, которые не нужно ни с кем делить, гораздо ценнее. Разумеется, если вас просят о помощи или вы видите, что работа застопорилась окончательно, - помогите, только не держите себя как человек, который всегда все делает правильно, но оказался в кругу неумех.

Закончить обсуждение следует размышлениями о том, как упражнение связано с будущими планами, как его результаты повлияют на практическую деятельность, как лучше применить их в работе, с какими проблемами придется столкнуться.

Инструктирование

Знакомство с инструкциями происходит следующим образом.

• Коротко рассказывается о предстоящей деятельности
• Объясняется принцип действия и последовательность шагов
• Подтверждается факт понимания
• Определяются сроки
• Сжато повторяются важнейшие моменты
• Тренер приводит необходимые примеры

На каком материале можно разработать упражнения?

• Деньги
• Сказки
• Фильмы
• Политика
• История
• Жизнь животных
• Жизнь компании
• Жизнь вообще

Методология разработки тестов

Результаты тренинга при необходимости можно оценить. Слушатели получили определенные знания, значит, для оценки годится система тестирования. Формулировки вопросов теста, на которые надо выбирать верный ответ из нескольких предложенных, должны быть предельно точны. Работать с тестами можно как по итогам всего тренинга, так и по итогам каждого его дня. Обратите внимание: вы получите результат, позволяющий оценить знания ваших слушателей, но не качество вашей работы (вполне возможно, что сегодня участники не узнали ничего нового). Если вы хотите оценить изменение уровня осведомленности, нужно провести контрольный тест с теми же вопросами уже в начале семинара. Разница в результатах первого и заключительного тестов покажет, что дали участникам именно вы, и позволит оценить качество тренинга.

Формы тестов

• С закрытыми заданиями:
  • на выбор верного ответа из предложенных вариантов;
  • на установление соответствия;
  • на создание верной последовательности.
• С открытыми заданиями:
  • на конструирование ответа;
  • на набирание ответа;
  • на самостоятельную формулировку ответа.

Требования к тестам

• Отсутствие всякой двусмысленности.
• Лаконичность вопросов (5-9 слов).
• Одинаковая длина всех вариантов ответа.
• Невозможность случайной догадки.
• Не менее трех вариантов ответа.

Виды вопросов

• На выбор ответа из нескольких предложенных вариантов.
• На подстановку в предложение пропущенного слова или числа.
• На самостоятельное составление предложения.

Критерии эффективности

• Надежность теста - устойчивость результатов: если участник пройдет этот же тест через несколько недель, большой разницы в результатах не будет.
• Валидность теста - его пригодность: измеряется конкретно тот показатель, который необходимо измерить.
• Приоритетность - заострение внимания на самых важных моментах тренинга.

Составление вопросов с несколькими вариантами ответов

Тест, содержащий такие вопросы, как правило, достаточно результативен, эффективность его применения в тренинге высока. Главное достоинство теста в том, что при правильном содержании вопросов и продуманной структуре обратная связь, которую вы получаете в итоге, будет весьма объективной. Такие вопросы называются многоальтернативными и состоят из трех функциональных элементов: основа - знакомит с контекстом (самим вопросом); ключ - верный вариант ответа; отвлекающие варианты - неверные ответы.

• Убедитесь, что ключ верен. Вариант ответа, в котором ни один участник не сможет найти ничего сомнительного. Обычно это удается сделать самым внимательным слушателям. Представьте, насколько они разочаруются, получив тест, где обнаружат ошибки.
• Ключ не должен быть очевидно правильным ответом. Формулируйте вопрос, ключ и отвлекающие варианты так, чтобы не выдать правильный ответ. Не используйте в ответе фразы из основы, следите, чтобы он был той же длины, что и другие ответы. Контролируйте грамматические связи между ключом и основой. Не стоит недооценивать учеников: автор теста часто не замечает очевидных подсказок, им созданных, поэтому будьте внимательны.
• Следите за употреблением слов со значениями определенности и неопределенности. Нет ничего страшного в том, чтобы использовать в вариантах ответов слова «иногда», «зачастую», «обычно», «изредка», так же, как и совершенно определенные: «всегда», «никогда», «все», «никто». Важно запомнить одно: эти два типа слов нельзя совмещать в ответах к одному вопросу. Обратите внимание, что ответы неопределенного типа чаще всего выбирают слушатели, которые надеются угадать правильный ответ.
• Формулировка основы должна быть предельно ясной. Если вы употребляете слово «какой», уточняйте, что за выбор вы имеете в виду: один вариант, два или больше? Это можно четко сформулировать, например: «Какие два из перечисленных ниже ответов...». Такая формулировка позволит участникам не гадать, размышляя над вопросом, а вам - точнее подобрать и ключ, и отвлекающие варианты.
• Не используйте варианты, над которыми не будут думать. Заставить людей думать - собственно, первая задача как теста, так и всего тренинга, поэтому постарайтесь избавиться от формулировок вроде «все из них» или «никакие из них». Подобные варианты - сильное искушение для участников, которые поленятся задуматься над ответом. Если не считать этой проблемы, такие варианты иногда могут оказаться полезными, а иногда - и лучшими.
• С осторожностью употребляйте вопросы, содержащие отрицание. Если вы формулируете основу: «Какой из ответов не соответствует истине?» («Какой из них является исключением из правила?» и т. д.), участники должны ясно понять, что сейчас им, против обыкновения, придется искать именно неверный ответ.
• Каждый отвлекающий вариант должен содержать ошибку. Скорее всего, после оглашения результатов теста вам придется отвечать на вопросы и объяснять причины, по которым ключ правильнее варианта, ошибочно выбранного слушателем.
• Ошибки в отвлекающих вариантах должны быть распространенными. Давать среди предложенных однозначно неверный ответ не имеет смысла. Ошибочные ответы должны походить на правильный, должны вызывать у участников сомнения. Единственное допустимое исключение - использовать заведомо неверный ответ, если он добавит в тест юмора и поднимет всем настроение.
• Используйте ответы в отвлекающих вариантах. Во время работы с аудиторией чаще задавайте открытые вопросы; самые распространенные неверные ответы вы вполне можете использовать в своем тесте. Чем дольше вы проводите тренинг, тем проще составить и записать перечень типичных ошибок участников.
• Найдите возможность проверить вопросы в большой группе. Большая выборка даст более объективную картину. Можно попросить слушателей проголосовать за разные варианты ответа. Если почти все ответят правильно, стоит еще подумать над отвлекающими вариантами. Когда при подготовке теста у вас нет возможности проверить его на большой аудитории, испытайте вопросы каким-то другим способом. Например, отправьте их потенциальным членам группы по электронной почте.
• Используйте более сложную форму вопросов. Для этого можно предложить больше отвлекающих вариантов, затруднив выбор, или дать задание, в котором надо выбрать не один ответ, а лучшую комбинацию ответов («а», «в», «г» и т. п.). Обратитесь к литературе, загляните в самоучители, найдите разные варианты многоальтернативных вопросов.

Материалы для тренинга

Провалить подготовку - подготовить провал.
Бенджамин Франклин

Чтобы не стать участником подготовки провала своего тренинга, внимательно отнеситесь к необходимым материалам. Заранее составьте список всего, что вам понадобится по ходу действия, проконтролируйте наличие всех вещей в необходимом количестве и перед заказом или приобретением материалов, и при получении, и, на всякий случай, перед началом тренинга. Это придаст вам спокойствия, уверенности, что все пройдет как следует, и застрахует от ряда неприятностей. Стресс, связанный с беготней в поиске нужных материалов перед самым тренингом, не поможет вам провести его хорошо.

Вот примерный перечень материалов и инструментов для тренинга, который пригодится вам в процессе подготовки:

• персональный компьютер или планшет;
• проектор для мультимедийных материалов;
• сетевой удлинитель длиной 5 метров;
• список всех участников (быть может, кто-то отказался накануне);
• список мероприятий (количество и расписание перерывов,завтраков, обедов, вечерних мероприятий);
• рабочие блокноты или тетради;
• письменные принадлежности;
• раздаточный материал, размноженный в необходимом количестве;
• копии заданий для упражнений (учитывайте не только число слушателей, но и себя);
• бланки для обратной связи по тренингу;
• сертификаты участникам;
• фотоаппарат для съемки флипчартов по окончании тренинга;
• чемоданчик тренера (маркеры, бумажный скотч, мультимедийные колонки, стикеры, ножницы и т.д.)

Помните, что каждый тренинг уникален и требует своего набора рабочих материалов и инструментов (например, в каких-то случаях понадобится видеокамера и штатив). Подготовьте перечень заранее и проверьте его несколько раз. Чем подробнее он будет, тем меньше проблем вам принесет подготовка тренинга!

Раздаточные материалы

Раздаточные материалы нужны не всегда. На это обстоятельство влияют:

• тема тренинга;
• цель тренинга;
• инструменты тренинга;
• пожелания участников;
• возможности организаторов.

Какие сложности могут возникнуть, если вы решили использовать раздаточные материалы?

• Во-первых, бывает трудно понять, в какое время лучше организовать раздачу подготовленных материалов. Кому-то удобно изучить их перед тренингом: таким участникам проще работать, если они знают, что будет происходить. Надо помнить о том, что эта уверенность не всегда приносит пользу окружающим: «О, я это уже знаю!».
• Напротив, всегда найдутся слушатели, которые не заглядывают в розданные материалы, даже если вы специально попросили их просмотреть и дали какое-то задание. Ситуация, когда объем знаний в группе сильно различается, не идет на пользу тренингу.
• Бывает, участники думают, что раздаточный материал - это готовый конспект всего происходящего, а значит, можно не слушать тренера и заняться своими делами.
• Иногда эти материалы неправильно воспринимают и сами тренеры. Следует иметь в виду, что чтение вслух готового текста не повысит продуктивность обучения.
• Раздать материалы в конце работы - тоже не лучший вариант. В этом случае они не будут содержать для участников никакой новой информации, их могут просто забыть, оставить в аудитории.
• Необходимо пронумеровать страницы в своих материалах, иначе многим будет трудно ориентироваться в них достаточно быстро. Пытаясь найти нужное место, они станут отвлекать как минимум своих соседей, что сильно тормозит рабочий процесс.

Основные части брошюры

1. Титульный лист
2. Цели и задачи тренинга
3. Основное содержание
4. Список литературы
5. Словарь терминов

Основное содержание

1. Чистые листы для заметок
2. Определения основных понятий
3. Графическая информация, схемы и рисунки
4. Цитаты
5. Задания и инструкции к ним
6. Алгоритмы работы
7. Информация в таблицах
8. Теоретический материал

Проблема несовпадения хода тренинга с последовательностью изложения

Как преодолеть это несоответствие?

Брошюра или план: на что лучше ориентироваться?

Прекрасно, если при проведении тренинга вы опираетесь на выстроенную систему определений, заданий и способов работы. Прекрасно, если брошюру вы знаете наизусть и даже лучше.

Просто помните, что постоянно загружать слушателей всей этой строгой информацией, классификацией и определениями, правилами и исключениями, на самом деле вредно. Полезнее для них видеть перед собой тренера, способного ответить на определенные вопросы и проиллюстрировать ответ примером, основанным на практическом опыте. Нереально охватить в брошюре все и преподнести в удобном виде, но это тоже нужно вашим слушателям.

Невозможно сделать брошюру, включающую всю необходимую информацию и не содержащую ничего лишнего.

Помните, что тренинг - творческий процесс, в котором участвуете и вы, и ваши слушатели. Разве можно на 100% предугадать творчество?

Иногда важнее отойти от заранее продуманного плана, дать определение, отсутствующее в брошюре, привести яркий пример или нарисовать картинку, которые все прояснят гораздо лучше, чем сухая теория раздаточного материала. Такой принцип начинает работать, когда у группы возникает какой-то новый существенный вопрос. Его трудно было предугадать, но сейчас вы можете дать на него ответ, пользуясь не заготовленной брошюрой, а своими огромными запасами информации. Это крайне важные и нужные образовательные моменты: слушатели видят, что узнали ценную информацию благодаря собственной активности.

Случается, что подобные дополнения повторяются вами на каждом тренинге, и вам кажется, что этот материал пора сделать обязательным и внести в брошюру. Но издание в 100 страниц уже сложно назвать брошюрой. Вы, конечно, можете называть его учебником, особенно если материал удачно скомпонован и воспринимается даже в отрыве от тренинга, но тут возникает другой риск. Возможно, из-за большого объема информации не хватит времени коснуться всех разделов учебника, и участников это удивит. Они воспримут тренинг как сокращенный или неполный.

Тренеру приходится разрешать сложное противоречие. С одной стороны, хочется сделать раздаточные материалы более полными и информативными. С другой - ни одному тренингу не пойдут на пользу упреки в неполной программе. Выход - брошюра, включающая только основную информацию. Чем больше дополнительной информации вы сообщите участникам в ответ на их вопросы, тем выше будет их степень удовлетворенности тренингом. Ощущение, что они смогли узнать много важного сверх программы, очень благотворно.

Не надо забывать еще об одной тенденции современной работы с информацией - росте значения визуализации. Исследования говорят, что людям проще воспринимать новое из готового текста, а вот с восприятием на слух могут возникнуть проблемы. Однако вы всегда можете прочесть нужную информацию из брошюры дома или даже прямо в аудитории. И хотя прочитать текст люди могут самостоятельно, без участия тренера, это нормальная практика, и она, как правило, не вызывает возражений. Длинный сложный текст с терминологией, произнесенный перед слушателями, воспринимается и запоминается гораздо хуже, чем страница из учебника. В крайнем случае это можно совместить, приготовив, например, письменные инструкции и глоссарии, дублирующие то, что вы рассказываете. Вежливые люди, начиная переговоры, не только называют свое имя, но и дают возможность взглянуть на него, вручая визитную карточку; точно так же стоит во время тренинга дать участникам возможность не только услышать, но и прочесть нужную информацию, и вернуться к ней при необходимости.

К каким выводам мы приходим?

Первый: вашу брошюру все же стоит сделать лаконичной. Это даст вам возможность не воспроизводить все по главам, чувствовать себя свободнее, ориентируясь по ходу действия. Вы удивитесь, как много точных определений и удачных классификаций рождается во время лекции или обсуждения. Часто они оказываются более емкими, чем то, что вы бы подготовили заранее: все мы предпочитаем свежую еду консервированной. Совершенно нормально, начиная тренинг, не знать наперед каждое свое слово и действие: жизнь покажет, какой вариант выбрать, или даже сделает вас изобретателем нового подхода.

Второй вывод: сделайте свою брошюру максимально полной. Участники вашего тренинга смогут прочитать, а не услышать большую часть информации и будут за это благодарны. Не придется по сто раз повторять определения и просить запомнить последовательность действий: вам помогут нужные страницы вашей брошюры.

Итак, у вас есть два варианта:

1. включать в раздаточные материалы только необходимую информацию;
2. включать всю возможную информацию.

Оборудование для тренинга

Все свое ношу с собой.
Биант Приенский

Если вы проводите тренинг в отеле, может показаться, что вас там обеспечат всем необходимым: предложат флипчарт, канцелярские принадлежности и проектор по арендной цене. Однако важно помнить, что на самом деле вам нужно гораздо больше вещей.

Что еще придется взять с собой?

• Фотоаппарат
• Видеокамеру и штатив (если нужно по программе тренинга)
• Чемодан для транспортировки оборудования
• Хорошие аудиоколонки, MP3-плеер, Удлинитель
• Несколько разных переходников для аппаратуры
• Часы с четким аналоговым циферблатом
• Листы в клетку для флипчарта (не менее 20 штук на 1 день занятий)

Рассмотрим необходимое оборудование подробнее.

• Разрешение фотоаппарата должно быть не менее 10 мегапикселей, зум как минимум с шестикратным увеличением. Предпочтительнее модели производства Canon или Nikon.
• Выбирая видеокамеру, лучше предпочесть оптический стабилизатор изображения и трехматричную систему CCD. Важным и полезным дополнением будут расширительная линза, сумка для переноски (лучший вариант - от компании Lowepro) и запасной аккумулятор. Емкость аккумуляторов, конечно, должна быть достаточно большой.
• Видеокамера без штатива имеет мало смысла. Выбирайте металлический штатив и ориентируйтесь на производителя (хороший вариант - Manfrotto 728B).
• Поскольку это далеко не вся необходимая техника, вам понадобится чемодан с колесиками. Он должен быть прочным и надежным. Подумайте, например, о модели VGP 32, выпущенной компанией Vanguard. Стационарные колесики не всегда выдерживают авиаперелеты и багажные отсеки - выбирайте вариант со съемной тележкой.
• Что должно находиться в чемодане? Аудиоколонки, яркие маркеры (убедитесь, что они не засохли), листы А4 (и белые, и цветные, в достаточном количестве), мягкий небольшой мяч (пригодится для упрощения передачи слова в дискуссии), малярный скотч (2 см шириной, лучше производства Body или 3М), аэрозольный клей, хорошая трехметровая рулетка (пригодится, например, для разметки флипчартов), большая линейка, восковые карандаши, аэрозольные маркеры (BlowPen), штекеры и переходники разных конфигураций (камера, проектор, колонки - все нужно соединять с другой аппаратурой), большие стикеры Post It (на них удобно записывать цели участников), простые карандаши (чтобы рисовать эскизы на флипчарте), ластик, нож для бумаги, большие ножницы. Не забудьте о минимуме необходимой аптечки: несколько пакетиков «Терафлю» и «Колдрек-са», активированный уголь, лейкопластырь разного размера, что-нибудь болеутоляющее («Спазмалгон» от головной боли), на всякий случай какой-нибудь анальгетик посильнее («Кета-нов» от зубной боли), возможно, не лишним будет и что-нибудь вроде «Алкозельцера». Аптечка может пригодиться не только вам, но и вашим слушателям.
• Один из самых существенных моментов организации тренинга - качество записей на флипчарте, их стойкость и яркость. Хорошие маркеры найти не так просто. Лучшие, без сомнения, производит фирма Sanford; эта торговая марка называется Mr. Sketch. Однако ими вы можете запастись только через интернет-магазины в Австралии и США. Если говорить о российском рынке, остановитесь на марках Centropen (Чехия) и Edding (Германия). Особенно запомните модель Edding 388: вам понравится ее широкий клиновидный наконечник. Не ошибитесь: покупайте маркеры именно для флипчартов, обычно это указывается специально. Будет досадно, если маркеры отпечатаются на самом флипчарте сквозь все листы. Удобнее, как правило, пользоваться маркером со скошенным, а не с остроугольным наконечником. Хорошо подобрать маркеры разных цветов. В качестве основного цвета подойдут черные и синие (значит, таких маркеров у вас должно быть больше), а зелеными и красными хорошо выделять текст или делать иллюстрации.
• Для чего вам понадобятся колонки? Во-первых, бодрая музыка поприветствует людей, когда они войдут в аудиторию в самом начале тренинга; в перерывах вы сможете создавать легкий, приятный музыкальный фон, чтобы люди расслабились; музыка подойдет и для завершения тренинга. Во-вторых, колонки обязательны, если вы будете проверять видео, записанное на камеру. Выбирая колонки, обратите внимание на соотношение их качества, цены и мощности. Обязательно берите модели с металлической решеткой спереди (неплохие варианты предлагают JBL и Logitech).
• MP3-плеер подойдет практически любой, лишь бы у него был дисплей для выбора песен. Например, Nano 8 Gb от Apple. Составьте плей-лист заранее. Для начала тренинга и перерывов отлично годится регги. Выбирайте нейтральную музыку, которая ни у кого не вызовет неприятия: так, не стоит включать в список песни российских исполнителей.
• Теоретически в отеле должна быть такая необходимая вещь, как удлинитель, но если вам понадобится что-то подключить поздно вечером (например, подготовить и проверить материалы к завтрашнему дню), вы можете не найти нужного человека. Иногда отели берут за использование удлинителей плату, и такую, что за эти деньги вполне реально купить новый.

В целом можно с уверенностью сказать, что количество необходимого оборудования тем больше, чем реже вы проводите тренинги.

Психология с человеческим лицом: гуманистическая перспектива в постсоветской психологии / Под ред. Д.А. Леонтьева, В.Г. Щур. М.: Смысл, 1997. – 336 с.

Ф.Е. Василюк

психотехника выбора

"Нет проблем, есть непринятие решения". Человек неизбежно попадает на жизненные развилки, где должен делать выбор. За уклонение от выбора или неумение выбирать ему приходится рас­плачиваться маленькими или большими неудобствами, собствен­ными страданиями или страданиями других людей, потерей смысла жизни и множеством невротических проблем.

Искусство выбирать - вот тема данной статьи. Статья адресо­вана, прежде всего, психотерапевтам, поэтому разработка темы носит психотехнический характер. Можно сформулировать три наиболее существенные задачи такой разработки.

1. Психотерапевтическая - научиться за актуальными жалобами и симптомами пациента усматривать уклонение от необхо­димого выбора или патологически совершенный экзистенциальный выбор и помочь пациенту осознать корень его проблем.

2. Тренинговая - сформулировать принципы и разработать ме­тоды психологического тренинга умений и способностей, необ­ходимых для совершения жизненных выборов.

3. Консультативная - выработка методик психологической по­мощи человеку, для которого выбор является актуальной и осоз­наваемой проблемой.

Основное внимание в статье уделяется решению второй зада­чи.

Мы будем считать цель достигнутой, если удастся создать дос­таточно полную и дифференцированную систему ориентиров, по которой коллега-психотерапевт сможет составить конкретную тренинговую программу, позволяющую участникам тренинга совершенствоваться в искусстве выбирать.

Каков метод нашей работы и, соответственно, общая логика текста? Лучше всего это пояснить на условном примере. Если бы перед нами стояла задача в совершенстве научиться производить круглые детали, то, во-первых, нужно было бы осмыслить мате­матическое понятие круга, во-вторых, понять операции, вычер­чивания этой фигуры, и, в-третьих, обучиться технологии, с помощью которой можно добиваться производства деталей, мак­симально приближенных к идеальному кругу.

В соответствии с этой логикой сначала сформируем пред­ставление о "чистой культуре выбора", то есть дадим "матема­тическое" описание выбора, не смущаясь тем, что эмпирически этой "чистой культуры" не существует, как не существует в природе математической точки, линии, плоскости. Затем опи­шем операциональную структуру выбора, то есть выделим дей­ствия, выполнение которых необходимо и достаточно для совершения "подлинного выбора". Подлинный выбор - это ра­бочее понятие, фиксирующее воплощение "математического" идеала в реальности. В рамках нашей вспомогательной метафо­ры подлинный выбор соответствует кругу, начерченному на бумаге с помощью циркуля. Нарисованный круг вовсе не тож­дественен идеальной математической фигуре хотя бы потому, что реальная линия окружности имеет ненулевую толщину. Од­нако для практических нужд этой разницей можно пренебречь. Наконец, в заключительной части будут намечены пути психо­технического тренинга умения делать выбор.

Чистая культура выбора

Сформулируем понятие о выборе как таковом, о "чистой куль­туре выбора". Для этого потребуется ввести концептуальную сис­тему координат, в рамках которой будет определяться понятие выбора. В качестве такой системы выступит психологическая ти­пология жизненных миров, подробно описанная в одной из работ автора (Bacuлюк, 1984). Для удобства читателя приведем здесь "вы­жимку" из нее, что послужит неким экспресс курсом языка опи­сания, на котором пойдет речь о психотехнике выбора. С. 285

Типология жизненных миров

Предметом данного типологического анализа является жизненный мир, или мир живого существа. В нем выделяется два аспекта - внешний мир и внутренний мир. Пытаясь осознать феноменологи­ческие характеристики "внешнего" мира, мы прежде всего различа­ем два его возможных состояния - он может быть "легким" или "трудным". Под "легкостью" внешнего мира понимается гарантированность немедленного и полного удовлетворения любой актуализи­ровавшейся потребности живущего в нем живого существа, а под "трудностью" - отсутствие таковой. Внутренний мир может быть "про­стым" или "сложным". "Простоту" мира легче всего помыслить как односоставность жизни, то есть как наличие у "простого" существа единственной потребности или единственного жизненного отноше­ния. Но простым может быть и внутренний мир многосоставного су­щества, если его жизненные отношения "параллельны" друг другу и нигде не встречаются. "Сложность", соответственно, понимается как наличие нескольких пересекающихся жизненных отношений. Нало­жение этих бинарных оппозиций дает следующую категориальную типологию:

1. Внутренне простой и внешне легкий (Инфантильный) жизненный мир обеспечивает немедленное удовлетворение потребности живуще­го в нем существа. Жизнь его сведена к непосредственной витальнос­ти и подчиняется принципу удовольствия. Норма этого мира - полная утоленность, поэтому малейшая боль или неудовлетворенность вос­принимаются здесь как глобальная и вечная катастрофа.

2. Внутренне простой и внешне трудный жизненный мир (Реалисти­ческий). Отличие этого жизненного мира от предыдущего заключается в том, что блага, необходимые для жизни, не даны здесь непосред­ственно. Внешнее пространство насыщено преградами, сопротивле­нием вещей, и потому главным "органом жизни" обитающего здесь существа становится предметная деятельность. Эта деятельность в силу простоты внутреннего мира, то есть постоянной устремленности жизни к удовлетворению единственной потребности, всегда энергетически заряжена, не знает отвлечений и колебаний, и проблематична не с мотивационной, а только с операциональной, технической стороны. Чтобы быть успешной, деятельность должна сообразоваться с внеш­ней вещной реальностью, и потому наряду с принципом удоволь­ствия здесь появляется принцип реальности, становящийся главным законом этого мира.

Следование принципу реальности обеспечивается тем, что у существа реалистического мира развивается психика, решающая две основные задачи - ориентировку во внешней предметной среде и сдерживание внутренних аффектов. Последнее требуется потому, что принцип удовольствия не исчезает из состава жизненного мира, продолжая требовать немедленного удовлетворения и, не получая такового, порождает панические аффекты. Для контроля за этими аффектами в психике реалистического существа развивается механизм "терпения-надежды", позволяющий целенаправленно действовать в условиях не­избежных отсрочек в удовлетворении потребности.

3. Внутренне сложный и внешне легкий жизненный мир (Ценностный). Основная проблематичность жизни в легком и сложном мире не внешняя (Как достичь цели? Как удовлетворить потребность?), а внутренняя (Какую цель поставить? Ради чего действовать?). Если в реалистическом мире развивается психика, то в легком и сложном - сознание как "орган", предназначение которого есть согласование и сопряжение различных жизненных отношений. Внутренняя цельность является главной жизненной необходимостью этого мира, а един­ственный принцип, способный согласовывать разнонаправленные жизненные отношения - принцип ценности.

4. Внутренне сложный и внешне трудный жизненный мир (Творческий). В сложном и трудном мире возникают специфические проблемы, не сводящиеся к сумме проблем "реалистического" и "ценностного" мира. Главная внутренняя необходимость субъекта этого мира - воплощение идеального надситуативного замысла своей жизни в целом. Эту задачу приходится решать на материале конкретных ситуативных действий в условиях внешних затруднений и постоянно возобновляющихся внут­ренних рассогласований. По своей сути такая задача является творческой, ибо никогда не имеет готового алгоритма решения. Для осуществления творческого типа жизни наряду с психикой, деятельностью и сознани­ем, необходим новый "орган" жизнедеятельности - воля.

Вот краткое описание категориальной системы координат, позволяющей ясно очертить грани понятия выбора, отделив его от смежных и сходных представлений.

Предельно формально выбор можно определить как действие субъекта, которым он отдает предпочтение одной альтернативе перед другой (другими) на определенном основании. Чтобы пе­рейти от формального определения к содержательному, нужно ответить на вопросы - кто есть субъект выбора? Что представля­ют собой альтернативы? Каково основание выбора?

Рассмотрим, какие возможности для ответов на эти вопросы. Предоставляют описанные типы жизненных миров.

Инфантильный жизненный мир можно сразу исключить из рас­смотрения, поскольку внутренняя простота и внешняя легкость создают психологическую среду, в принципе лишенную каких-либо внутренних дифференциаций, противоречий и альтернатив. Реалистический жизненный мир может быть представлен для обсуждения проблем выбора примером пресловутого буриданова осла, терпеливо стоящего уже шестой век между нетленными сто­гами сена. Его внутренний мир прост, он сведен лишь к одной потребности - пищевой, иначе какая-нибудь другая нужда сдви­нула бы животное с мертвой точки и тем было бы нарушено иде­альное равновесие сил, не дающее ему сойти со своего места. Альтернативы, между которыми приходится выбирать - это не разные потребности, не разные жизненные отношения, а лишь разные операции, разные способы действия. Если бы со стороны одного из стогов подул ветер, и осел пошел бы в сторону более сильного запаха, сразу стало бы очевидно, что несчастное живот­ное не является, собственно, субъектом выбора, но лишь пассив­ной стрелочкой весов, которая отклоняется в сторону более тяжелой чаши. Основанием такого предпочтения (насколько здесь уместно употребление этих слов) была бы большая сила внешней стимуляции. Даже языковая интуиция свидетельствует, что по­добное предпочтение выбором в собственном смысле слова на­звать нельзя.

Модель буриданова осла позволяет методом от противного сформулировать некоторые черты искомого понятия выбора: 1) вы­бор возможен лишь во внутренне сложном мире; 2) альтернативы, между которыми совершается выбор, - не операции, не способы действия, ведущие к одной цели, а разные жизненные отношения, "отдельные деятельности" (в терминологии А.Н. Леонтьева); 3) вы­бор является активным действием субъекта, а не пассивной реак­цией; 4) основанием выбора не может являться сила побуждения как таковая; там, где дело решается силой, нет смысла говорить о выборе.

Если выбор возможен только во внутренне сложном мире, в нашем распоряжении в пределах изложенной типологии есть два варианта: Ценностный и Творческий миры. Обратимся сначала к последнему из них, поскольку он отличается от рассмотренного Реалистического всего одним параметром - сложностью.

В Творческом (сложном и трудном) жизненном мире субъект, стоящий перед необходимостью сделать выбор между двумя жиз­ненными отношениями, вступившими в противоречие, находит­ся в крайне непростой ситуации.

С одной стороны, он хотел бы осуществить выбор на принципиальных, ценностно-смысловых основаниях, поскольку главная жизненная необходимость субъекта творческого мира - воплощение замысла жизни как осмыслен­ного целого. С другой - его выбор должен быть реализуемым, реалистичным. Защитить слабого ценностно важнее, чем обеспе­чить собственную безопасность, но в конкретной ситуации рас­становка сил может быть такова, что приходится выбирать не лучшее, но неосуществимое, а заведомо худшее, но возможное.

Однако плотная материя мира не только извне затрудняет осу­ществление ясных по смыслу выборов, она вторгается в интим­ный внутренний процесс осмысления и оценки альтернатив, затуманивает внутренний взор сиюминутными соблазнами, зап­ретами, поводами, подсказками, условностями, подвернувшимися случаями, убедительными просьбами, манипуляциями, требова­ниями, ограничениями и т.д. и т.п. Одно дело решение о покупке, принятое в условиях галдящего рынка с ограничением денег и времени, и совсем другое - обдумывание желательности иметь такую-то вещь в неторопливой беседе с опытным и доброжела­тельным собеседником.

В сложном и трудном мире каждое отдельное жизненное отно­шение, побуждаемое отдельным мотивом, разрослось в разветвлен­ную систему "актов жизнедеятельности" (Флоренский, 1914). На поворотах судьбы, в трагические минуты, на пике чувства человеку бывает ясно дан настоящий смысл в его жизни того или иного отно­шения, но чаще всего отношение представлено через сиюминутные цели, заботы, действия, жесты, эмоциональные реакции. И суще­ствует особая, непростая "задача на смысл" (А.Н. Леонтьев, 1975), состоящая в том, чтобы по ситуативным намерениям, эмоциям и плодам своих усилий восстанавливать реальный смысл воплотивше­гося в них жизненного отношения. Понятно, насколько это ослож­няет проблему выбора. Противоречащие друг другу по внутреннему смыслу жизненные отношения зачастую не противостоят лицом к лицу, а внешне мирно сплетаются, а то и срастаются ветками со­вместных действий, ситуаций, средств и т.д. Задача на смысл обора­чивается в таком положении задачей на различение смыслов, без решения которой человек, даже ощущая конфликтность и двойствен­ность ситуации, не может точно определить между чем и чем он, собственно, должен выбирать.

Если ввести понятие качества выбора, то, очевидно, что выбор будет тем хуже, чем менее ясно сквозь пестроту поверхностных связей субъект смог рассмотреть различие противостоящих смыс­лов, и чем больше сам выбор основывается на ситуативных удобствах или ограничениях.

Субъект при этом все более оказывается "загипнотизированным", плененным ситуативной поверхностно­стью жизни, и, собственно, не совершает волевой личностный акт выбора, а дрейфует по линиям наименьших сопротивлений под действием переменчивых ветров "психологического поля" (Lewin, 1936). Наоборот, выбор будет тем лучше, чем яснее поня­ты альтернативные смыслы жизненных отношений, и чем более глубокие основания лежат в основе предпочтения одного жиз­ненного отношения другому.

Эта формулировка подводит нас к тому, что в наиболее чистом виде выбор можно наблюдать в условиях внутренне сложного и внеш­не легкого, Ценностного мира. В самом деле, он устроен таким обра­зом, что, во-первых, каждое жизненное отношение представлено в нем не "телом" своей деятельностной реализации, а "душой" - мотивационным смыслом. Во-вторых, в силу своей легкости, то есть мгновенной, "волшебной" реализуемости любой инициативы субъек­та, в этом мире нет возможности сослаться на неудобства, опаснос­ти, недостаток сил и способностей, словом, нет алиби трудности, здесь нужно лишь мужество пожелать и ответственно сказать "да" своему желанию. Легкость мира устраняет все ситуативные точки опоры, и поэтому выбор здесь может совершаться лишь на основе принципиального сравнения альтернатив.

Таким образом, сами характеристики этого жизненного мира - внешняя легкость в сочетании с внутренней сложностью задают как раз те условия, в которых может совершаться лишь выбор, так ска­зать, чистой пробы - между действительно существенными для жизни альтернативами на действительно существенных основаниях с полной сознательностью, произвольностью, с бескомпромиссной определенностью и окончательностью.

Чистая культура выбора обнажает присущий выбору трагизм. Трудность и ситуативность жизни чаще всего маскируют этот тра­гизм, а иногда и реально смягчают его.

В мире, где от намерения до воплощения длинный путь, где замысел и реализация принципиально не могут совпасть, ибо реальность является таким сильным цензором и редактором, что оказывает на реализацию порой большее влияние, чем сам замы­сел, в таком трудном, неудобном мире есть одно восхитительное удобство - в нем можно одуматься, опомниться, спохватиться - выбор сделан, и жизнь потекла по его руслу, но, не успев далеко удалиться от развилки, она может еще вернуться, пусть даже с большими издержками, но все же вернуться.

В трудном мире сколько-нибудь значимый выбор драматичен, в легком же, где намере­ние воплощается мгновенно, полно и окончательно, всякий вы­бор необратим и потому трагичен. Трагичен даже если он "правилен", "хорош", поскольку выбор есть не только предпоч­тение одной альтернативы, но и отвержение другой, а альтерна­тива, с которой имеет дело субъект легкого и сложного мира - это один из его мотивов, то есть то, что по определению значимо и составляет существенный смысловой "орган" жизненного организ­ма. Отвержение мотива не равносильно его уничтожению, оно может выражаться, например, в снижении его иерархического статуса, но от этого не становится менее болезненным. Так для генерала угроза разжалования может быть не менее страшной, чем угроза гибели. Окончательное отвержение существенного, со­вершаемое добровольно (а в легком мире нет никакого внешнего принуждения) - вот трагизм выбора, выпукло обнажаемый ус­ловиями легкого и сложного мира.

Чистая культура выбора открывает нам помимо трагизма им­манентную парадоксальность выбора. Внутренне сложный мир потому, собственно, и сложен, что включает в себя уникальные в смысловом отношении мотивы, совершенно не сводимые друг к другу. Чтобы совершить выбор, субъект должен решить парадок­сальную задачу - сравнить несравнимое. Существует ли инстру­мент, который способен соизмерять не имеющее общей меры?

Мы уже видели, что в трудном и простом мире мотивы могут меряться между собой лишь интенсивностью побуждений, силой, а не смыслом. В трудном и сложном мире при конфликте двух мотивов они могут быть сравнены не сами по себе, а с помощью третьего: перевес получит та альтернатива, осуществление которой меньше повредит (или больше поможет) реализации этого мотива-рефери. Быть может такой выбор и окажется прагматически удачным, осо­бенно если мотив-рефери занимает иерархически значимое положе­ние в жизни человека, но подобный "суд" заведомо лишен достоинства истинности, ибо "судья" пристрастен. В легком и слож­ном мире, дающем нам модель чистой культуры выбора, такие под­мены истинного и существенного основания мира принципиально невозможны: легкость мира нивелирует аргумент силы, а мгновен­ность и окончательность реализации любого выбора делают бессмыс­ленными любые непринципиальные, соглашательские альянсы между мотивами, не основанные на их внутреннем единстве.

Поэтому можно предположить, что в легком и сложном мире должна существовать некая инстанция, служащая основой для выбора, которая сама мотивом не является, но в то же время обладает смыслообразующими и смыслоразличающими потенция­ми, и способна быть точкой опоры для совершения невозможно­го - осмысленного выбора между тем, что по смыслу несравнимо. Имя этой инстанции - ценность.

Когда знакомишься с попытками психологической науки отве­тить на вопрос, что есть ценность, часто создается впечатление, что главное стремление этих попыток - отделаться от ценности как са­мостоятельной категории и свести ее к эмоциональной значимости, норме, установке и т.д. Но ценность явно не вмещается в узкие рам­ки этих понятий, в ней кроется какая-то тайна.

Ценность - это не предмет моего желания или потребности, не мотив, потому что мотив всегда "корыстен", мотив всегда "мой", "твой" или "его", и во мне он борется только за свой интерес. Цен­ность же, во-первых, может быть "наша", во-вторых, и в интрапсихическом пространстве внутри личности она выполняет не дифференцирующие, а интегрирующие, собирающие, "оцельняющие" функции. Это не означает, что она объединяет все без разбора. С разбором - но объединяет. Ценность - это не эмоция. Эмоция капризна и неустойчива, зависит от сиюминутной ситуации и сию­минутного состояния, ценность же стабильна, устойчива, надситуативна. Эмоция - стрелка компаса в условиях магнитной аномалии, ценность - магнитный полюс (часто невидимый). Ценность - не правило, не норма (см. Генисаретский, 1993). Норма существует как нечто внешнее, пришедшее извне, как долг, более или менее внед­ренный в меня, даже сросшийся со мной, но всегда ощущаемый как имплантация другого или других в меня. Источник же ценности внутренний, она переживается как рождающаяся изнутри. Ценность не есть субъективность, в реальном жизненном опыте она не воспринимается, она есть нечто избираемое, произвольно изменяе­мое, она - объективна. Ценность не расположена "по горизонта­ли", она - не цель (пусть даже очень важная и очень отдаленная), достижение которой феноменологически сопряжено с будущим. Ценность существует в "вертикальном" измерении, объемлющем время, и потому движение к ней может совершиться в любой мо­мент времени. Ценность - тайна, но не загадка, ее нельзя раскрыть, отгадать. Ценность не вопрос, она - ответ, но ответ, который ни­когда нельзя явно назвать, полно и исчерпывающе выразить. Можно лишь сопоставлять с ним ответы на последующие вопросы жизни, получая сигналы по типу "тепло-холодно".

Ценность - не вещь, которой можно гарантированно обладать, не предмет, который можно определенно представить и надежно удерживать в представле­нии, не место, куда можно однажды попасть и там автоматически оставаться. Встреча с ценностью требует постоянно возобновляюще­гося усилия. Таковы некоторые черты феноменологии ценности.

Разумеется, в обыденном сознании ценность может являться и в отблесках чувства, и в регулятивном правиле, и в значимости предмета, и множестве других форм и отражений, на которые в основном и ориентируется человек, решая проблему выбора. Но в условиях теоретического легкого и сложного мира, субъект должен сопоставить конфликтующие между собой мотивы не с отраже­ниями и тенями, а с ценностью самой по себе.

Подведем итог обсуждению чистой культуры выбора. Выбор как таковой, в его чистом виде имеет место при наличии следую­щих условий:

1) Альтернативы, между которыми совершается выбор, - не разные способы действия, а отдельные жизненные отношения, составляющие существенные органы жизни субъекта.

2) Жизненные отношения в чистом выборе должны быть пред­ставлены не в разветвленном виде "системы актов жизнедеятельно­сти", а в виде своего центрального мотивационно-смыслового ядра.

3) Основанием совершения выбора не может быть ни побуди­тельная сила одного из конкурирующих мотивов, ни любые сооб­ражения, диктуемые текущей ситуацией - удобства, ограничения, опасности и т.п. Единственным основанием чистого выбора явля­ется ценность.

4) Из предыдущего следует, что выбор является актом созна­тельным, произвольным, ответственным, ценностным и свобод­ным. Эти характеристики в совокупности указывают, что он есть акт личностный (ср. Асмолов, 1990, с.351). Личностный выбор по сути парадоксален и потому до конца не рационализируем. Он необратим и трагичен.

Такова чистая культура выбора. В идеальном виде он существу­ет лишь в условиях внутренне сложного и внешне легкого, ценно­стного жизненного мира.

операциональная структура выбора

Чтобы совершать подлинные выборы, то есть выборы, кото­рые в контексте реальной жизни приближаются к описанному выше идеалу, человек должен стремиться воплотить в своем сознании условия легкого и сложного ценностного мира и осуще­ствлять выбор по логике и законам этого мира.

Какие психотехни­ческие действия он для этого должен совершить? Описав совокупность этих действий, мы получим операциональную струк­туру акта выбора.

1) Отвлечение от трудности мира. Это умение выходить из поля действия сиюминутных, временных, быстропреходящих об­стоятельств, связанных с труднодоступностью одной и легкодоступностью другой альтернативы, умение не предпочитать синицу потому лишь, что она уже в руке, а журавль - в небе.

2) Удержание сложности мира. Может показаться, что психо­техническая задача удержания сложности мира лишена смысла, по­тому что сложность дана нам без специальных усилий, как объективный факт перекрещенности жизненных отношений. Всякое действие человека, "реализующее одну его деятельность, одно от­ношение, объективно оказывается реализующим и какое-то другое его отношение" (А.Н. Леонтъев, 1975, с.211). Тем не менее клиничес­кий и житейский опыт показывают, что люди сплошь и рядом ведут себя так, будто бы их жизненный мир прост, то есть удерживают в сознании лишь актуальные цели и задачи реализуемой деятельнос­ти, игнорируя влияние, которые их действия оказывают на другие жизненные отношения. И дело при этом не в том, что они решили пожертвовать ими ради достижения своей цели (жертва была бы формой учета сложности), а в том, что они актуально удерживают сознанием лишь одно жизненное отношение. За примерами далеко ходить не нужно: инфантильное "с глаз долой - из сердца вон", готовность наркомана ради "дозы" идти на любые ухищрения, даже на преступление, не думая о последствиях и о своих собственных интересах, истерическое вытеснение одной из конфликтующих тен­денций - это лишь первые, наугад взятые проявления игнорирова­ния или избегания сложности мира.

Исходя из этих фактов, можно предположить, что внутренняя сложность мира есть плод особого усилия, особых психотехничес­ких действий, сводящих субъективно разбегающиеся жизненные отношения в единое пространство. Действия по поддержанию слож­ности мира являются необходимым условием и структурным ком­понентом акта выбора. Что это за действия?

Разотождествление. Для того, чтобы возможным стало внут­реннее психотехническое оперирование жизненным отношением или мотивом, субъект должен разотождествиться с этим отноше­нием, превратив его из поглощающей стихии в предстоящий предмет так, чтобы можно было назвать его - "это мое", тем самым актуализировав Я, которое не тождественно "мое".

Совместная презентация. Действие, направленное на организа­цию одновременной представленности сознанию двух или больше отношений. Пространством презентации может послужить отдель­ная деятельность, в которой "выгораживаются" какие-то символи­ческие зоны, помогающие удерживать в поле внимания вместе с текущей и другие деятельности. Таким пространством презентации могут стать и не приписанные к отдельному отношению знаковые и физические объекты, в том числе и человеческое тело. Например, принятые сейчас в молодежной субкультуре "фенечки" - плетеные браслетики - по своей психологической функции призваны быть символом, постоянно, чем бы человек ни занимался, напоминаю­щим о дружеских отношениях с дарителем "фенечки".

Выявление. Действие, направленное на осознание факта пере­сечения жизненных отношений. Например, чувство вины, воз­никшее при достижении успеха вместо радости, может послужить поводом для анализа и обнаружения конфликта двух жизненных отношений.

Структурирование. Действие, направленное на обнаружение или установление разного рода связей между жизненными отношени­ями. Возможно установление логических связей (например, "Если не решу задачу, не пойду играть в футбол"), временных ("Снача­ла поиграю в футбол, а потом решу задачу"), иерархических ("Здо­ровье дороже, чем успех") и т.д.

Названные действия не исчерпывают всего психотехнического инструментария особой активности по поддержанию сложности мира, но их достаточно, чтобы оценить ее общие задачи. Это, во-первых, задача противостояния тенденции каждого жизненного отношения захватывать все сознание личности, тенденции "гипнотизировать" личность, лишать ее роли автора жизни и делать послушным испол­нителем "воли" соответствующего мотива. Вторая общая задача дей­ствий по поддержанию сложности мира - противостояние стихийному запутыванию нитей жизненных отношений и стремле­ние к осмысленному их сопряжению.

3) Актуализация глубинных ценностей. Дело обстоит отнюдь не так, что человек всегда стремится ценностно разрешить воз­никший внутренний конфликт и не делает этого лишь потому, что не смог осознать сам факт противоречия или из-за внешних причин, замутняющих чистоту взора, не смог отстраниться от влияния ситуативных обстоятельств и игры "полевых" сил.

Напротив, существует мощная внутренняя тенденция уклоняться от подлинного выбора. Тенденция, которая с удовольствием эксплу­атирует и внутреннюю сложность жизни, и внешнюю трудность, нарочито преувеличивая их неподконтрольность и могущество. Поэтому мало очистить сознание от удобных ссылок на внутрен­нюю неясность и внешние обстоятельства, для осуществления полноценного выбора необходимы еще способность и готовность актуализировать в сознании ценности, переводя обсуждение про­тивостоящих альтернатив из горизонтальной плоскости конъюн­ктурно-ситуативного взвешивания в "вертикальную" плоскость их принципиальной оценки. Актуализация ценностей, таким обра­зом, - особая психотехническая задача. Ее решение состоит из двух основных актов - "приглашения" ("призыва") ценности и "прислушивания" к ней. Так гитарист перед тем, как подтянуть струну, возбуждает звук камертона и прислушивается к нему.

4) Оценка альтернатив. Оценивание альтернатив мало напо­минает измерение линейкой двух отрезков или сравнивание с образцом двух деталей. Самый главный вопрос психологического описания этой, центральной части выбора состоит в том, чтобы понять, как, в какой форме встречаются ценность и оцениваемая деятельность (жизненное отношение).

Каждая альтернатива (отдельная деятельность, реализующая особое жизненное отношение) должна быть подготовлена к про­цедуре оценки. Эта подготовка уже отчасти обеспечена предшест­вующими фазами выбора - отвлечением от трудности мира и удержанием сложности. Погрузить деятельность в контекст легко­го жизненного мира - значит снять с нее ограничения техничес­кого порядка и тем самым мысленно довести ее до предела, дать ей осуществиться во всей полноте, превратиться в целую жизнь, максимально выявить себя.

Для полного осознания смысла этой деятельности нужно в контексте внутренней сложности предоставить ей режим наиболь­шего благоприятствования, то есть вообразить, что она полнос­тью определяет собой весь образ жизни личности. Результатом этих психотехнических действий будет мысленное преобразование дея­тельности в образ жизни, мотива этой деятельности - в смысл жизни, а ее субъекта - в личность, живущую этой жизнью.

Итак, в подлинном выборе речь идет не об избрании того или другого нюанса или детали (вроде выбора прически, как дело изо­бражается в экспериментальных исследованиях когнитивного диссо­нанса - Festinger, 1967).

Вся субъективно переживаемая мучительность выбора косвенно свидетельствует о том, что каждая выбираемая аль­тернатива - не просто какая-то частность, пусть и важная, что, выбирая альтернативу, человек выбирает судьбу. Это значит, что, даже если речь идет о выборе прически, в подлинном выборе она рассматривается не как частное изолированное жизненное событие, а как символ, воплощающий тот или иной образ жизни.

Чтобы ответить на вопрос, в каком виде встречаются между собой оцениваемая деятельность и ценность, нужно еще задуматься над формой актуализации ценности. Последняя состоит не во вве­дении в феноменальное поле некоторого объекта (идеи, принци­па, нормы, образца и т.д.), а в появлении в нем второго лица, живого Ты. Ценность по своей сущностной форме есть не идея, а лицо. Ценность существенно персонологична, как личность суще­ственно аксиологична. Актуализация ценностного Ты означает возникновение особого диалогического отношения, в котором и через которое личность, собственно, и осознает себя как Я. Я и есть ответ на вопрос, отклик на призыв со стороны Ты.

Выходит, что в ситуации оценки деятельности личность "рож­дается" дважды - один раз как ответ на вопрос: "Кто я, следую­щий такому образу жизни", а второй раз как ответ на вопрос: "Кто я, исповедующий эту ценность?" Это двойное рождение личности и создает ту форму и то поле, на котором могут встре­титься ценность и деятельность, может произойти подлинная эк­зистенциальная оценка деятельности. Так, в приведенной выше метафоре дважды рождается звук - от камертона и от настраива­емого инструмента, и гитарист делает свой слух местом их встречи.

Ценностное сопоставление альтернатив и происходит в форме такого попеременного прислушивания личности к себе - к тому, как в ней откликается и звучит ценность, и как в ней откликается и звучит образ жизни, представляемый каждой из конкурирую­щих деятельностей.

На уровне сознания этот процесс может проявляться в ответах на вопросы: "Хочу ли я такой жизни? Кто я перед лицом своих ценностей, если выбираю эту жизнь? Могу ли я от нее отказаться? Кем я окажусь в этом случае? Соответствую ли я такой жизни? Могу ли ее вынести? и т.д." Происходит сложная внутренняя дискуссия, в ходе которой каждая из конкурирующих альтернатив многократно и в разных вариантах и сочетаниях появляется на сцене в силу того, что подготовительный процесс воображаемого преобразования дея­тельности в образ жизни и превращения ценности в Ты может во­зобновляться и варьироваться в рамках уже начавшейся оценки.

В идеальном случае рано или поздно наступает момент, когда вдруг внутри личности возникает созвучие двух ее образов, - иду­щего от ценности, и идущего от предлагаемой одной из альтерна­тив жизни. Этот момент знаменуется ощущением внутренней согласованности, радостного узнавания себя и своей жизни, воо­душевления, чувством подлинности, осмысленности, принятия судьбы, мужества жить.

Разумеется, это лучший, но не единственный возможный ис­ход. В реальных условиях дефицита времени, ресурсов, резко ограниченного поля внешних и внутренних возможностей могут избираться и закрепляться решением субъекта дисгармоничные выборы, когда оказывается, что образ жизни, личность и ценно­сти не соответствуют друг другу, в личности создается мучитель­ная и болезнетворная раздвоенность.

Анализ этой фазы выбора позволяет преодолеть распростра­ненную в научно-психологических описаниях иллюзию констант­ности личности до, во время и после выбора. Выбор же зачастую мыслится как действие, совершаемое как бы за границами самое личности, сохраняющей самотождественность. В действительнос­ти это не так. Человек выбирает не один из двух предметов или даже мотивов. Он выбирает себя. Выбор изменяет его личность. Парадоксально выражаясь, не столько личность делает выбор, сколько выбор делает личность, формирует ее.

Структура тренинга

Тренинг невозможен без тренера. Но кроме обязательного наличия одного или двух многоговорящих и играющих в игры индивидуумов в структуре каждой тренинговой программы присутствуют позиции, без выполнения которых тренинг не может называться тренингом. Это общие, традиционные для всех тренингов процедуры, которые носят характер своеобразного ритуала и образуют матрицу тренинга. То есть эти процедуры выступают структурными элементами любого тренинга. А содержательное наполнение определяется тематикой тренинга и предпочтениями тренера.

В начале процесса к структурным элементам относятся:

Знакомство, вступление и высказывание участниками их представлений о тренинговом процессе и ожиданий от тренинга;

Формулирование правил работы в тренинговой группе;

Психогимнастические упражнения («разогрев»), необходимые для мобилизации участников.

Вступление заключается в кратком рассказе о предстоящем тренинге, лаконичном информировании о его цели, задачах и форме работы. Знакомство может проходить в двух вариантах, что определяется аудиторией и предпочтениями тренера. Первый – это поочередное представление участников по кругу. Данный вариант является оптимальным в группах с преобладанием рефлексивных участников, не склонных к игровым формам работы. Второй – это игровая форма представления. И здесь у тренера самые широкие полномочия в выборе и использовании психогимнастических упражнений.

В ходе знакомства проясняются ожидания участников от тренинга, их представления о ходе тренингового процесса, определяется, имеют ли они опыт участия в других тренинговых программах, к каким результатам они привели, какие сохранились впечатления.

Правила. В любой тренинговой программе участники совместно с тренером формулируют правила работы на тренинге. Дело в том, что тренинговая группа представляет собой модель социума. А общество не может существовать, эффективно функционировать и развиваться без правил, регулирующих взаимодействие между членами коллектива, определяющих отношения между ними, а также допускающих или отрицающих возможность совершения отдельных действий, определяющих их правомерность. Разумеется, в тренинговой работе действуют общечеловеческие нормы. И к ним добавляются правила работы в группе, необходимые для структурирования группового опыта. Кроме того, формируется особая групповая культура, способствующая эффективному тренингово-му процессу. Каждая группа может вырабатывать свои собственные нормы, специфичные для нее. Но есть несколько классических норм, без декларирования которых уже на первых минутах тренинга ведущему будет проблематично в дальнейшем руководить тре-нинговым процессом. Однако одного сольного озвучивания этих правил в начале тренинга недостаточно. Они будут работать лишь в том случае, если участники группы обсудили и приняли их. Ниже приводим список правил, которые, по нашему мнению, нужны для успешного тренинга.

Правило 1. Равенство. Уважительное общение в группе осуществляется на «ты». В ходу только непосредственное общение, разговоры о других участниках в третьем лице не ведутся. Все должностные регалии остаются за пределами пространства, в котором происходит тренинговое действо.

Правило 2. Активность. Предлагается активно принимать участие во всех упражнениях и высказывать свое мнение при обсуждении, ибо успех тренинга на 50 % зависит от тренера, а на 50 % – от участников!

Правило 3. Толерантность (терпимость). На тренинге собираются разные люди, и они не обязаны мыслить одинаково: каждый имеет право высказать свою точку зрения согласно своим убеждениям, но необходимо соблюдать терпимость и лояльность к высказываниям, не совпадающим с вашей точкой зрения.

Правило 4. Отказ от ярлыков. На тренингах принято высказывать свое мнение в форме обратной связи, т. е. говорить не о личности в целом, а об отдельных ее аспектах, о поведении. Таким образом мы избежим оскорблений и унижений достоинства другого человека: назвать человека «дураком» или сказать ему, что он поступил неразумно, – не одно и то же. Конструктивная обратная связь выражается в передаче своих чувств, пусть даже негативных, но по отношению к какому-то конкретному поступку или действию. Недопустимо давать глобальную оценку человеку, озвучивать отношение к личности в целом: «Мне было неприятно видеть тебя в таком свете», а не: «Ты поступил как полный идиот».

Правило 5. Конфиденциальность. Недопустимо выносить на обсуждение личную информацию об участниках группы за пределами тренинговой территории.

Правило 6. Правило «стоп». Каждый участник имеет право, ничего не объясняя, не принимать участия в каком-либо упражнении, остановить разговор, касающийся его личности.

Так называемый разогрев, который представляет собой то или иное психогимнастическое упражнение, прежде всего необходим для приведения тренинговой группы в работоспособное состояние в начале работы и формирования обстановки, нужной для конструктивного учебного процесса.

Глава 6. Характерные особенности цигун-тренинга Простота предлагаемых упражнений из системы цигун заключается в том, что они чрезвычайно доступны по своим движениям, требуют небольшой площадки для занятий (их можно практиковать даже в небольшой городской комнате), и,

ГЛАВА 1 Теоретический аспект тренинга Антистресс-тренинг в ряду других тренингов Среди множества тренинговых программ, предлагаемых на рынке данного рода услуг, рядом особенностей выделяется так называемый «Антистресс-тренинг». Его специфика заключается в том, что он

автора Алексей Валентинович Фалеев

Теоретическая подоплека тренинга Будьте внимательны к своим мыслям – они начало поступков. Лао Цзы Жизнь современного человека сложно представить без хотя бы элементарного взаимодействия с компьютером. Для того чтобы научиться работать на нем, приобрести

Из книги Психотерапия семейно-сексуальных дисгармоний автора Станислав Кратохвил

Технология тренинга Определение тренинга Любой тренинг – это тренировка определенных навыков. То же можно сказать и об антистресс-тренинге. С когнитивно-поведенческой позиции под тренингом понимают целенаправленную и стандартизированную последовательность действий

Из книги Практика восстановления зрения при помощи света и цвета. Уникальный метод профессора Олега Панкова автора Олег Панков

Определение тренинга Любой тренинг – это тренировка определенных навыков. То же можно сказать и об антистресс-тренинге. С когнитивно-поведенческой позиции под тренингом понимают целенаправленную и стандартизированную последовательность действий по формированию

Из книги Как перестать храпеть и дать спать другим автора Юлия Сергеевна Попова

Программа тренинга Задача тренингаТеоретическое изучение и практическое освоение технологий продуктивного и рационального управления временем.Содержание программы тренинга1. Исследование и практический анализ влияния индивидуальных установок на эффективное

Из книги Новые алгоритмы Многомерной медицины автора Автор неизвестен

Из книги Основы интенсивной реабилитации. Травма позвоночника и спинного мозга автора Владимир Александрович Качесов

1. Последовательность проведения тренинга На первом этапе следует стремиться к получению информации о существующих у данной пары нарушениях в общении и оценить в целом уровень коммуникации между супругами. На втором этапе эта информация доводится до партнеров,

Из книги Рак – не приговор, а самый серьёзный повод измениться... автора Константин Владимирович Яцкевич

От тени к свету, от света к тени. Два ключевых тренинга системы Панкова Этими тренингами являются соляризация и пальминг.Глазам необходим свет для того, чтобы видеть. Однако при очень ярком свете орган зрения испытывает дискомфорт. Многим знакомо чувство боли, которое при

Из книги Болезни почек. Пиелонефрит автора Павел Александрович Фадеев

Структура сна Здоровый физиологический сон состоит из нескольких стадий: 1-й фазы (засыпание), 2-й фазы (поверхностный сон), 3-й и 4-й фазы («медленный» сон) и 5-й фазы, во время которой обычно и появляются сновидения («быстрый» сон). Доскональное исследование различных фаз сна

Из книги Воинская жива русов автора Валентин Сергеевич Гнатюк

Структура порчи При работе с порчами я для себя выделил следующие виды программ (структурных составляющих «конгломерата порчи»):1. СПРУТ - сама порча с целью, назначением (например, «на финансовый крах», «половая привязка» или другие виды). 2. Программа-ЯДРО – так

Из книги Психология шизофрении автора Антон Кемпинский

СТРУКТУРА И ФУНКЦИЯ Любая научная дисциплина базируется на четком понятийном аппарате. В реабилитологии одним из основных понятий является функция, так как восстановление функции является основной задачей реабилитологов. И хотя о единстве структуры и функции говорил

Из книги автора

Стенограмма семинара-тренинга с участием пациентов и их родственников, представителей церкви, медицинских работников, специалистов–онкологов, психотерапевтов, психологов и всех заинтересованных данной проблемой.Тема: «Фактор намерения – главный фактор успешного

Из книги автора

Структура почки Каждая почка состоит из функциональной ткани (паренхимы) и системы накопления и выведения мочи (рис. 5). Паренхима почки представлена внешним слоем коркового вещества почки (см. рис. 5 и 6) и внутренним слоем мозгового вещества почки (см. рис. 6),

Из книги автора

Дополнительные традиционные методы воинского тренинга (Игровые) Помимо упражнений, описанных выше, для подготовки воинов-русов что в княжьей дружине, что в воинской слободе Перунова братства, что в волховских ученьях применялись и другие методы тренинга,

Из книги автора

Структура Определение

Тренинговые занятия, как и любая другая форма психологической работы с детьми, требует привыкания, адаптации участников к новым процедурам, способам работы, организации пространства и т.д. Поэтому желательно с самого первого их применения вводить определенные нормы и обязательные процедуры и придерживаться их на всем протяжении психологического обучения, вплоть до выпускного класса. Нужно понимать, что введение каждой новой формы работы на некоторое время отвлекает участников от содержания и переключает их силы на адаптацию к новой ситуации деятельности и общения.

К традиционным нормам тренингового занятия могут относиться работа в кругу, правила «одного микрофона» и «поднятой руки», ведение записей в специальной тетради, принятие мнения каждого сидящего в кругу, право на собственное мнение и его аргументирование. То есть эти нормы носят как организационный, так и содержательный характер.

Очень хорошо, если с самого начала детям предлагается определенная структура такого занятия, к которой они постепенно привыкают, начиная понимать ее внутреннее значение. Рассмотрим два варианта структурирования занятия. Каждый из них имеет свои преимущества и ограничения.

Первый вариант. «Базовая» структура транингового занятия может выглядеть следующим образом:

1. Ритуал приветствия
2. Разминка.
3. Рефлексия прошлого занятия.
4. Введение в тему сегодняшнего занятия (в основное содержание).
5. Упражнения и процедуры, позволяющие освоить основное содержание занятия.
6. Рефлексия прошедшего занятия.
7. Домашнее задание или «мостик» в следующую встречу.
8. Ритуал прощания.

Ритуалы приветствия-прощания – это психологическая «рамка» занятия, граница, отделяющая его от предыдущего и последующего «кусочков» жизни ребенка и класса (группы). Они выполняют функцию «замка», отпирающего дверь в тренинговую ситуацию (настройка) и затем запирающего его. Второе не менее важно: с занятия участник должен уйти обогащенным новым содержанием, но вместе с тем готовым переключиться на другую деятельность, других людей в качестве ведущих. Кроме того, ритуалы – это способ создания и поддержания общности участников, их «МЫ чувства». Ритуалы по возможности должны быть выработаны самой группой (в начальной школе это не всегда возможно; тогда их предлагает группе ведущий). И с ними не стоит обращаться вольно: они должны быть достаточно устойчивыми и обязательными к исполнению на каждом занятии. На то они и ритуалы.

Разминка является средством воздействия на эмоциональное состояние детей, уровень их активности, выполняет важную функцию настройки на продуктивную групповую деятельность. Разминка может проводиться не только в начале занятия, но и между отдельными упражнениями в случае, если психолог видит необходимость как то изменить актуальное эмоциональное состояние детей. Соответственно, разминочные упражнения необходимо выбирать с учетом актуального состояния группы и за дач предстоящей деятельности. Определенные разметочные упражнения позволяют активизировать детей, поднять их настроение, другие, напротив, направлены на снятие эмоционального чрезмерного возбуждения. Если актуальное состояние детей вполне отвечает задачам занятия, можно проводить тематические разминки: они помимо психофизического и эмоционального настроя выполняют роль введения в тему занятия.

Рефлексия занятия предполагает ретроспективную оценку занятия в двух аспектах: эмоциональном (понравилось – не понравилось, было хорошо – было плохо и почему) и смысловом (почему это важно, зачем мы это делали).

Рефлексия прошлого занятия предполагает, что дети вспоминают, чем они занимались в последний раз, что особенно запомнилось, зачем они это делали. Психолог предлагает вспомнить, с кем они обсуждали эти упражнения после встречи, показывали ли другим людям и что из этого получилось, объясняет, как это могло помочь им в учебе или общении вне занятий.

Рефлексия только что прошедшего занятия предполагает, что дети сами или с помощью взрослого отвечают на вопрос, зачем это нужно, как это может помочь в жизни, проявляют эмоциональную связь друг с другом и ведущим. Рефлексивные техники в работе с детьми – тема отдельного разговора. К ним предъявляется ряд серьезных требований: они должны быть компактными, очень информативными, разнообразными и ненавязчивыми.

Каждый раз ведущему нужно очень четко ставить задачу сначала перед самим собой, как создателем сценария, а затем перед участниками. Какая именно рефлексивная деятельность важна нам сейчас, в контексте темы занятий и общей задачи курса? Сколько времени на каждом занятии мы можем ей уделить? Очевидно, что для тренинговых программ, ориентированных на развитие эмоциональной сферы, важно учить детей фиксировать, анализировать свои чувства и чувства других людей. Для программ коммуникативного характера чрезвычайно важна рефлексия отношений, позиций в общении своих собственных и партнеров, моде лей поведения и др. По программам, ориентированным на развитие когнитивных функций, нужно развивать и тренировать рефлексивные умения, связанные с пониманием особенностей собственной памяти, внимания, воли, мышления, восприятия. А ведь есть еще рефлексия собственных ценностей и ожиданий, рефлексия способа действия и его следствия, что бывает особенно важно при обучении ребят приемам эффективной деятельности (мыслительной, совместной в группе и др).

Всем этим формам рефлексии нужно учить, но нельзя это делать одновременно. Каждый раз мы отбираем и ставим рефлексивную задачу перед детьми в соответствии с общими целями тренингового курса или конкретного занятия. Рефлексия не может и не должна сводится к вопросу:

«Понравилось ли вам, дети, занятие, какие чувства у вас возникли?»

Введение в тему текущего занятия может быть осуществлено еще раньше, на этапе тематической разминки. Либо это может быть самостоятельный и очень важный этап встречи. Его функция состоит не только в том, чтобы донести до сведения ребят тему и основную задачу встречи, но и замотивировать их на серьезную, глубокую работу. Для введения в содержание могут быть использованы разные приемы. Например, тема может быть просто сообщена, а задачи перечислены. Это может быть эффективно (с точки зрения того, что тема услышана и мотивация на ее про работку сформировалась) в тех случаях, когда дети (подростки, старшеклассники) очень доверяют ведущему и охотно настраиваются на любое предлагаемое им содержание, а также в тех случаях, когда тема бесспорно интересна или сверхактуальна. Можно сформулировать тему и вместе с участниками определить задачи занятий, исходя из темы и интересов учащихся. Такой подход бывает действенным в разных школьных возрастах, но при одном условии: у участников должен быть опыт такой работы (опыт самостоятельной постановки задач к собственной деятельности). Весьма эффективно применение проблемного метода: перед учащимися ставится открытый вопрос, связанный с темой, и в процессе обсуждения устанавливается, какая информация для ответа на него у группы уже есть, а какую требуется получить на этом занятии. Возможно заинтересовать участников каким- нибудь потрясающе ярким фактом и работать дальше на энергии непроизвольного интереса и т.д. Важно, чтобы психолог, как и учитель, владел самыми разными приемами мотивации к учебной активности, так как дети разные, классы разные и что подходит одним, то категорически не срабатывает у других. Важная особенность таких приемов в работе психолога, ведущего не уроки, а тренинговые занятия: они должны мотивировать не только на получение новой информации, но и на самоизменение, овладение новыми способами поведения и деятельности.

Упражнения и процедуры, направленные на освоение основного содержания – это ролевые игры, психотехнические упражнения, дискуссии, сопровождающиеся краткими монологами ведущего («Впрыскивание необходимой информации), рефлексивными «паузами», подведением итогов, фиксацией этих итогов на доске и в личных тренинговых записях. В зависимости от возраста участников, игры, упражнения, с одной стороны, и информационно рефлексивные вкрапления, с другой, планируются в разном соотношении. В тренинговых занятиях для малышей доминируют игры и упражнения. В тренинговых программах для старших соотношение может быть один к одному. Обе крайности опасны. Тренинговое занятие несводимо к набору тематических игр и «куцой» рефлексии в конце по типу «Мне все понравилось». Нельзя дать участникам «заиграться», потому что тогда нивелируется главная особенность тренинга как формы развивающей работы – осмысленность, осознанность обучения. Но опасно превращать тренинг в урок семинар: в этом случае исчезает сама основа тренингового обучения – собственная практика обучающегося. Вообще, тренинговые занятия эффективны там и тогда, когда ведущему удалось сформировать у учащихся «правильное» отношение к игре – как к средству самопознания и саморазвития. Конечно, совершенно осознанно относиться к игре как к инструменту обучения могут только старшеклассники, но формировать именно такую позицию нужно начинать уже в начальной школе.

Домашнее задание… Трудный вопрос. С одной стороны, у хорошего школьного психолога с трудом повернется язык дать современным детям еще одно домашнее задание. С другой стороны, трудно без него организовать эффективное психологическое обучение в том режиме, в каком оно чаще всего существует в школе (один раз в неделю, во второй половине дня…). Вот если бы с погружением, да на выезде, да с последующим закреплением в реальной деятельности, учебной прежде всего, тогда можно обойтись без всяких ухищрений в виде домашнего задания! А так… Что делать? Есть разные варианты: серьезно работать с родителями – раз; встраивать процесс подготовки домашнего задания во внеурочную жизнь школьников (экскурсии, внутриклассные мероприятия и т.д.) – два. Встраивать содержание в учебную деятельность с помощью учителей предметников и обходиться без домашних заданий – три. Конечно, возможны и другие варианты. Эти – для примера. Таков первый вариант структурирования тренингового занятия. Самый простой.

Второй вариант, более изысканный, но и более требовательный к профессионализму ведущего и условиям работы группы. Он позволяет организовать каждую тренинговую встречу как некоторый тематически, организационно и эмоционально целостный «фрагмент» жизни. Структура встречи в данном случае такова:

1. Разминка (лучше всего – тематическая). Выполняет функцию психологического запуска темы. После разминки озвучивается тема.
2. Диагностика проблемы в ходе выполнения упражнения или небольшой игры. Игра должна показать участникам, над чем им необходимо работать в плане собственного развития или развития отношений.
3. Теоретический «кусок»: введение понятий, правил, технологий. Информация, так называемая «теория», дается крайне дозированно. Только то, что нужно для сегодняшнего занятия, в очень простой и понятной форме. Это та информация, которая помогает формировать навыки (с мотивационной и инструментальной точек зрения) и в дальнейшем их отслеживать самому.
4. Отработка навыков в серии упражнений. Как правило, это короткие, конкретные упражнения на отработку разных сторон, аспектов какого то навыка.
5. Обобщение полученных навыков в «большой» ролевой игре. Игра выступает средством проверки эффективности всего, чтобы происходило ранее.
6. Рефлексия (обмен чувствами, анализ произошедшего, ответы на вопросы ведущего).
7. Межличностная поддержка, обратная связь.

Такое занятие трудно провести за 40 минут (хотя есть ассы, у которых получается и такое), оно требует больше времени на реализацию, но и выгода очевидна: эффективность работы над некоторым навыком или умением, построенной таким образом, очень высока, особенно в среднем и старшем школьном возрасте, когда доверие детей ко взрослым требует постоянных подтверждений, в том числе проверки на личную значимость проводимой работы (значимости для учащихся).

Тренинговые занятия как форма развивающей работы востребована во всех школьных параллелях. Естественно, меняется содержание. Великолепно эта форма подходит для развития и формирования социальных навыков у учащихся II – III классов и младших подростков. Она эффективна в профориентационной работе и развитии навыков саморегуляции у школьников любого возраста. У нее мало ограничений.

Пожалуй, только одно, но существенное: она требует системы, продуманных способов переноса формируемых новообразований в реальную деятельность и определенной психологической образованности детей: попробуйте посадить в круг подростков, у которых нет никакого опыта участия в тренинговых ситуациях, и «с листа» провести с ними полноценное занятие… «масло масляное». Если среда образовательная, она не может не быть развивающей. В современном толковании словосочетания «развивающая среда» чаще всего акцент делается на целенаправленности и осмысленности действий взрослых при постановке задач развития и проектирования системы отношений в школе и школьного пространства. Развивающая образовательная среда – это среда, специально сконструированная или тщательно выращенная для решения определенных задач развития человека, система отношений, насыщенная ценными для формирования этого человека ценностями, смыслами и возможностями. Воздействие среды одновременно является мощным и мягким, всесторонним и естественным для развивающегося в ней человека. Суть ее воздействия ненасильственна: приобретение тех или иных способностей, развитие тех или иных сторон психического облика происходят в ответ на запрос среды. Они становятся востребованными ребенком. Они необходимы ему для того, что вычерпать до дна возможности окружающего пространства и отношений с другими людьми. Примерно так.

Участие в проектировании развивающей среды – это уникальная, чрезвычайно богатая по своим возможностям ситуация для школьного психолога. Такое участие позволяет ему решать развивающие задачи самым естественным для ребенка способом. И под час самым эффективным. Любая развивающая ситуация, встроенная в образовательный процесс или образовательную среду как «вставка», особая форма деятельности или отношений, предполагает специальные процедуры закрепления новых качеств и их переноса в естественные условия жизнедеятельности. То, что удается «растворить» в привычной и понятной ребенку образовательной ситуации, дополнительных усилий от ребенка и специальных шагов от взрослого не требует.

«Растворение» психологической развивающей работы в образовательной среде школы – задача особая и творческая. Удивительно, но такого рода профессиональное искусство чаще всего осваивается школьными психологами в последнюю очередь: после тренингов, специально конструируемых коррекционных занятий, уроков… Естественно, что не все развивающие задачи поддаются такому растворению, но многие, очень многие.

Форма развивающей работы, балансирующая на грани «искусственной» и «естественной», – психологическая акция. Название эта форма получила по аналогии с различными художественными акциями, столь популярными в искусстве советского постмодернизма 70–80 х гг. XX века. По своей сути это среда, часто игровая, которая на определенное время создается в пространстве школы, параллели, класса. Она не мешает разворачиваться другим видам деятельности детей и взрослых, но имеет некоторое собственное содержание, правила, запланированный результат. Основная цель таких «акций» – расширение жизненного пространства участников за счет внесения в их жизнь новых дополнительных смыслов, чувственных красок, культурных значений. «Жизнь богаче, чем вы ее привычно воспринимаете» – таков, видимо, пафос «психологического действа».

Важные особенности «акции» – ненавязчивость и необычность. Она не мешает жить как обычно тем, кто хочет ее не замечать, она окрашивает в новые яркие краски жизнь тех, кто готов в нее включиться. Акции на время своей жизни создают в школе определенный настрой, доминирующее эмоциональное со стояние; школа начинает переживаться как единое целое, а находящиеся в ней люди – как близкие и интересные собеседники. Акции могут носить игровой характер (например, «Тайный друг»),иметь форму необычного опроса («Радуга», тематический социологический опрос). Особый вид психологической акции – День (дни) или Неделя психологии в школе.

Неделя психологии – это совокупность психологических акций, подчиненных одной теме, одной идее, которая для включенного в нее человека разворачивается как некое целостное завершенное действо.

При общем планировании Недели желательно придерживаться нескольких рабочих принципов:

• Неделя должна быть целостной и законченной, т.е. иметь психологически очерченное начало и конец, основную идею и девиз;
• каждый день должен плавно перетекать в следующий;
• необходимо иметь виды работы, которые делали бы каждый день неповторимым и «сквозные» мероприятия, задающие общий дух Недели;
• целостность и законченность должен иметь каждый день, т.е. содержать некоторое центральное мероприятие, иметь свою смысловую направленность, которая также может выражаться в девизе дня;
• события Недели должны охватывать всю школу – всех детей и взрослых;
• мероприятия Недели должны по возможности не вмешиваться в учебный процесс; по крайней мере это вмешательство необходимо сделать минимальным и строго оговоренным с педагогами и администрацией.

При реализации этих принципов Неделя получается как бы «двухслойной» или содержащей фигуру и фон. Фигурами являются центральные мероприятия дня, фоном – «сквозные» формы работы типа психологической газеты, стенда Недели, «заборов», цитат, развешиваемых по школе, музыкального сопровождения.

С любой другой акцией Неделю роднят ненавязчивость, необычность и основные цели – расширение эмоционального, смыслового, деятельностного «поля» жизни человека, создание школьной общности. Отличает содержательная глубина, и, несомненно, организационная сложность.

На каких тематических фундаментах может быть выстроена Неделя? Общий ответ – на самых разных. Главное, чтобы тема имела красивый и многоплановый разворот: ценностный, культурологический, социально психологический, личностный. Например, отличная тема – «Дороги, которые мы выбираем». Эта тема может быть разложена на любое количество дней (сколько осилите). Дорога – она ведь не прямая и в любой момент может за вести то в болото, то оказаться перегороженной шлагбаумом, то забраться в непроходимые кручи. Всем этим образам дороги могут быть подобраны соответствующие психологические метафоры. Горные кручи – интеллектуальные испытания, болото – проверка на сплоченность и т.д.

«Инь и Янь» – прекрасная тема для психологической «трехдневки»: один день – «мужской», другой – «женский» (психологические особенности, интересы, взгляд на представителей другого пола), третий – «ОН и ОНА» (любовь, дружба, понимание).

Пятидневная тема – «Времена года». Понедельник, вторник, среда, четверг – всем известные сезоны, ассоциированные с теми или иными психологическими состояниями, возможностями, интересами человека. Так, «Зима» была для нас временем мечтаний и подарков (девиз дня – «Самое время мечтать»). «Весна» – временем любви, смятения чувств под девизом «Приходит время…». «Лето» – временем для себя и про себя: «Лето – это маленькая жизнь». А осень… осень проходила под девизом «Осень, ты поведала душе о самом главном» – и была посвящена философским размышлениям о смысле жизни и ее ценностях. Самым неожиданным был пятый день Недели, который назывался «Пятый сезон» и проходил под девизом «Время года моей души».

Во время Недели мимолетные переменки, как всегда, сменяются обязательными уроками, никто не отменяет завтраки и обеды, но в каждом уголке школы ждут сюрпризы в виде «заборов», мудрых мыслей или необычных заданий; на каждой переменке то в одном, то в другом холле что то происходит: конкурс, игра, испытания. За пять минут до звонка неожиданно может быть предложено заполнить необычный опросник, и уже через час его результаты будут обработаны и вывешены на стенде Недели. И так далее.

Неделя психологии помимо ее основного развивающего эффекта имеет еще один, тоже по своему развивающий: повышение интереса к деятельности психолога со стороны учеников и педагогов, рост его авторитета. При этом важно понимать, что психологическая акция, единичная, оформленная в виде Недели или Дней психологии, при всей своей зрелищности, эстетической изящности, мероприятие не развлекательное, а развивающее. А значит, на предлагаемые содержание и форму могут быть самые разные индивидуальные реакции. Кого-то может и раздражать, кому-то казаться бессмысленным. Такие реакции иногда нужны, чтобы их заметили, помогли справиться с состоянием, а в большинстве случаев психологу их нужно просто принять и пережить. И ни в коем случае не оправдываться, объясняя скрытый смысл происходящего. Особенно если акция была построена на метафоре, как, например, любимая нами утренняя акция «Радуга».

Помимо психологических акций могут использоваться другие способы естественного «встраивания» психологического развивающего содержания в образовательную среду школы. Так, традиционные школьные мероприятия и праздники могут наполняться психологическими смыслами. Например, хорошо известный и часто применяемый «Интеллектуальный марафон» может помимо развивающих образовательных решать развивающие психологические задачи.

Вот пример из опыта.

Интеллектуальный марафон, в создании которого объединились педагоги и психологи, может быть спланирован и реализован как праздник. Праздник познания, интеллекта, образованности.

В этот день процесс познания разворачивается как безусловная общечеловеческая и личная ценность, так же как и отношения между людьми, возникающие в процессе совместного познания.

Думать, совершенствовать свой ум, расширять свои знания – это здорово, это интересно, это в конце концов социально престижно.

Человек, поступающий так, заслуживает несомненного уважения и признания. Таковой может быть идея марафона. Как же участвуют в ее реализации психологи?

Марафон, который используется в данном случае в качестве «например», проходил в три дня.

Первый день – индивидуальный тур. Он проходил для всей средней школы (с V по XI класс) одновременно и представлял собой тест. По итогам первого тура к вечеру того же дня стали известны победители в каждой параллели, по нескольку человек от каждой параллели. Они то и были приглашены к участию во втором дне марафона.

Второй день – это психологическая работа. Официально то, что происходило, называлось «подготовка команд для группового тура интеллектуального марафона». Было известно, что в третий день должны соревноваться команды. Несколько. В каждой – 7 участников, с V по XI класс.

Они будут перемещаться от одной предметной станции к другой и набирать очки. И качество их работы будет зависеть не только от индивидуальных способностей каждого, но и от сплоченности команды.

В течение нескольких часов шла работа с командами. Состав команд определил жребий, все остальное зависило только от самих участников. В задачу психологов входило не только познакомить ребят между собой и настроить их на сотрудничество друг с другом. Каждая команда к утру следующего дня должна была иметь название, девиз, герб (эмблему, символ), а также 3 минутное выступление – приветствие, с представления которого и начинался третий день. Выступления оценивались жюри, и оценка эта входила в общий балл команды.

Работая с командами, психологи выступали в привычной и понятной для них самих и окружающих профессиональной роли.

Они не развлекали участников марафона. Они их учили, выступали тренерами, наставниками, помогали найти общий язык и наладить сотрудничество. Ребята, выходящие при таком отборе во второй тур марафона, – это интеллектуально развитые, замотивированные на познание учащиеся, которые быстро понимают свою основную задачу: создать сплоченную, сильную команду, способную успешно бороться за победу. Психолога они рассматривали как специалиста, помогающего им эти задачи решить. Важно, что психологи не готовили вместе с ребятами их выступления. Они помогали им войти в активное, творческое состояние, создавали атмосферу доверия и открытости: далее команды работали самостоятельно.

В этом особенно ярко проявилась особенность именно психологической профессиональной позиции. Конечно, ради зрелищности выступлений стоило бы подключить к работе детских команд нескольких талантливых педагогов. На следующий день мы бы слушали не детский лепет и самодельные стихи, а почти профессиональные мини спектакли. Вот только дети к этому имели бы крайне мало отношения. И вообще, размывался бы до полной неузнаваемости смысл развивающей работы.

В третий день психологи сопровождали команды в их нелегком пути: периодически помогали им отреагировать сложные моменты взаимоотношений, проигрыши на станциях, выработать более эффективную тактику совместной работы во время выполнения интеллектуальных заданий. Их работа становилась максимально незаметной: главное – процесс интеллектуального поиска, в который включены команды. Остальные задачи отодвигались на задний план. Зато после завершения игры и подведения итогов роль психологов снова стала очень значимой. Ряд команд нуждались в обсуждении того, как проходил процесс, причин проигрыша.

В результате «марафонцы», сами того не заметив, приняли участие в нескольких психологических развивающих процедурах – от игры и тренинга до КТД и коллективной рефлексии процесса. Однако все эти формы были органично вплетены в значимую для них интеллектуальную деятельность.

Марафон и участие в нем психологов – конкретный пример того, как психологические развивающие задачи могут переплетаться с задачами педагогическими, воспитательными или учебными, и как могут проектироваться ситуации для их совместного решения. Совместные психолого -педагогические мероприятия и программы, реализуемые на базе класса, параллели, школы, – очень перспективный и эффективный вид работы, направленной на решение комплексных задач развития и обучения. Конечно, он требует известной зрелости от взрослых: умения совместно ставить задачи, разрабатывать мероприятия, распределять роли и ответственность. Педагог и психолог должны говорить на одном языке, понимать суть и назначение работы друг друга, специфику применяемых методов и приемов. Они должны доверять друг другу. Но «игра стоит свеч»: в результате сотрудничества рождается высокоэффективный общий подход к решению соотносимых друг с другом задач развития и воспитания.

Таким образом, работа психолога, ориентированная на решение задач развития детей, подростков, юношей и девушек, может приобретать самые разные конкретные формы и очертания: игра, тренинг, урок, акция, совместное психолого- педагогическое мероприятие.

Каждая из названных форм имеет свои возможности и ограничения, свои сильные и слабые стороны. Выбор конкретной формы тесно связан со спецификой развивающей задачи, решаемой психологом, с опытом участников (насколько они владеют той или иной формой развивающей психологической деятельности) и их возрастом, традициями школы.

Связан он, естественно, и с профессиональными пристрастиями и квалификацией самого психолога.

Развивающая работа может занимать разное место в общей системе деятельности психолога образовательного учреждения: от периферийного до центрального, может быть как ситуативной, так и системно плановой. Ситуативная развивающая работа организуется под запрос, чаще всего проблемный, и носит локальный характер.

Сложно поверить, но история проведения тренингов в России насчитывает более 100 лет! Основоположником можно смело назвать Константина Сергеевича Станиславского. Он разработал уникальную систему для актёров, состоящую из трёхсот упражнений, которые, кстати, и сегодня применяются для развития эмоциональной гибкости. Пик популярности тренингов пришёлся на 70-80-е годы прошлого столетия. В начале девяностых людям было просто не до психологических и эзотерических занятий. А вот в конце к ним возник небывалый интерес: с их помощью можно было найти выход из сложных ситуаций, обрести новую систему ценностей, повысить возможности разума и тела.

Мы решили проанализировать те сложности, с которыми придётся столкнуться во время проведения тренингов, и подготовили своеобразную «инструкцию», рассказывающую о структуре тренинга, предмете, цели, методах и задачах! Надеемся, что эта статья будет полезной не только начинающим коучам, но и тем, кто не первый год проводит такого рода занятия!

Идея обучения

Как только у вас появилось желание стать коучем и проводить интересные тренинги, подумайте, кому (разумеется, кроме вас) это будет интересно. Нужно составить список потенциальных участников и провести среди них опрос. Если каждому второму проведение мероприятия покажется неплохой идеей - смело составляйте структуру тренинга!

Здесь важно ответить себе на следующие вопросы:

1. Каковы цели тренинга и его задачи?
2. На какую аудиторию он рассчитан?
3. Чем этот тренинг отличается от тренингов конкурентов?
4. Соответствуют ли подобранные упражнения информационным блокам?
5. Насколько тренинг рентабелен?

В учебниках по креативности можно найти основные правила, позволяющие составить структуру и сценарий тренинга и качественно его срежиссировать. Вот лишь малая часть:

1. Программу можно позаимствовать у самых лучших тренеров, а затем адаптировать под свои цели. При этом лучше всего комбинировать модули, взятые из разных программ.
2. Важно знать, что лучшая программа - новая программа. Материалы для неё можно брать из разных сфер жизни!

Тематика тренинга

Прежде чем начать работать над структурой тренинга, нужно провести глубокий анализ, позволяющий определить задачи.

Существует три основных типа таких занятий: явно деловые, явно личностные, одновременно личностные и деловые.

Личностные, в свою очередь, можно разделить на психологические, эзотерические, житейские и развивающие. Все они направлены на изменение личностных особенностей участников мероприятия. В свою очередь деловые тренинги, которые также можно назвать бизнес-тренингами, качеств человека не касаются. Их цель - выработка навыков, необходимых для бизнеса.

Тренинг по продажам

В целом структурой тренинга можно назвать чёткую логику подачи информации. Правильно выстроенное занятие позволит участникам усвоить максимальное количество информации. А сам процесс пройдёт динамично и легко.

Предлагаем вам познакомиться с основными блоками тренинга по продажам и структурой такого мероприятия:

Тренинг по личностному росту

Структура тренинга по личностному росту отличается от схемы делового тренинга. Конечно, без аналогичных этапов не обойтись, но разница есть.

1. Лекционная часть не должна занимать более 25 % времени, выделенного на тренинг.
2. Практические упражнения зависят от ступени тренинга. Их всего три: основной и продвинутый курсы, лидерская программа.
3. Завершающий этап, так называемый разбор полётов, должен занимать около 25 % тренинга. Нужно обсудить практику, проанализировать совершённые ошибки.

Тренинг по командообразованию

Если вы решили проводить тренинги по тимбилдингу, важно помнить: они невозможны без этапа погружения. Без него дальнейшая работа попросту теряет смысл. Следующая часть в структуре тренинга - деление на команды. Разделить участников можно как заранее заданным способом, так и абсолютно случайным. Работа в небольших командах (от 6 до 13 человек) позволит не только прочувствовать командный дух, но и поможет сплотиться в игровом соперничестве. Каждый сможет ощутить себя частью команды, внести вклад в успех.

Когда команды сформированы, нужно провести так называемый ice-breakers: участники внутри каждой группы должны познакомиться друг с другом, выбрать капитана, придумать свои атрибуты.

Следующий этап - командная работа. Во время тренинга участники должны выполнять упражнения. Причём от начальной подготовки команды должен зависеть и уровень сложности: он может меняться от развлекательного до глубокого и сложного.

Обязательно проведение анализа. Это можно делать между упражнениями, а можно оставить на конец тренинга. Команды должны подвести итоги своей деятельности, обратить внимание на работу соперников.

Финальная часть в структуре тренинга по командообразованию - общее упражнение. Это действо предусматривает вовлечение всех команд и объединение их в одну.

Ведущий тренинга: требования

На успешность проведения тренинга и на его результаты влияет подача тренером материала. Существует ряд качеств, которыми непременно должен обладать хороший коуч:

• эмоциональность, остроумие, развитое чувство юмора, артистичность;
• умение влиять на ход дискуссии, ораторские способности;
• достаточный профессиональный и жизненный опыт;
• глубокие знания, касающиеся темы тренинга.

Немаловажно, чтобы тренер сам проявлял интерес к тому, о чём он рассказывает. Ведь от эмоционального подъёма зависит открытость аудитории и её готовность воспринимать информацию. Кроме того, непременно должна присутствовать обратная связь: участники тренинга всегда хотят знать, какие упражнения выполнены верно, а где они допустили ошибку.

Если вы проводите бизнес-тренинг, непременно проведите демонстрацию, участие в которой примут лучшие сотрудники! Пусть они покажут, как осуществляют переговоры и продажи. Используйте потенциал участников максимально. Ну и, конечно, завершив тренинг, попробуйте провести письменный или устный опрос и экзамен.